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Numéro Client
Je n'ai reçu aucune facture pour connaître mon numéro, je n'ai qu'une adresse mail, et un mail de bienvenue sur lequel il ne figure pas.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Avez vous bien reçu ce que vous demandiez en message privé ? Aucune avancée dans ce dossier semble-t- il . Bien à vous.
Portabilité de numéro de téléphone fixe suite à un changement d'abonnement
Bonjour, Je possède actuellement un pack trio wahoo. Je souhaite, dans un avenir plus ou moins proche, changer d'opérateur pour la téléphonie (Ovh). Ce changement d'opérateur passera par une portabilité du numéro Voo. Dans ce cas, passerais-je automatiquement au duo wahoo ou dois-je réaliser des dém
Question
Je profite de cette discussion pour demander mon code d'activation également alors... Merci beaucoup aux admins !(je précise que je n'ai pas reçu le mail de bienvenue)
Où trouver mon code d’activation (myVOO et VOOmotion) ?
Mise à jour du 26/09/2019 : vous n'avez plus besoin d'un code pour créer votre compte myVOO. Cela se fait rapidement et en quelques clics. Suivez les conseils sur VOOassistance :) Vos services sont installés, ça y est, vous pouvez en profiter ! Plus qu’une seule étape : créer votre compte myVOO, l’
Problème
Après le paiement, vous n'avez reçu ni confirmation ni mail pour la livraison. Merci pour les informations, cela me permet de vous aider au mieux !
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je
Question
J'avais oublié de venir prévenir ici, mais j'ai bien reçu le remboursement de la première commande le 18/08! Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Merci pour tout.
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours r
Question
Bonjour vagounette, Je déplace votre question dans ce sujet dédié :) Votre code d'activation est envoyé sur votre boîte mail. L'avez-vous bien reçu ? :)
Où trouver mon code d’activation (myVOO et VOOmotion) ?
Mise à jour du 26/09/2019 : vous n'avez plus besoin d'un code pour créer votre compte myVOO. Cela se fait rapidement et en quelques clics. Suivez les conseils sur VOOassistance :) Vos services sont installés, ça y est, vous pouvez en profiter ! Plus qu’une seule étape : créer votre compte myVOO, l’
Problème
commande de smartphone sans nouvelle
Bonjour voilà maintenant que ça fait 10jours que j'ai commandé mon iphone 8 avec abonnement et toujours pas reçu de mail pour la livraison malgré ma confirmation il y a 6 jours du reçu de paiement. Quand aurais-je des nouvelles? Et si jamais il n'arrive pas est-il possible d'annuler ma commande? Je
Question
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Mon appareil mobile
Portabilité Telenet
Bonjour, J’ai fait une demande d’abonnement Pro chez VOO il y a trois semaines. Après une semaine, et n’ayant toujours rien, j’ai appelé. Il y avait un soucis dans mon NOM et dans mon NUMERO …. J’ai donc reçu ma carte et refait une demande avec du retard. Cela fait depuis deux semaines que j’attends
Problème
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Mon contrat VOO
Nous avons bien reçu vos paiements et la domiciliation ne prélèvera pas ce mois-ci. Par contre, à l'avenir, merci de laisser la domiciliation prélever car c'est son utilité.
J'ai payé mes factures alors que ça va être débité par Domiciliation , que faire ,,,,,
Bonjour, est t'il possible de postposée mes domiciliations au moi prochain car j'ai payé ma facture PAK & Mobile par Banque, et je craint d'être débité deux fois ????? pourriez vous m'aider SVP Merci D'avance.
Question
Bonjour, Ne tenez évidemment pas compte du document reçu vu que votre demande a déjà été traitée. Bonne journée.
Tarif social.
Bonjour, j'ai fais le 23 septembre (15 jours ce jour) une demande pour le tarif social via le formulaire sur myvoo. J'ai le jour même reçu l'email automatique de bonne réception de mon mail. Mais depuis plus aucune nouvelle. J'aimerais qu'un officiel vérifie qu'on s'occupe au moins de ma demande. Me
Question
Bonjour @ABML, Nous avons reçu un retour du département concerné, votre cadeau a bien été encodé hier.
