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Hello Quand voo aura reçu votre paiement et que cela aura été traité. Ça peut prendre de 24 à 72 h ouvrables.
Payement facture en retard
Bonjour, j’ai oublié de payer une facture je l’ai donc fait ce matin mais la télé a qd même été coupée, j’ai fais le payement en instantané. Quand la télé sera remise ? bien à vous.
Question
Bonjour, je n'ai pas reçu de lettre de bienvenue avec mon code d'activation. Serait-il possible de me l'envoyer par mail?svp Bien à vous
Où trouver mon code d’activation (myVOO et VOOmotion) ?
Mise à jour du 26/09/2019 : vous n'avez plus besoin d'un code pour créer votre compte myVOO. Cela se fait rapidement et en quelques clics. Suivez les conseils sur VOOassistance :) Vos services sont installés, ça y est, vous pouvez en profiter ! Plus qu’une seule étape : créer votre compte myVOO, l’
Problème
Activation de la carte SIM
Bonjour,ça faits plus de une semaine que j'ai reçu ma nouvelle carte sim et mon abonnement n'est toujours pas actif .est-ce normale ?merci d'avance bonne journée
Question
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Mon abonnement mobile
Hello... Le Matou ? Il me semblait que c'était toujours Mademoiselle Tiou et pas Madame ou bien tu aurais des infos qu'on a pas reçu ?
La rumeur
Hellowwww, Suite à la parution d'un merveilleux ouvrage, certains forumeurs ont choisis la tactique de la rumeur ! Au lieu de faire amende honorable, comme il se doit, et de reconnaître leur(s) erreur(s), ils se vengent en utilisant le mensonge. Leur but, ( pas vraiment subtil, vu qu'on les voit arr
Question
Hello, J'ai joué, mais je n'ai pas encore reçu le mail m'indiquant que je ne figure pas parmi les gagnants, y aurait -t-il de l'espoir....:8
Concours décembre 2016 (Smart TV Philips)
Pour ceux qui ne l'on pas vu ;) http://www.voo.be/fr/concours/smart-tv/ Par contre toujours pas d'idée pour la réponse à la question subsidiaire :(
Question
Sécurisation carte Bpaid, sms non reçu sur mobile VOO
Bonjour ! Depuis le 14 juillet, BPAID oblige les possesseurs de cartes prépayées de passer par une étape de sécurisation avant de pouvoir l'utiliser à nouveau. Celle-ci nécessite un numéro de tel. que je valide afin de recevoir un numéro d'identification à usage unique. Hors, mon problème est que je
Problème
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Ajout d'un pack mobile
Bonjour, hier, j'ai reçu un mail pour activer ma futur carte sim suite à l'ajout d'un "mobile " à mon pack. En regardant sur myvoo, je vois qu'il y a désormais "CONSOMMATION mobile2013". Je clique sur "plus de détail" puis click sur "voir mon historique Mobile", et là, je vois : Décompte provisoire
Question
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de v
Problème
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Ma facture
Peut-être une bonne nouvelle pour moi Voo prévoit des travaux d’amélioration du réseau dans mon quartier le 11/08. J'ai reçu un e-mail aujourd'hui . Je vous tiens au courant . Bonjour Adhémar, Plus haut dans cette discussion je signalais avoir reç
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
J'ai bien reçu la télé Philips, à la date convenue avec votre prestataire, je voulais vous faire un retour positif J'ai pris le temps d'ouvrir le colis avant de signer afin de vérifier l'état de la télé (j'avais lu certains commentaires de client vo
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
Bonjour Florie, Rassurez-vous, je viens de vérifier dans votre dossier, et nous avons bien reçu votre paiement pour cette facture. Je constate d’ailleurs dans celui-ci que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone à ce sujet. Avez-vou
Facture comprenant les frais d'installation et d'activation pas encore reçue
Bonjour, Mon installation Voo a eu lieu le 20 janvier. On m'avait expliqué que j'allais recevoir rapidement une facture avec mes frais d'installation et d'activation à payer afin de pouvoir bénéficier de la Smart TV promise à l'achat de mon pack Wahoo. Presque 20 jours après, je n'ai toujours aucune
Problème
