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Restitution du matériel suite à résiliation
bonjour je passe chez un autre opérateur pour tv internet et 1 abonnement gsm .. ma résiliation a été effectuée via easy switch . je n ai pas encore reçu de nouvelle de votre part ? pour le déroulement de la remise de mon matériel ? facturation ect... cordialement Muriel K
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Bonjour ec0li,Aucune inquiétude, tout est en ordre dans votre dossier.Le document que vous avez reçu n'est pas une facture mais une preuve d'achat générée automatiquement.Bonne journée,Fabrice
Carte TV numérique - Facture
Bonjour, La semaine passée j'ai acheté une carte TV numérique en boutique VOO (Cora Messancy). J'ai du payer immédiatement les 69€ (normal) Hier, j'ai recu une facture (n° 811580161850) indiquant "Vente Carte TV numérique 68,99€" et m'invitant à payer (comme toute facture classique). Ayant déjà payé
Question
Bonjour Alex B, Nous n'avons pas reçu de réponse à la question posée par Fanny. La situation s'est-elle rétablie ? Merci d'avance, Fabrice
Modem qui ne se connecte pas
J'ai remarqué que je n'avais plus de connexion internet ni de téléphone fixe. J'ai redémarré le modem... celui-ci ne se reconnecte pas et je n'ai plus internet ni téléphone. C'est très ennuyant car je fais du télétravail... J'ai déjà eu la panne et un technicien était venu me changer les réglages (l
Problème
Bonjour Micke_hey, Je n’ai pas reçu de réponses de votre part concernant la situation que vous rencontrez. Pouvez-vous nous tenir informés ? Merci d’avance, Fabrice
Perte qualité du signal avec Evasion
Bonsoir, Le 22/10 dernier un technicien est venu installer la box évasion chez moi à Boncelles (Seraing), Je n'ai pas constater de différence avec mon Voocorder (mise à part l’ineptie de ne pas pouvoir faire une liste de favoris..) Depuis 1 semaine environ, je constate à présent que le signal est pa
Problème
Bonjour, J'ai bien reçu mon nouveau modem. Après installation, cela est pire qu'avant. Je n'ai plus les 150Mo, je suis descendu à 72Mo.......
150 Mbps... où sont les 400 Mbps ?
Bonjour, Avec mon abonnement actuel, je suis censé avoir 400mo. Mais j'atteint un petit 150mo avec mon cg3100. Est-il possible de changer le modem pour atteindre ces 400mo, ou est-ce que ma région n'est pas équipé pour les 400mo? merci
Question
Et bien il semblerait qu'il y ait encore un changement puisqu'avant même le premier prélèvement, j'ai reçu un mail confirmant l'annulation de ma domiciliation....
Domiciliation imposée
Bonjour, j'ai commandé hier un iphone pour inclure dans mon pack. Ce jour je reçois un mail confirmant ma demande de domiciliation. Contact est pris avec le support. Côté produit fixe, pas de soucis on supprime celle-ci, côté mobile le préposé en ligne me dit que la première mensualité doit être pay
Question
Bonjour, Je viens de rebrancher mon routeur asus. Il a reçu une nouvelle ip sur le range 213.xxx.xxx. Tout semble fonctionner pour le moment.
Soucis connexion internet : certains sites sont inaccessibles
Bonjour, Depuis ce matin je ne sais pas me connecter a certain site internet et mon wifi ne fonctionnais plus. mnt le wifi est revenu mais toujours des soucis avec internet.. Des solutions ?
Problème
Bonjour Je vous tiens au courant comme demandé :) Je n'ai pas reçu de mail aujourd'hui, en espérant que cela arrivera dans les jours suivants.
Réception d'un mobile après abonnement
Bonjour Je me suis abonné récemment (dimanche) à Voo mobile, prenant un abonnement à 20€ et profitant de l'une des offres sur les téléphones (le Huawei P10). J'ai reçu le jour même la confirmation de ma commande et l'activation de la domiciliation qui va avec. Bien que le lors de l'achat il ai été p
Question
sammoudi : avez-vous bien finalisé la commande avec le mail que vous aviez reçu ? Le mail de livraison ne va pas tarder à arriver :)
Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue
smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!
