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Bonjour Alexandre, Avant d'envisager un éventuel échange de modem, je souhaiterais m'assurer que toutes les vérifications nécessaires ont été effectuées. Tout d'abord, je vous invite à réinitialiser votre modem en ligne ou manuellement en enfonçant u
Problèmes avec le modem internet
Bonjour, Depuis quelques mois, j'observe de nombreux problèmes avec mon modem : déconnexions regulières de tous mes périphériques (tv, smartphone, tablette, pc), chute de débit alors que je suis à côté du modem, coupures fréquentes lors de la lecture d'une vidéo, ... J'ai déjà téléphoné à l'assist
Problème
Marie S Absolument pas, de nouvelles informations contradictoires comme j'en ai eu beaucoup de la part de VOO qui n'est pas capable de régler le souci. VOO n'a pris la peine de mon contacter que quand j'ai saisi le médiateur Telecom, c'est bien domm
Numéros masqués bloqués depuis la France vers VOO ?
Bonjour, Au départ d'un numéro fixe en France chez l'opérateur Orange, j'ai depuis peu les réponses suivantes : "Cet appel n'est pas autorisé ou a été rejeté le destinataire" en appelant un fixe chez VOO. Après expertise, Orange France m'indique que le blocage a lieu du côté de chez VOO. En effet,
Problème
Solution acceptée
Hello Carte VOO dans un module non officiel de type AstonCrypt ou autre ne seront bientôt plus compatibles. Le cryptage SECA MEDIAGUARD n'est plus utilisé par les appareils officiels sur le réseau VOO donc aucune raison de le laisser activé. Ils so
Décryptage kaput ?
Bonjour à tous, Nous possédons plusieurs téléviseurs et chacun a sa propre carte Voo insérée dans le port CI+. Tout ceci fonctionne très bien depuis quelques années. Mais depuis hier, l'une d'entre elles semble ne plus décoder la plupart des chaînes : TF1, France2, France3, RTBF, Tipik, etc..
Problème
Bonjour, je me débat depuis deux jours pour faire fonctionner mes caméras de surveillance et je me rends finalement compte que l'ouverture des ports adéquats dans le nat de mon routeur est inactive. Les symptômes sont identiques à ce que j'ai pu lire
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
@bulrog , certes tu as raison, mais bon le disque d'origine était un peu "rikiki" et j'avais mis un 2TB en 2016 déjà sur l'ancienne version. Quand au fait de ne pas savoir faire de "backup" du HDD, c'est vrai "en théorie" pour un client "lambda"...
Combien d'heures d´enregistrements HD sur disque dur 500 gigas
Bonjour, Combien y a-t-il d'heures d'enregistrements HD sur disque dur 500 gigas? Et de 250? (la moitié bien évidemment...)
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il n'y a pas vraiment de (gros) manuel, seulement un feuillet user_guide_vootvplus.pdf Sinon, on trouve pas mal d'info sur vooassistance Télévision (voo.be) Concernant les effacement, si c'est indiqué, et surtout c'est inévitable ca
Manuel d'utilisation?
Où trouve-t-on le manuel d'emploi de VOO TV+? Toutes les fonctions "enregistrements" sont changées et on ne s'y retrouve plus...De plus nous n'avons plus accès à nos anciens enregistrements? J'ai parcouru toutes les fonctions "enregistrements" sans rien trouver...Il y a une barre qui indique "Il res
Question
hello Sur les décodeurs voo ou la carte numérique, certaines diffusions HD notamment les films / séries sur BETV sont bien en DD 5.1 , ( pas les autres comme RTL, TF1 ou RTBF qui sont en DD 2.0 ) il y aussi NAT géo et NG wild qui passent des trucs
Dolby Digital Betv
Bonjour, L'application Betv sur Apple TV 4K ne semble être disponible qu'avec le son stéréo et non 5.1. Est-ce normal ? Ce serait dommage à l'heure où tous les autres services de streaming sont en dolby digital au minimum et la plupart passent en Atmos. Merci. JP Maes
Question
Bonjour Manu Ella, Je viens de jeter un œil à votre dossier, et je comprends tout à fait votre mécontentement face à la situation. Les délais qui vous ont été communiqués par téléphone sont les délais normaux de réception des cartes SIM et des smart
Service déplorable. arnaque ? Plainte. Déception. Colère.
Je vis un véritable CAUCHEMAR à cause de VOO depuis le 11/08, donc DEPUIS 11 JOURS NON-STOP! Je n'en peux plus! Si vous ne débloquez pas ENFIN, immédiatement, cette situation intenable, et si je n'obtiens pas réparation pour le préjudice subi, je serai contrainte de déposer plainte contre VOO pour a
Problème
Brèves déconnexions internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines je rencontre deux problèmes avec ma connexion internet. Le premier soucis est de brèves déconnexions de quelques secondes. Ensuite la connexion est rétablie. Ces déconnexions interviennent à différents moment de la journée de manière aléatoire sur mon ordinateur
Problème
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Ma connexion Internet
Problème programmation enregistrement manuel suite à mise à jour
Bonjour. Problème programmation enregistrement manuel suite à mise à jour. Lorsque je programme manuellement tout se passe bien mais ensuite si je prends le guide on ne voit pas que j'ai programmé un enregistrement. C'était visible avant mise à jour. Autre soucis si on programme une même série qui p
Question
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Ma box .évasion
Pour moi aucun modem voo n’a jamais répondu à mes attentes et ce depuis le premier modem routeur Netgear en 2009, ce n’est pas que je ne les ai pas tous eu et essayé vu que bêta testeur de leur modem depuis 8 ans chez voo, je leur ai évité bcp de bug
Routeur wifi 6 de voo ?
