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Facture erronée : geste commercial octroyé n'est pas pris en compte
J'ai reçu un geste commercial, qui est de ne payer 50 % de mon pack pendant 6 mois, cela a commencé le 1 Octobre, c'est la deuxième fois que vous n'en tenez pas compte ! Vérifiez s'il vous plaît !
Question
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Ma facture
En effet, @Thibault , on comprend mieux ! et à aucun moment le client n’a mentionné avoir déjà reçu un cadeau de fidélité de voo assez récemment. donc plus éligible pour le moment.
cadeau novembre 2023
bonjour, comment se fait-il que tous le monde n'aille pas accès aux cadeaux de novembre 2023 (téléviseur, playstation 5 etc...) Je sais qu'ils y à des cadeaux car une amie vient de faire l'acquisition dans cadeau voo d'une ps5 pour 199 euros peut-on avoir les explications merci
Question
Délai de livraison achat smartphone
Quel est le délai de livraison suite commande d'un smartphone via Voo ? J'ai commandé et payé en ligne pour un iPhone le 2 avril et je n'ai toujours pas reçu de mail pour la livraison ... Quid ?
Question
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Mon téléphone mobile
Plus d’internet depuis installation nouveau modem
J’ai reçu un nouveau MoDem technicolor par vous. Aujourd’hui je l’ai installé et depuis Internet ne fonctionne plus et les voyants sont au vert avant l’installation de celui-ci. Internet fonctionnait et il ne fonctionne plus même avec l’ancien MoDem.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Question BETV - Le Grand Journal
Le 5 septembre (lundi) BETV-1HD recommence à diffuser le Grand Journal de Canal+ et tout ce qu'il contient (petit journal et, comme nouveauté, le GROS journal). Cela est bien précisé dans le magazine reçu de BETV il y a quelques jours. Cependant il n'est pas précisé si ce programme sera toujours d
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.
Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Le site FREEWHIST inaccessible avec VOO
Bjr, Depuis quelques jours, il n'est plus possible de me connecter sur le site http://www.freewhist.be au départ de VOO. Alors que chez des amis, ce site est opérationnel sans problème. J?'ignore pourquoi, et je n'ai pas encore reçu de réponses tant à mon mail qu'à ma demande téléphonique. Nous somm
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Papou103 cela devait être hier lundi 17 janvier, ensuite j'ai reçu un mail pour mercredi 19 et après pour le samedi 22. conséquence : 3 jours bloqué à domicile au cas où, pour éviter que le colis ne retourne au dépôt en ca
Cadeau: Modification unilatérale de la date de livraison par Dynalogic
Bonjour, Ce matin j'ai reçu un premier mail de Dynalogic m'invitant à prendre RDV pour la livraison du cadeau, ce que j'ai fait. J'ai accepté la première date disponible, à savoir le 17 janvier et j'ai reçu à 10h22 un mail de confirmation pour la date choisie. Par contre, à 13h25 je recevais un n
Problème
@Chriscool : avez-vous reçu un message privé ? En fait, la situation que vous avez rencontré dépendait du niveau parental de l'émission qui suivait l'ouverture du Festival de Cannes. Un de nos collaborateur vous a proposé de directement désactiver l
Verrouillage de Be 1 pendant la cérémonie d'ouverture de Cannes
Hello, Suis-je le seul ? En pleine cérémonie des Césars, l'image s'est verrouillée. J'ai donc dû déverrouiller avec le code parental !! J'ai zappé sur één à 20h15 puis revenu sur Be 1 et rebelote, j'ai dû rentrer mon code parental. Euh...... ???? Pour info, mon code est réglé sur "-18"
Question
Bonjour, reçu ce matin, je dois être contacté pour le cadeau et je reçois cela, est ce un mail envoyé à tous les clients ? Car normalement le cadeau est réservé.
cadeau client existant
Bonjour, Pouvez vous vérifier si ma participation à l'action cadeau client existant via Myvoo est bien enregistrée comme le dit l'app?J'ai choisi une TV. D'avance , je vous en remercie.
Question
Bonsoir, vous avez certainement reçu un tableau d'amortissement suite au contrat de 24 mois qui va avec le cadeau,si vous rompez le contrat, vous devrez payer le montant qui correspond au nombre de mois restant de votre contrat 24 mois.
