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Bonjour Jazzy, Je viens de vérifier, et votre téléphone portable ne se trouve effectivement pas sur notre outil de configuration pour le mobile, donc il était nécessaire que vous l’encodiez manuellement comme vous l’avez fait. Si vous rencontrez l
Pas de data avec mon nouvel abonnement VOOmobile
Bonjour, Nouvel abonné à voomobile depuis 2 jours, je viens de m'apercevoir que les data ne fonctionnent pas hors wifi. J'ai bien l'icône 4g à côté du signal mais grisée. J'ai refait les vérifications d'usage sur le portable mais tous est réglé correctement. Pourriez vous regarder si le problème n'e
Problème
Solution acceptée
Bonjour His, En effet, cela n'est pas du tout normal... Habituellement, le téléviseur est livré dans un délai de 7 jours après réception du paiement. J'ai pris contact avec le service en charge afin que l'on vous recontacte au plus vite. Je vous pré
Délai de livraison pour Rdv tv philips
Bonjour pourriez vous me dire quelle est le délais pour la livraison de ma tv philips vu que ma facture de 110 euro est payé et toujours pas de mail de la part de voo ? Merci
Question
Solution acceptée
Rendez-vous manqué pour le remplacement de mon décodeur S9 (petit gris).
Bonjour à tous et merci de m'accueillir sur ce forum. Pour info, 1ère inscription sur un forum, 1ère utilisation ;-) But : le temps de réponse au téléphone XXXXXX est infini ! J'ai loupé ce jour le RDV pour le remplacement de mon décodeur arrivé à expiration. Je suis en convalescence et je n'ai
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
@ Utilisateur : je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. @ rominet : de même pour vous, votre demande a été transmise au même service Bonne journée Merci, mais aucune nouv
Connexion indisponible
Bonjour, Cela fait deux jours que la connexion wi-fi ainsi que la tv sont indisponibles sans aucune raison apparente. J'ai contacté le service clientèle hier midi, ils m'ont répondu que c'était une panne générale et que la connexion reviendrait vers 13H (finalement elle est revenue à 16H). Je trou
Problème
Bonjour romain.jerome.6189, Je remarque, en effet, que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs à ce sujet. Celui-ci a transmis votre demande au service concerné qui la traitera au plus vite. Vous serez alors recontacté par
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Solution acceptée
Bonjour Silver-hawks, Merci pour cette description détaillée ! Je constate effectivement ces déconnexions auxquelles vous faites allusion sur mes écrans. Un collaborateur reprendra prochainement contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous avec u
Coupures de mon modem
Bonsoir,Je viens vers vous car je rencontre de petits soucis et ça commence à devenir agaçant (pour rester poli ! LOL).Numéro de client : 00****Installation neuve depuis la mi-octobre. Pack Trio Wahoo.Il s'avère qu'au début (comme toute nouvelle chose) tout était parfait ! Rien à redire...Depuis pl
Problème
Solution acceptée
Bonjour kelouso, Merci de nous avoir fait par du souci rencontré, nous allons vérifier ce qu'il se passe et nous vous tiendrons au courant dès que possible :) Si vous le souhaitez, un collaborateur peut reprendre contact avec vous pour effectuer
erreur ND024 lors d'une commande sur internet
Bonjur, je ne suis pas encore cliente chez vous mais j'aimerais prendre un abonnement mobile. Seulement un message d’erreur s'affiche à la fin de ma commande, avez vous une solution ? j'ai essaie a mon nom, a celui de mon conjoint, en gardant mon numero actuel en en demandant un nouveau. j'ai essayé
Question
Le problème c'est que moi je m'en servait encore le soir pour regarder la télévision dans ma chambre avant de dormir et bon comme j'ai aussi marquer j'ai deja dit a plusieurs reprise qu'il fallait prendre contact par email vus que le courrier le fact
Ancien petit décodeur gris
Bonjour , je viens postez ce message suite a une chose que je trouve assez honteuse !!! Je suis détenteur d'un petit décodeur gris qui comme je viens de l'apprendre ne fonctionne plus et qu'il fallait le faire changer , je sonne cher VOO et la réponse vous avez du recevoir un message par gsm , ou un
Problème
Solution acceptée
problème résolu ! j'ai trouvé un autre numéro pour joindre le service financier et j'ai tout de suite été mis en contact avec un interlocuteur super sympa qui a régularisé la situation.Ce message n'a donc plus vraiment lieu d'être sauf pour aider éve
malgré mon passage dans votre téléboutique pour payer mon retard, je suis coupé le lendemain ...