J'ai commandé hier soir un abonnement Samsung S8 plus avec Tatoo vers 17h50 Recu réponse de votre par comme quoi vous aviez bien reçu la somme de 399€ Et bien retirer de mon compte Toujours pas reçu le mail pour confirmer le passage du RDV b
Livraison Samsung Galaxy S8
J'ai commandé hier soir un abonnement Samsung S8 plus avec Tatoo vers 17h50 Recu réponse de votre par comme quoi vous aviez bien reçu la somme de 399€ Et bien retirer de mon compte Toujours pas reçu le mail pour confirmer le passage du RDV [Édit modérateur] : J'ai bien pris note de votre numéro de c
Question
Hello C'est le prix normal 69€, je l'avais acheté en France alors il n'était pas encore dispo en Belgique. Je dois dire que çà va mieux que les box et stick Xiaomi et il fait la 4K sans souci mais bon la Mibox 4 S a reçu un update vers l'interface
une question sur ma 2ème box tv
Bonjour, je viens de sonner au service technique, et il se pourrait que je puisse me passer de la box évasion située dans ma cuisine. En fait j'ai une smart TV chiq, et je voulais savoir si effectivement, il est possible de regarder la TV sans cette BOX? Il faudrait que je puisse utiliser Voo TV+? M
Question
Solution acceptée
Le numéro de suivi pour l'envoi d'un nouveau modem par UPS
Bonjour, Comme convenue avec mon interlocuteur Voo, Antoine L, un nouveau modem m'a été envoyé par la société UPS. Mais dans le mail que j'ai reçu il n'y aucun numéro de suivi pour que je sache si le colis est arrivé au point relais. Comment faire ? J'ai envoyé un message à Antoine L mais pas de rép
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Facturation non restitution voocorder
Bonjour, Je viens de recevoir une facture pour non restitution du matériel.. pourtant nous avons déposé le matériel au voo de Hannut.. Nous n avons reçu aucun document... aucune preuve que nous avons bien déposé le matériel l année dernière ! Que faire??? Merci
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Transfert de données sur nouvelle carte sim et Gsm
Bonjour, J'ai besoin d'aide. Je viens de faire un nouvel abonnement mobile Voo + Smartphone. J'ai conservé mon numéro de téléphone. J'ai reçu ma nouvelle carte sim et mon nouveau téléphone. Celà dit, comment transférer tous mes contacts et mes données (photos, ...) sur ma nouvelle carte sim ? Savez
Question
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Fermé
Création de compte MyVOO sans facture
Bonjour, Je souhaiterais me créer un compte MyVOO mais je n'ai pas encore reçu ma première facture. Je n'ai donc pas encore de code d'activation. Lors de l'inscription votre site mentionne une astuce pour ce cas la mais l'image est la même que celle de gauche et il n'y a pas de lien vers une autre p
Question
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myVOO (site web et application)
Solution acceptée
Désactivation bouquet BETV
Bonjour, J'aimerais réduire mon abonnement BETV pour n'avoir plus que les chaines principales. J'ai actuellement 2 bouquets depuis tjs mais l'abonnement devient de plus en plus cher et nous ne trouvons plus d'utilités aux différents bouquets. De plus, alors que nous sommes clients BETV depuis bien d
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Changement d'opérateur pour l'offre smartphone mais pas de réseau actif
Bonjour, J ai changé d'opérateur en profitant de l'offre smartphone.. J ai reçu le courrier pour activer la Sim je l ai fait seulement voilà ça fait depuis hier soir 17h que j ai activé la carte Sim et pourtant elle n a aucun réseau et ma carte Sim orange est toujours activée.... ???? D avance merci
Problème
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Mon appareil mobile
Serial Watcher vous devriez avoir reçu un MP d'un de nos collaborateurs à ce sujet, vous ne devriez plus le recevoir par courrier :)
Antoine L
commenté
il y a 8 ans
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Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour, Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier? Merci Le Plus des Officiels VOO Le Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le m
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