Bonjour, j'ai lu dans cet article du février 2023 qu'un modem routeur wifi 6 était en préparation, je souhaiterais prochainement passer à la fibre 1Gbit à condition de remplacer le vieux routeur Netgear par ce nouveau. Avez vous des nouvelles, une date de sortie ? ou une estimation ?
Question
Piques de latence et déconnexions pendant upload
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate de gros piques de latence intempestifs ainsi que de courtes déconnexions. Après enquête, cela semble se produire lorsque la ligne est particulièrement sollicitée en upload (synchronisation OneDrive par exemple). J'ai testé avec différents appareils c
Problème
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Ma connexion Internet
internet + tv : Possibilité de mettre le répartiteur dans le garage et le modem routeur dans le salon ?
Bonjour, Je désirerai des renseignements concernant les possibilités de connexions du modem. Ma situation: Le cablage Voo arrive dans le garage d'où je peux rejoindre plusieurs prises coaxiales dans la maison. Dans le garage se trouve également une centrale RJ45 qui regroupent les différents
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Ce qui fonctionne : Le bouton "On/Off TV" de la télécommande Evasion fonctionne, et allume/éteint ma télévision.Le bouton "source" de la télécommande Evasion. Il ouvre bien la liste des sources de la télévision, mais une fois la liste ouverte plus mo
Appairage de la télécommande Evasion impossible
Bonjour, J'écris car, malgré plusieurs tentatives, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner convenablement la télécommande de la box Evasion pour le contrôle de ma télévision. Ce que j'ai déjà tenté plusieurs fois : La procédure d'appairage décrite sur votre site : http://assistance.voo.be/fr
Question
Bonjour, Je confirme ce qui a déjà été dit ici plusieurs fois: - Le problème ne concerne QUE les clients VOO (peu importe la région semble-t-il). - Il disparait en 4G. - Il ne dépend pas du réseau local. - Seule la région de serveur Discord "Ind
Voix de robot sur discord
Bonsoir, Voici maintenant 2 jours qu'avec un ami nous avons tout les deux des voix de robots sur discord. Lui étant sur Mons moi sur Liège. Nos connexion sont excellentes niveau speed test, aucune déconnexion en jeu,... Le seul problème vient de la latence détecté par discord qui tourne dans le
Problème
Pfiou ! Déjà un an à vos côtés ! Comme le temps passe vite quand on est en bonne compagnie :)J’étais présent à l’ouverture, et compte bien être présent encore longtemps avec vous ! Durant cette année, j’ai pu découvrir tellement de nouvelles choses g
Le Forum VOO a 1 an aujourd'hui !
Bonjour à tous ! Certains le savent peut-être mais aujourd'hui, Le Forum a 1 an. Le bébé a bien grandit et s'est fait énormément d'amis, dont certains que nous avons eu le plaisir de rencontrer. Tiou est en vacances et rentre demain mais avant de partir, elle avait envie d'exprimer ce que c'était po
Problème
Bonjour @Benoit M. , Si je peux me permettre, je pense que vous interprettez mal les propos de Lenn. Ce qu'il explique finalement c'est que certaines fonctions de vootv+ auront besoin de android 6, que ce soit maintenant ou lors d'un prochain u
Suprimez voo+
Je voudrais me joindre aux nombreuses voix qui s’élèvent contre cette application aussi mauvaise que peu conviviale. Il ne se passe pas un jour sans que je n’ai à faire face à la mauvaise conception ou au manque de convivialité de cet environnement. L’application mobile ne vient même pas sauver la d
Problème
Bonjour jhskm22, Je confirme l'explication de XENA : oui vous pouvez inclure 2 GSM de plus (5 en tout!) azu prix de 12€ chacun (illimités, 2Gvous pouvez rajouter 8GO pour 8€ (option DATABOOST) donc oui vous aurez 10GO d'autant plus que pendant un
Passage Pack TRIO wahoo en One avec 2 numéros
Bonjour à tous J'ai actuellement un trio - wahoo (tv/internet/tel fixe). J'ai regardé la pub sur le pack one mais l'explication pour plusieurs cartes sim ou plusieurs forfaits mobile supplémentaire n'est pas très claire pour moi. J'aimerais inclure 2 gsm en plus et j'ai vu que avec pack one cela se
Question
Cher Monsieur Thibault, Je n'ai pas attendu votre conseil pour écrire à Eleven, j'ai leur ai envoyé un mail mais toujours sans réponse à l'heure actuelle. Je permets de revenir sur votre réponse ci-dessus…. qui me laisse plus que pantois. C'est pa
EDDY176
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il y a 6 ans
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Droit de la ligue 1 française (Football) sur eleven
Bonjour a tous, Je suis une cliente récente chez voo. Mon mari est français et veux regarde la Ligue 1 donc au moment de mon inscription je pose bien la question si la ligue 1 est retransmisse car comme nous étions chez Proximus et que la s'était le cas. Et donc depuis le debut de la reprisse d
Problème