Question
Quid finalement? J'ai reçu le mail me disant que j'ai perdu...Quelle est la bonne réponse et quel était l'unité de mesure utilisée? Merci d'avance
Concours VOO TV Noel
Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés depui
Problème
Solution officielle
Connexion internet inexistante
Bonsoir, Nous avons reçu un nouveau modem qui remplace l'ancien mais en l'installant nous n'avons plus de connexion internet. Quand on se met sur le WiFi il indique : "connecté sans Internet" Que devons-nous faire ?? D'avance, merci.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Questions aux experts : il y a-t-il une panne à Godarville ?
Bonjour à tous. Depuis ce matin la connexion était très lente suivie d'une coupure vers 15h, rétablie à l'instant dans ma commune. J'ai vu des ouvriers de VOO travailler pas loin mais je n'ai pas reçu de mail pour une intervention dans la région. Cela ce fait encore ou c'était un soucis non prévu ?
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
2 cartes sim reçues: à quels anciens num correspondent-elles?
J'ai reçu les 2 cartes sim correspondant à mon nouveau pack trio. Je dois garder les 2 numéros, et les abonnements ne sont pas identiques (un à 8 Gb, l'autre à 2 Gb). Problème: je ne sais pas quelle carte sim correspond à tel ou tel ancien numéro. En effet, les étiquettes sur les 2 enveloppes mentio
Question
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Passage a l'offre "ONE"
Bonjour, Étant client depuis déjà quelque temps, j'ai passé commande du pack ONE vendredi matin. J'ai bien reçu le mail de confirmation, ainsi que les SMS. Mais je ne vois toujours aucun changement dans mon espace myVOO, toujours en pack trio WAHOO et toujours pas de changement pour l'activation du
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
SMS avec rappel de paiement erroné
Bonjour, J'ai reçu un SMS hier m'indiquant que mon compte présentait un impayé de 71,95€ alors que je n'ai qu'une facture ouverte de 48,25 (TV) ... Ce meme sms menance de coupure de service si pas de paiement ... qu'en est il ? pouvez vous me contacter en privé pour éclaircir la situation ??? merci
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Facture Pack d'avril indisponible sur MyVoo, alors que celle Mobile est bien disponible
Facture Pack d'avril indisponible sur MyVoo, alors que celle Mobile est bien disponible. Normalement elles se suivent à un jour d'intervalle, généralement aux alentours du 22-23 du mois. Ce mois-ci rien pour le pack, idem au niveau e-mail : reçu uniquement la facture Mobile. Que faire ? impossible d
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Quel anti-virus choisir ?
Bonjour. J'ai récemment acquis un PC sous Windows 10, après avoir utilisé un Mac pendant plus de 10 ans. Depuis que je l'ai, j'ai reçu des tas de sollicitations à m'abonner aux services de deux anti-virus, Avast et McAfee. Est-ce que ça vaut la peine ? Sont-ils l'un et l'autre nécessaires ? Ou suffi
Problème
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Ma sécurité sur le web
Salut @roylion15 , 1° le message d'erreur est reçu sur le mail iCloud ("Undelivered Mail Returned to Sender") 2° le problème se situe bien au niveau de VOO/Brutele "Remote-MTA: dns; mrouterin.brutele.beDiagnostic-Code: smtp; 451 4.7.1 <*********
Problème email "xxx@brutele;be" greylisting
Bonjour, Suite au message annonçant à terme la disparition des adresses "@brutele.be", j'ai commencé à modifier mes identifiants et à signaler les changements de mail, en ce y compris myVOO et VOO TV +. Le changement myVOO et VOO TV + a été entériné hier. Mais aujourd'hui, je constate que des anomal
Problème
Si cela peut vous consoler, en tant que nouveau client j'ai aussi reçu un Netgear. Dommage d'ailleurs car il est vraiment bien bridé dans es options.
RaphEmy
commenté
il y a 10 ans
vers la conversation :
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Comment échanger mon modem Netgear pour le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour, Je suis chez Voo depuis de nombreuses années et toujours le même modem, le Netgear, avec un abonnement Trio. J'aimerais savoir s'il est possible de l'échanger contre un plus récent. Merci pour votre réponse ! PS : mon numéro client : 00***
Problème