Perte de connexion téléphone et internet

Bonjour,

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil.

J'ai vu dans un autre sujet qu'il est également possible que les cartes sim de première génération aient quelques difficultés à capter le réseau orange, si c'est le cas et que vous êtes déjà sur le réseau orange, la carte sim serait probablement échangée (gratuitement)

Bonjour @Floche93,

 

@Marcs a tout à fait raison, je vois que vous êtes sur le réseau Orange depuis le 15 juin et votre carte SIM est d'une ancienne génération.

 

Je peux vous envoyer une carte SIM par la poste, ou on peut vous l'échanger directement en boutique.

 

N'hésitez pas à me communiquer votre préférence.

Bonjour @Alexia L 

Si vous pouvez m'envoyer la carte sim par la poste, ce serait parfait.

Merci beaucoup. 

@Floche93 C'est envoyé, elle devrait arriver dans le courant de la semaine prochaine.

 

Vous recevrez également un mail pour l'activer avant de la remplacer.