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Ma procédure de résiliation suite à mon déménagement prend du temps
Bonjour ou bonsoir, Dans le courant du mois de mai dernier, j'ai annoncé à VOO mon prochain déménagement et précisé la date. Il s’avère que la commune où je viens d'emménager n'est pas desservie par VOO et ça, je n'y peut rien du tout !!! Après avoir été contactée par VOO.....qui me passe d'un té
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Je ne comprends pas le délai de résiliation !
bonjour, j ai eu le 12/09/2016 un entretien avec un de vos conseillers(!!!) qui se contredisent entre eux!!) concernant la résiliation pour la tv numérique de ma belle-mère, résidant actuellement dans un home..nous avons fait le déménagement de sa ligne téléphonique avec succès..il m a été dit le 12
Problème
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Mon abonnement VOO
Soucis de facturation suite à résiliation
Madame , Monsieur , j'ai envoyé au 31 août 2017 une demande de résiliation pour le 1er septembre en recommandé + accusé de réception , votre siège situé à Ans n'a pas voulu y répondre ( et donc n'a pas résilier mon abonnement car aucun accusée ne m'est parvenu) J'ai dû me déplacer dans un de vos
Problème
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Ma facture
Non prise en compte résiliation contrat depuis 7 mois...
Bonjour, Suite aux inondations de cet été, mon logement étant inhabitable, j'ai contacté le service client pour suspendre mon abonnement le temps de trouver un nouveau logement. On m'a juste proposé d'alléger ma facture. Fin juillet, je déménage. Le service client me dit ne pas savoir "d
Problème
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Mon abonnement VOO
Résiliation chez le concurrent toujours pas réalisée
Bonjour, Cela va faire maintenant plusieurs semaines (mi mai?) que j'ai initialisé une demande de transfert d'abonnement chez Voo, pour un pack trio max, venant de chez Orange et Proximus. J'ai choisi l'option de résiliation réalisée par Voo en donnant mes numéros easySwitch. Si j'ai bien mon abo
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Gros problèmes de factures suite à résiliation
Alors voilà le problème: J'étais chez voo pendant plus d'un an. Ayant fini ma relation avec ma copine,donc déménagé, j'ai décidé qlq jours plus tard des résilier mon abonnement voo (pack passionnément). La résiliation date du mois de février. Je n'ai plus eu de facture par la suite mais ici dans le
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Résiliation abonnement: TV Internet et ligne fixe
Bonjour, J'ai résiliée mon abonnement trio il y a un mois via la boutique voo. C'est une résiliation à cause d'un déménagement hors zone, preuve communal à l'appuis et accompagné d'une lettre. La personne qui a traité mon dossier à la boutique de Wavre a été très efficace et m'a confirmé ce jour là
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Demande de résiliation de ma ligne fixe pas prise en compte
Bonjour, Fin octobre, j'ai téléphoné au service client pour demander la résiliation de ma ligne fixe. Mon interlocutrice m'a alors signalé que j'avais toujours une vieille formule d'abonnement ( Trio "Un Peu") et qu'elle en profitait pour changer mon abonnement en duo "Toudoo", ce qui me permet de
Question
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Mon abonnement VOO
Pas de retour reçu suite à demande de résiliation
Bonsoir, J'ai réalisé une demande de résiliation suite à un départ à l'étranger. Cette demande a été effectuée en date du 29 janvier et je n'ai toujours aucun retour à ce sujet. Etant donné que je n'utilise plus mon abonnement depuis le 1er janvier 2017, j'ai déjà payé une facture "inutile" mais c'
Problème
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Mon abonnement VOO
Résiliation de l'abonnement VOO mobile impossible
Bonjour, J'ai contacté par téléphone le service client VOO le 22 août 2016 pour résilier mon contrat d'abonnement Mobile VOO pour la fin du mois car je n'habite plus en Belgique (je suis parti le 30 août). La personne de chez VOO qui m'a répondu en me disant que ce n'était possible de le faire par
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO
Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Note de credit remboursée sur mon compte bancaire ?
