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Bonjour @collet j, Je suis sincèrement navrée, cela ne sera pas possible étant donné que ce modèle est en rupture de stock depuis un moment déjà, comme vous l'a expliqué @roylion15 😕 Des échanges de télécommandes sont possibles en boutique,
télécommande evasion
bonjour, suis nouveau client. La télécommande ne fonctionne pas en mode RF, uniquement en iR. J ai fait le tour de toutes les possibilites d initialisation Rf, en vain. lors de la combinaison Vol-,mute, vol+ ca clignote rapidement sur mute, et cela foire, en outre la fonction 'sou
Question
Bonjour tout le monde, @Gasparddoreen je vois dans votre dossier que vous avez fait le nécessaire avec un collaborateur de la boutique. Nous restons disponibles en cas de besoin. @Marcs, je viens de vérifier également le lien et
Abonnement
Bonjour Je suis cliente chez voo depuis des années et je voulais savoir combien je dois payer pour avoir le samsung s23 ultra Merci pour votre réponse
Question
voici une information sur la conférence de press de VOO ce mardi 12 avril 2016 qui est dans la DH. En plus on parle de la chaine 4K. VOO, premier opérateur belge à entrer dans l'ère de l'ultra haute définition Plus de chaînes HD, de la 4K et un tes
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Merci Gilles @Roylion. Apparemment le personnel des boutiques Voo n'a pas l'air au courant des procédures de prise en garantie des appareils distribués par Voo. C'est problématique parce qu'un smartphone à l'heure actuelle sert à bcp de choses. Et
Xiaomi mi 12 t qui reboot
Le mi 12 T que j'ai reçu de Voo n'a pas arrêté de m'ennuyer depuis hier. Après 2h30 de route il a commencé à rebooter. Je l'ai utilisé avec Waze . Même chose après une heure de courses chez Leclerc près de Reims. Il a replanté en repartant un peu après que j'aie relancé Waze et mis mon câble de char
Question
Bonjour @Mums, Il n'est plus possible d'enregistrer les programmes de la box.évasion autre part que dans son disque dur, suite à la protection CGMS/A, comme indiqué par @roylion15 ;) Cette protection est d'application ch
impossible d enregistrer un programme avec un enregistreur dvd depuis voo tv+
j arrive plus a enregistrer un programme avec un enregistreur dvd depuis que j ai migrer sur VOO tv+ j ai branché avec un cable péritel a l arriere du décodeur VOO et sur mon enregistreur et il écrit protection de la copie alors qu avec l ancien menu voo motion ca allait
Problème
Bonjour @Lily Ireland, Pour restituer une box-évasion, il faut nous restituer la plus récente. Donc, il s'agit de celle avec le numéro de "NAGRA" finissant par 5770. Comme le précise @8-SPQR-8, il faut patienter d
Résiliation box evasion
Bonjour, J'ai une Box évasion depuis quelques années, il y a un an j'ai fait installer une seconde. J'aimerai en résilier une. Comment faire ? Dois-je rendre la plus ancienne ou la plus récente ? Est-ce important ? Et où la rendre ? Merci d'avance.
Question
Bonjour @Yannik , Je viens de vérifier vos numéros et les 3 semblent utiliser d’anciennes versions de cartes SIM qui, suite aux dernières modifications sur le réseau, peuvent présenter des problèmes de connexion. Je vous propose de changer le
Problème réseau
Bonjour, depuis le début de la semaine, nous rencontrons des problème avec le réseau mobile VOO là où il n'en avait pas auparavant (notamment dans la région d'Etalle et Virton). C'est assez pénalisant au boulot lorsqu'on a pas de wifi. De plus, la batterie de mon GSM se décharge plus rapidement sans
Question
vous avez plusieurs possibilités pour changer votre carte. Il y a + de 10 boutiques à Namur http://www.voo.be/fr/revendeurs/?type=0,1,2&cp=namur
Problème carte SIM : comment l'échanger ?