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore atten
Question
Bonjour @Philo Pour l'instant, nous n'avons pas reçu d'autres informations 🙏
Bonne nouvelle pour les fans de sport : DAZN arrive sur vos chaînes VOO !
VOO enrichit son offre sport et permettra de suivre le football belge dès la saison prochaine, ainsi qu’un large choix de compétitions internationales. 😊 Quels contenus seront disponibles ? Vous pourrez profiter de : Football belge : Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League Gra
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@Bumblebee Oui, c'est bien cela, donc tu as reçu l'explication de Christian par mail comme moi.
passage en 200Mb = réinitialisation des param. mon modem ???
Bonjour, Ma connexion (suite à ma demande explicite) est passée de 125M à 200M, par contre mon modem est passé du coup (sans que je le demande) du mode BRIDGE (dans lequel je suis depuis des mois/années) sans que je le demande. Est ce : - Normal - Nécessaire - Obligatoire Si c'est un employé voo qui
Question
oui j'ai bien vérifié avec mon numéros client avec la personne et mon email car j'ai bien reçu mon contrat voo et pas mon code activation ..
Activation carte SIM VOOmobile
suite à ma commande du nouveaux TRIO TV + NET + MOBILE.jai demander de conserver mon n de gsm j'ai reçu ma carte sim la semaine passé et pas mon email activation avec mon code..
Question
Ah oui... Bizarre... Je n'ai pas reçu le mail de suivi de cette conversation... Le principal est que vous ayez un produit qui vous convient.
Abonnement internet en illimité ?
Bonjour, J'ai internet Toodoo (100GB/mois). Je ne vois plus de formule sans illimité. Je paie 29.50 - 8.40 tarif social -1 euro pour la domiciliation,soit 20.10 euros/mois. Combien me couterait le plus petit abonnement illimité avec les mêmes conditions,svp? Je vous remercie.
Question
j'avais reçu un mail me disant que Be tv serais coupé le 1er du mois...je reçois encore les chaines...est ce normal? Nous sommes le 4 juillet. merci
Suppression de BETV Addict
Bonjour, je souhaiterais arrêter l’abonnement Be addict...comment procéder?
Question
Bonjour Laeti6142, Avez-vous bien reçu des nouvelles de Gilles par message privé ? A-t-il pu vous renseigner sur le statut présumé saturé de votre connexion ?
Forte chute de vitesse de connexion
Bonjour, Voilà plusieurs jours que je constate une très grosse chute de bande passante en soirée. Voo nous promets 125 mbps avec l'offre wahoo mais le soir, dès 20h00' (parfois plus tôt), nous descendons à 8 mbps... Vous comprendrez que c'est exagéré cette différence de bande passante. Les tests son
Problème
@brebis : on a bien reçu les documents hier. Cela devrait être traité par le service concerné rapidement et vous devriez avoir des nouvelles sous peu :)
Question sur formulaire de cession de contrat VOO
Voilà... mon père est décédé il y a tout juste une semaine. J'avais déjà téléchargé ll y a quelques temps un "formulaire de cession de contrat VOO" (pour info, mon père et moi habitions à la même adresse ; à présent, seule maman est avec moi). Maman souhaite garder la télédistribution chez VOO (elle
Question
Bonjour, J'aimerais m'inscrire sur myVOO pour vérifier ma consommation mobile mais n'ayant pas encore reçu de facture, je n'ai pas de code d'activation. Comment faire ? Merci
Où trouver mon code d’activation (myVOO et VOOmotion) ?
Mise à jour du 26/09/2019 : vous n'avez plus besoin d'un code pour créer votre compte myVOO. Cela se fait rapidement et en quelques clics. Suivez les conseils sur VOOassistance :) Vos services sont installés, ça y est, vous pouvez en profiter ! Plus qu’une seule étape : créer votre compte myVOO, l’
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Merci, J'ai bien reçu le récapitulatif mais pas encore le lien pour le paiement. Je vais donc patienter, merci a vous.
daniel17101962
commenté
il y a 2 ans
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Ajout smartphone ?
Bonjour, Je pense peut être ajouté un smartphone à mon abonnement actuelle, mais via la commande ils disent que je dois changer mes produits actuelle. N'est il pas possible d'ajouter uniquement un smartphone a mes produits et garder ceux que j'ai ? Merci
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