Bonjour suite a ma résiliation on m a octroyé une note de crédit étant donné que j'avais payer pour le mois et que la résiliation était déjà active. N'ayant plus de facture a venir je suppose que le remboursement se fera directement sur mon compte?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Résiliation en ligne et via un recommandé avec accusé de réception
Bonjour en date du 18 novembre 2016 ,j’ai introduit via formulaire une demande de résiliation et dans le doute de vos service en ligne j’ai envoyer un recommandé avec accusé de réception . avez vous reçus ma demande en ligne et par courrier( sa j’attends le retour de l’accusé) car aux 30/11/2016
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Résiliation de mon abonnement Be tv
Bonjour tout le monde. Je ne sais pas où poser ma question, donc, je me permets de passer par ce forum. J'espère d'ailleurs être au bon endroit. :? Après un contact téléphonique avec une opératrice bien sympathique, j'ai été transférée chez betv pour une résiliation d'abonnement au bouquet documen
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Délai de résiliation illogique et inacceptable (voire illégal)
Bonjour, Cliente chez VOO depuis Décembre 2011, j'ai décidé de changer de fournisseur de télédistribution pour des raisons qui me sont propres. Depuis le 15/12/16, je suis officiellement branchée à mon nouveau fournisseur et mon VOOcorder est hors tension.Le 22/12, j'ai envoyé un formulaire de résil
Problème
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Mon abonnement VOO
Easy Switch : résiliation de mon abonnement chez Voo pour Proximus? Est-ce enregistré ?
Bonsoir,J'ai utilisé la fonction 'Easy Switch' pour résilier mon abonnement chez Voo pour passer chez Proximus.Le technicien de Proximus est passé cet après-midi pour l'installation.J'aimerais savoir si un responsable de Voo peut me confirmer que ma résiliation a bien été en
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour , Pas de soucis , j'ai fait une demande de résiliation via sepastop.eu sur votre site de résiliation , je dois attendre 48h pour que vous receviez ma lettre de résiliation , donc si je comprends bien : vous me donnerez les démarches à faire
Résiliation suite à un déménagement
Bonjour, Vers la fin du mois de juillet je pars m'installer en France, Que dois je faire pour résilier mon abonnement voo ? Dois je renvoyer le voocorder et le modem par la poste ou un point de vente ? Cordialement.
Problème
Bonjour Emma Balteau, je viens de vérifier dans votre dossier, la résiliation de la télévision digitale a bien été encodée en 2016 par contre la résiliation de la télédistribution a été actée en 2017 septembre pour être précis). Avez-vous bien préci
Pas de réponse de la part de VOO suite à une résiliation de la télévision et de la télédistribution
Bonjour à tous, Je me permet d'écrire ici car je rencontre des problèmes depuis plus d'1 an. J'ai payé des factures (pour un service TV que j'avais résilié en personne aux bureaux de Voo) contre mon gré pendant 1 an. Les conseillers Voo que j'ai rencontré admettent entièrement leur erreur. Je reçoi
Problème
Résiliation abusive et pagaille ...
Constatant que je n'avais plus accès à internet, j'ai appris en téléphonant que mon contrat avait été résilié suite à un soi-disant changement de ma part vers chez Orange. Immédiatement consulté, Orange m'a confirmé qu'ils n'étaient pas à l'origine de ceci et que je suis inconnu chez eux? En conclus
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,Effectivement, voo s'occupe du transfert s'il y en a, mais pas de la résiliation car cela ne fait pas partie de l'easy switch.Vous devez donc demander la résiliation vous même
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Easy switch incomplet de Proximus vers Voo
Bonjour à tous,Je viens de passer de Proximus (Tuttimus avec Netflix) chez Voo (pack Trio mobile).Tout s'est bien déroulé niveau installation, mais ça coince pour l'easy switch. J'ai reçu ce jour un courrier de Proximus mentionnant que la ligne fixe était "gardée", alors que j'ai bien renseigné le n
Problème