Cadeau pour tous
Bonjour à tous, La campagne cadeau pour tous, mon enregistrement à été accepté mais à ce jour toujours pas reçu de mail. Juste mis dans l application my voo votre enregistrement est validé alors que mon fils vient de recevoir le téléviseur. Auriez-vous des informations qui contacter. En vous remerc
Question
Bonsoir, Je n'ai reçu aucun tableau d'amortissement, juste payé les 99 € pour le téléviseur.Pour le reste mon abonnement reste tel quel aucune mauvaise surprise, de toute façon nous comptions rester chez VOO. Belle soirée à vous
Cadeau pour tous
Bonjour à tous, La campagne cadeau pour tous, mon enregistrement à été accepté mais à ce jour toujours pas reçu de mail. Juste mis dans l application my voo votre enregistrement est validé alors que mon fils vient de recevoir le téléviseur. Auriez-vous des informations qui contacter. En vous remerc
Question
Je suis allé sur le site, j'ai cliqué sur le Xiaomi, puis sur je choisi puis sur commander trio max (à coté smartphone Xiaomi en cadeau). Il n'y a rien d'autre de spécifié. J'ai juste reçu la confirmation de commande.
Smartphone en cadeau
Bonjour, en décembre, j'ai changé mon abonnement duo tatoo vers trio max tv+net+mob avec un smartphone Xiaomi en cadeau. Je n'ai toujours aucune nouvelle. Est-ce normal?
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous n'êtes pas le seul dans le cas. Nous cherchons activement une solution pour éviter ces envois.Avez-vous reçu un message vous notifiant qu'il s'agira du dernier SMS envoyé à ce sujet ? À nouveau, veuillez nous en excuser. Bien à vous, Ni
Petite Suggestion Mobile
Bonjour,quand c'est pas internet qui fait des siennes maintenant on envoie des message a 0h20 pour dire qu'on depasse le quota ^^ hier c'est un techniciens qui passer chez nous a 1h15 du matin faux arrete un peux la non ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour Fanny, Effectivement, j'ai bien reçu un appel téléphonique de la part d'un de vos collègues aujourd'hui, il m'a dit que les 50 euro seront déduit de ma prochaine facture. Merci pour votre réactivité et pour votre aide. Bonne soirée. Jennife
Activation facturée alors qu'elle devait être gratuite !?
Bonjour, Nous sommes passé a la Box Evasion, lorsque nous nous sommes renseigné, Voo nous avait dit que l'activation était gratuite. Quelle fut notre surprise de recevoir une facture de 110 euro ( 50 euro d'activation et 60 euro d'installation ) Alors pourquoi avoir facturé les 50 euro d'activation
Problème
Oui je sais et j'ai bien reçu les messages mais je constate que les chaînes analogiques qui devait disparaître hier sont toujours bien actives chez moi aujourd'hui. Le signal analogique n'est pas coupé et chez moi c'était prévu le 15/03
signal analogique
Bonjour je suis sur l' id réseau 1712 donc inatel, normalement le signal analogique devait être coupé hier mais j'ai toujours les chaînes en analogique, est ce normal ?
Question
Solution acceptée
Bonjour Orphan, Veuillez m'excuser pour le retard de ma réponse. Je vous confirme qu'il est normal que vous ne receviez plus de factures en papier, la facture que vous avez reçu était une facture éditée avant l'activation de zoomit.
Zoomit : actuellement par mail dois-je passer par papier pour l'activer ?
Bonjour, Je reçois actuellement les factures par mail. J'aimerais activer Zoomit. Ma banque l'a et j'ai bien payé mes dernières factures avec le même numéro de compte. Et c'est le même mail dans Zoomit que dans mon espace myVOO. Mais toujours rien dans les émetteurs. J'ai lu qu'il faut peut-être
Question
Bonjour @Antoine L Oui c’est ça. Lorsque j’ai reçu le nouveau modem, celui ci marchait très bien jusqu’à récemment où j’ai besoin de le redémarrer au moins une ou deux fois par semaine
EricGo
commenté
il y a 1 an
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Latence en upload importante
Bonjour et bonne année 2023, J'écris ce post car je rencontre à nouveau un problème avec mon modem VOO CGA4233.Pour remettre les choses dans son contexte, j'utilise ce modem en mode bridge mais le problème ne vient pas de mon routeur perso car j'ai isolé le problème un peu plus loin. Il y a un
Problème