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Bonjour, A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de newsletter. Est-ce normal?
Newsletter "Divertissez-Voo"
Bonjour @Simon B J'ai le même souci, sauf que j'ai contacté le service client Voo et tout semble en ordre pour le choix de contact des communications commerciales par mail, SMS, téléphone et courrier... Pouvez-vous m'aider? Merci et bonne journée.
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Solution acceptée
Courrier de restitution du matériel
Bonjour, j'ai contacté Voo suite à ma résiliation d'abonnement et on m'indique que le courrier de restitution ne peut pas être envoyé par email. Il doit automatiquement être envoyé par courrier postal. Cela m'étonne un peu. Pouvez-vous me confirmer si certains d'entre vous a reçu ce courrier par mai
Question
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Mon contrat VOO
Ce matin, au lieu d'avoir reçu la CLÔTURE DU CONTRAT, j'ai reçu à la place un contrat d'abonnement à signer !! Si ce n'est pas se payer ma tête................. !! La preuve encore que le travail est toujours aussi bien fait chez VOO... !!! En
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois gratui
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Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et déce
Question
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Ma facture
@ABML Non, évidemment le contrat n'est pas lié pour 24 mois tant que vous n'avez ni payé ni reçu le cadeau 🙂Le service va analyser votre demande. Merci à vous.
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore atten
Question
Bonjour @Chafrg, Le signal reçu par votre modem n'est pas bon, pourriez-vous vérifier les branchements du modem ?
Internet instable (minis coupures)
Bonjour, Depuis mon emménagement, j'ai sans cesse des mini coupures lorsque je fais du télétravail (j'en ai surement à d'autres moments mais je ne m'en rends compte qu'à ce moment-là). En effet, mon internet se coupe peut-être maximum 5 secondes et puis se relance tout seul. Cela a pour conséquence
Question
Probleme carte sim
Bonjour j'ai reçu ma carte sim j'ai activé le lien par email mais quand je la mais je n'ai pas e'core de réseau et mon ancienne carte orange fonctionne encore
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Bonjour :-) nous n avions reçu aucun courrier concernant d éventuelles perturbations mais avec votre aide tout semble ordre maintenant merci beaucoup à vous bonne fin de journée :-)
Pas de signal e52 sur certaines chaines
Bonjour, en allumant mon voocorder, je constate que je n ai pas accès à certaines chaînes ( chaînes françaises principalement TF1, france2,...) le message « pas de signal « avec le code e52 apparait y à t il des problèmes sur le réseau actuellement qui expliqueraient cela? merci d avance pour votre/
Problème
Bonjour, Il me semble vous avoir répondu sur Facebook à ce sujet mais je n'ai pas vu votre sujet ici... Avez-vous reçu l'email en question depuis ? :)
Email de Dynalogic pour prise de rendez-vous
bonjour je ne sais pas si je pose ma question au bon endroit voila:je viens de commander en ligne et payer un samsung galaxy s7 edge +abo jai bien reçu le mail de confirmation de ma commande et ca me dit que je doit recevoir sous peux un mail de Dynalogic pour fixe un rendez vous jai recu le mail de
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Bonsoir, J'ai déjà appelé deux fois pour mon code d'activation, à savoir que je n'ai reçu aucun mail de bienvenue ! Ça commence bien Rien sur votre contrat ?
Où trouver mon code d’activation (myVOO et VOOmotion) ?
Mise à jour du 26/09/2019 : vous n'avez plus besoin d'un code pour créer votre compte myVOO. Cela se fait rapidement et en quelques clics. Suivez les conseils sur VOOassistance :) Vos services sont installés, ça y est, vous pouvez en profiter ! Plus qu’une seule étape : créer votre compte myVOO, l’
Problème
Merci pour tout Romina :$ Nouveau modem Technocolor reçu rapidement ....et surtout, problème de débit résolu ! Vraiment TOP le service via ce forum !
Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode BRIDGE (
Question
Lors de l'activation de ma carte numérique je n'ai rien reçu ou alors je ne l'ai pas vu. C'est gratuit donc on va pas se plaindre c'est juste pour savoir.
Be tv et VOOsport World gratuit sur box évasion et Carte TV Numérique
Bonjour, Je viens de voir que BE TV et VSW est activé dans mon Myvoo et j'ai bien reçu deux mail confirmant la gratuité pendant 1 mois de ces options. J'ai une evasion sur une TV et une carte Voo dans une autre, ces options seront elles disponibles dans les 2 TV ? Merci
Question
slt, ben pour décembre c'est déjà à l'eau car pas reçu de facture pour janvier cela semble également perdu car à ce jour rien
Méthode de réception des factures
Bonjour, Récemment j'ai eu un de vos conseiller au téléphone et j'ai demandé de recevoir mes factures via la poste je constate sur le site qu'il est indiqué Je souhaite recevoir mes factures par: Email Je redemande de recevoir mes factures par courrier postal, merci de corriger svp merci
Question
Rebonjour,J'ai reçu un sms pour une prise de rendez-vous, suite à quoi j'ai téléphoné à vos services pour fixer la date à demain matin. Croisons les doigts ! Cordialement,
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
@Thibaut Wyard Toutes mes excuses Je n’ai reçu aucune notification de vos réponses :( Le nécessaire a donc été fait !
Comment activer les 10 gigas de data dans les packs ?
Bonjour. Client existant, je souhaiterais pouvoir bénéficier des 10 gigas de data mobile promis inclus dans les packs. J'ai un pack trio mobile relax. Je paye actuellement 69,95 €. Mes questions : Comment faire pour activer ces gigas ? ( Pas d'option sur l'application ni sur myvoo). Me confirmez vou
Question
Solution acceptée
En attente de livraison de mon smartphone et carte SIM VOOmobile
Bonjour, je viens vers vous car je suis dépité. En effet en date du 1/12 j'ai contracté un abonnement mobile avec smartphone et j'ai fais ceci en ligne. J'ai bien reçu l'email de confirmation de payement ainsi que celui me demandant d'attendre des nouvelles de la société de livraison pour une prise
Problème
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Mon appareil mobile
Merci, Gilles N, j'ai reçu un mail de Bpost qui m'indique que le colis de Voo a été expédié à une autre adresse et que je le recevrais lundi. Lorsque j'ai reçu ce mail, je me suis dit ", c'est quoi encore cette arnaque, je n
Un appel sur mon smartphone !
Bonjour, ce jour 15/09/22 à 17:20 quelqu'un se représentant de la société voo m'a appeler sur mon smartphone et m'a poser quelques questions bidon du genre si j'étais satisfait des services, etc. En fait, c'était pour me proposer un ou des packs gratuits pendant un mois, puis payants par la suite. J
Question
Bonjour @Papou103 cela devait être hier lundi 17 janvier, ensuite j'ai reçu un mail pour mercredi 19 et après pour le samedi 22. conséquence : 3 jours bloqué à domicile au cas où, pour éviter que le colis ne retourne au dépôt en ca
Cadeau: Modification unilatérale de la date de livraison par Dynalogic
Bonjour, Ce matin j'ai reçu un premier mail de Dynalogic m'invitant à prendre RDV pour la livraison du cadeau, ce que j'ai fait. J'ai accepté la première date disponible, à savoir le 17 janvier et j'ai reçu à 10h22 un mail de confirmation pour la date choisie. Par contre, à 13h25 je recevais un nouv
Problème
Peut-être une bonne nouvelle pour moi Voo prévoit des travaux d’amélioration du réseau dans mon quartier le 11/08. J'ai reçu un e-mail aujourd'hui . Je vous tiens au courant . Bonjour Adhémar, Plus haut dans cette discussion je signalais avoir reç
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Mail reçu ce jour pour ma zone Brutéle - CP 6120. Clap de fin le 15/05/22.
theo2007
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il y a 4 ans
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Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
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