Passage à un abonnement business

​Bonjour,​

​Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel?​

​Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent.  Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution.​

​Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre nouvelle maison.  Un rendez-vous est pris pour procéder au raccordement voo.  Le technicien est présent comme prévu et m'informe immédiatement que les raccords en voirie ne sont pas conformes.  En effet, tous les raccords sont des les herbes le long de l'accotement alors qu'une boîte voo est présente juste à côté...​

​J'ai plus tard un contact téléphonique avec un responsable travaux qui m'informe qu'ils vont enterrer ces connexions pour éviter de déguiser la devanture de ma maison.​

​Passage d'un monsieur un vendredi 15 près de deux mois plus tard avec juste une pelle...  Il creuse un trou et s'en va.​

​Deux mois plus tard, sans prévenir, un lundi, deux techniciens coupent tout et réalise de nouveaux raccordements dans une boîte en plastique qui est maintenant dans le trou.  Sans tester leur travail, ils quittent les lieux.  Je n'ai alors plus de connexion.  Le support voo n'a pas connaissance de ces travaux et me laisse près d'une semaine sans connexion pour m'envoyer un technicien le lundi suivant.  ​

​Pour éviter de subir pareille déconvenue à l'avenir, je décide de passer en business pour disposer d'un meilleur service.  C'est finalement pire !​

​Changement de modem obligatoire puisque changement d'abonnement, un technicien passe à mon domicile pour procéder à ce changement mais n'y parvient pas car la partie administrative n'a pas suivie !  Il me laisse donc, les deux modems et m'informe que quelqu'un repassera la semaine suivante mais personne bien entendu.  Je prends contact à nouveau avec le support mais impossible car je ne dispose pas de mon numéro de client qui ne m'a pas été transmis.  Je n'ai plus la possibilité de me connecter sur mon compte myvoo puisqu'il aura été supprimé avec mon changement d'abonnement.  Il m'est également impossible d'activer la nouvelle carte sim reçue pour mon numéro.  ​

​Je finirai par passer deux nouveaux appels pour tenter de remédier à ces différents désagréments/problèmes mais rien n'y fait, réponse à côté ou encore, on me demande d'envoyer des photos via le site mais sans trouver le lien comme indiqué.  On m'invite alors à utiliser myvoo alors que j'explique que je n'y ai plus accès...  Bref quand ça veut pas, ça veut pas !​

​Petite photo des travaux qui n'existent pas pour voo... ​

​ ​ ​ ​

• ​ ​
• ​Travaux non finalisés - l'aménagement de mon terrain sera réalisé d'ici une quinzaine de jours.  Je ne souhaite pas que voo vienne ensuite tout abîmer à cause d'un manque d'organisation​
• ​ ​
• ​Mon profile de connexion est resté sur 1G/20m alors qu'en connexion business, je devrais être à 50mbps en upload.  Notre village a été rénové entièrement à ce niveau.  Je dispose du dernier modem.  ​
• ​ ​
• ​Je ne dispose pas des caractéristiques de mon nouvel abonnement gsm​
• ​ ​
• ​Il m'est impossible de créer un compte myvoo avec mon nouveau numéro de client​
• ​ ​

​Merci d'avance à celui qui me sortira de cette situation.​