Bonjour à tous, Depuis ce matin, mon smartphone ne fonctionne plus. Plus de réseau, ni appel ni réception rien. Je travaille avec des experts en informatique et télé com - ceux-ci me disent que ma carte sim est morte et que je dois en redemander une à VOO. Je prends contact et là, la dame me répon
Problème
Bonjour @Henrideath, Je suis navrée de la situation actuelle, malheureusement, nous dépendons des réponses des autres services. Nous attendons un retour de l'entrepreneur, nous ne savons pas allez plus vite sans les info
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Bonjour @carolooooo , Comment puis-je contacter un officiel ? Boutique ou autre...? Merci,
Changement de modem
Bonjour, j’aimerais changer de modem fain de pouvoir profiter des 400 mbits. je pense qu.il suffit de laisse un message ici...si je suis dans l’erreur pouvez vous m’indiquer la marche à suivre. Merci d’avance
Question
Bonjour @Floche93, @Marcs a tout à fait raison, je vois que vous êtes sur le réseau Orange depuis le 15 juin et votre carte SIM est d'une ancienne génération. Je peux vous envoyer une carte SIM par la poste, ou on peut vous l'échanger di
Perte de connexion téléphone et internet
Bonjour, depuis quelques semaines mon GSM a du mal à se connecter sur un réseau et ma vitesse 4g est très mauvaise. Pouvez-vous vérifier ma carte sim et possiblement me basculer sur orange? Merci 😉
Problème
Merci je me rendrai en boutique.bàv
Procédure Easy Swtich mais pas de confirmation reçue par mail
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour l'internet et la TV.C'est ce dernier qui a fait l'annulation via Easy Swith. Par contre, je n"ai jamais reçu de mail de confirmation de VOO avec la procédure pour renvoyer le matériel.J'ai bien reçu un appel mais c'était juste pour me faire changer
Problème
Merci à tous pour vos réponses. Je pense que je vais opter pour la carte numérique. F. Bon choix ! Je reste à votre disposition pour toute question :) Seul inconvénient : Voo ne veut pas que le client commande ce produit par téléphone (et le reçoiv
Remplacement d'un ancien décodeur annalogique
Bonjour à tous. Mon père, qui a 90 ans, a acheté un téléviseur flambant neuf UHD. Mais malheureusement, il a encore un ancien décodeur analogique (petit, argenté) qui ne sort qu'en péritel... Il ne profite pas de la HD. Il n'a pas de connexion internet. La Box Evasion n'est donc pas utile. Par quo
Problème
Solution officielle
Les boutiques ne font pas d'échange, non. J'ai donc encodé l'envoi pour Washnet. Ne vous préoccupez pas de l'adresse d'expédition, ils sauront quoi faire là-bas. Tout ce que vous devez faire, c'est mettre v
Wifi instable
Bonjour à tous. J'ai des soucis avec mon wifi qui n'est Pas stable. Pour l'exemple, J'ai fais un speed test hier soir ou je suis a +/- 100mbps en download et 20 en upload. Ce matin je suis a même pas 1 en download. Du coup c'est compliqué avec 4 gsm, 1 télé e
Problème
Bonjour @patden , C'est uniquement une des cartes SIM qui pose souci ? Si c'est le cas, au vu des tests déjà effectués, vous pouvez soit faire un échange de carte SIM en boutique, soit nous pouvons vous envoyer une nouvelle carte SIM à distance.
Bon maintenant y en a marre de cette carte sim
Il y a pas mal de temps, j'avais posté ce "Com" https://forum.voo.be/conversations/mon-numero-mobile/commande-nouvelle-carte-sim/5f91bb2ec17a06631ebb6d01 Depuis a part, me dire d'aller dans sim toolkit etc.... Rien n'a changé, mon épouse a toujours des pertes de réseau, et le téléphone une fois le
Question
Oui mais proximus a du stock et tu peux repartir directement avec la TV si tu vas en boutique...
Déçu de l'offre cadeau mensongère
En attendant je suis vraiment déçu. Tant de promesses, une application qui affiche les cadeaux quand elle veux bien. Certains ont pu avoir leurs cadeaux et d'autres n'ont rien eu. En attendant quand ils vont refaire des cadeaux les premiers bénéficiaires des cadeaux pourront de nouveau choi
Problème
Tout à fait. Vous pourrez en trouver sur la page dédiée aux boutiques VOO.
Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique
Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'
Question
donc je pourais aller le chercher en boutique?
Je n'ai pas encore reçu le mail pour l'envoi de mon smartphone et ma carte SIM
bonjour jai resament souscrit a un abonnement mobile avec smartphone . sependant je nest toujour pas recu le mail pour la livraison du gsm et de la carte sim merci
Question
Solution officielle
Hello, C'est vrai qu'en temps normal on n'envoie pas de télécommande. Mais ici, on a bien été obligé d'assouplir un peu les règles pour dépanner nos clients avec la fermeture de nous boutiques.
Télécommande en panne
Bonjour, hier je me suis rendu compte que la télécommande de ma box évasion ne marchait plus. J'ai essayé de la reconnecter à ma box sans succès et j'ai changé 2 fois de piles en recommençant la même opération mais ça n'a pas marché. Serait-il possible de m'envoyer une nouvelle t
Problème
Mercredi 15 avril. N'ayant reçu aucune information de VOO depuis mon appel du 8 avril, je téléphone. "Christophe" me confirme ce que je redoute depuis le départ: ma carte SIM, reçue le 3 avril, est de l'ancienne génération et ne f
Cath74
commenté
il y a 4 ans
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Activation nouvelle carte SIM
Suite à une demande de ma part pour ajouter un second mobile à mon abonnement, j'ai reçu une nouvelle carte SIM le vendredi 3 avril. J'ai suivi à la lettre la procédure d'activation et attendu, attendu, attendu, mais sans aucun résultat. J'ai appelé l'assistance VOO le lundi
Problème