je suis passé dans votre téléboutique d'Ans ce jeudi pour payer l'intégralité de mes factures, et je suis coupé le lendemain ... à la limite je peux le comprendre, un oubli de la personne que j'ai rencontré pour le signaler au service technique, ça peut arriver. Mais lorsque j'appelle pour demander
Problème
La coiffe en plastique doit être bien reclipsée pour que les fils restent bien en contact … également, des bouts des fils qui dépassent trop de la prise, ce n’est pas « bon »… comme tout est défait, difficile de se rendre compte… évidemment qu’il
Installer ma connexion filaire
Bonjour ! Ma box wifi se trouve au rez-de-chaussée, dans le salon, et je travaille au deuxième étage de la maison. Autant vous dire que le wifi, même avec un répétiteur, c'est pas foufou. Dans chaque pièce, j'ai des port ethernet qui ne sont pas branchés. J'aimerai donc brancher tout ça dans l'e
Question
Bonsoir, j'ai un modem technicolor, je joue sur ps4 à Call of duty, je n'es de soucis qu'avec quelque un de mes contact mes pas tous. Le système me note qu'une erreur c'est produite, peut être en raison du type de Nath. Mon adresse IP est vérifier
Rejoindre un groupe en ligne (PS4)
Bonjour, avec certains de mes amis je n'arrive pas à jouer, je n'arrive pas à rejoindre un groupe. Je ne sais pas quoi faire est ce qu'on pourrais m'aider svp ?
Question
Bonjour, Cela fait maintenant plus d'une semaine que j'attends après ce fameux mail.. Mais à ce jour, même si ma commande a bien été prise en compte. Je n'ai toujours eu aucun retour ! J'ai pris contact ce matin avec les renseignements que j'avais
Mail de confirmation Dynalogic !
Bonjour, J'ai commandé un smartphone via my voo le 03/09/2018. J'ai reçu le mail de confirmation de paiement de Voo mais depuis plus aucune nouvelles, et aucun mail pour prendre rendez-vous avec dynalogic. On est déjà hors des 48 heures ouvrables annoncées sur la boutique (pas de smartphone), ma
Problème
Bonjour Magali15, Mince ! J'arrive trop tard ! Je vois que vous avez déjà pris contact tout à l'heure avec notre service clientèle par téléphone, il est indiqué dans votre dossier que tout est à présent en ordre. Est-ce bien le cas ? N'hésitez pas
Plus d'abonnement sur mon VOOcorder
Bonjour, N'ayant pas utilisé le voocorder depuis près d'un an, le message mentionné ci-dessus s'affiche lorsque je veux me connecter sur n'importe quelle chaîne. Bizarrement, seule la chaîne 3 ("La Trois") fonctionne ! J'ai pourtant tout réinitialisé. Merci pour votre aide.
Problème
vous avez raison « Entité » n’est pas le bon mot à utiliser … cela reste 2 « marques » différentes. Sinon je sais déjà bien tout cela et j’avais lu l’article paru cette semaine. Je suis en contact proche avec voo depuis des années… je suis plus proch
réseau Voo et Orange
Bonjour, ceci n'est pas une question mais un message d'attention, dans le journal l'écho un article fait référence au rachat de Voo par orange. Jusque là rien de spécial et on pourrait s'attendre à une amélioration du service mais si on poursuit l'article l'on voit qu'orange considère Voo comme sa
Question
Solution acceptée
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Coupures internet
Bonjour, je viens d’emménager sur la commune de Braine le compte et j'étais client Voo à Bruxelles avant cela la connexion était parfaite.Depuis mon raccordement à internet il y a 3 jours je subis des pertes de connexion parfois quelques secondes parfois quelques minutes et ce vers 20h30 et 00h00 po
Problème
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Ma connexion Internet
l'un dans l'autre j'ai l'impression d'être un fantôme ou de puer. jamais une réponse des experts VOO. pourtant je commente comme les autres. devrais je menacer de passer chez proximus ou orange pour avoir un contact ? j'ai toujours fait de la pub au
Problème pour la lectures des enregistrements sur la box evasion
Bonjour à tous, je vais essayer d'être claire concernant le soucis rencontré. J'ai enregistré hier 2 épisodes d'une série, en mettant comme option "enregistrer tous les épisodes", j'ai donc dans mes enregistrements un dossier, mais impossible de l'ouvrir, et donc de visionner ou effacer les épisode
Question
Bonjour donc le technicien est passé vers 13h aujourd'hui en remplaçant le câble qui part du spitter au modem. Pour Le moment ça a l'air d'aller à voir dans les prochains jours. Il m'a également dis que si j'ai encore des coupures, alors qu'il faudra
Perte de connexion en IPv4 et déconnexions
Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau
Problème
Bonjour ! Une panne impacte effectivement votre région depuis hier soir... Nos équipes techniques font le maximum pour qu'elle soit résolue dans les plus brefs délais. Je n'ai malheureusement pas d'heure de fin à vous communiquer :( Un de nos coll
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Bonjour Crenforce,[EDIT] Le technicien a tenu compte des informations que nous avions placées dans le dépannage qui a eu lieu à votre domicile. Le remplacement du câble coaxial permettait de s'assurer que les informations transitent correctement entr
Fabrice
commenté
il y a 9 ans
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Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème