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Bonjour Alex B, Nous n'avons pas reçu de réponse à la question posée par Fanny. La situation s'est-elle rétablie ? Merci d'avance, Fabrice

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Modem qui ne se connecte pas

J'ai remarqué que je n'avais plus de connexion internet ni de téléphone fixe. J'ai redémarré le modem... celui-ci ne se reconnecte pas et je n'ai plus internet ni téléphone. C'est très ennuyant car je fais du télétravail... J'ai déjà eu la panne et un technicien était venu me changer les réglages (l

Problème

Bonjour Micke_hey, Je n’ai pas reçu de réponses de votre part concernant la situation que vous rencontrez. Pouvez-vous nous tenir informés ? Merci d’avance, Fabrice

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Perte qualité du signal avec Evasion

Bonsoir, Le 22/10 dernier un technicien est venu installer la box évasion chez moi à Boncelles (Seraing), Je n'ai pas constater de différence avec mon Voocorder (mise à part l’ineptie de ne pas pouvoir faire une liste de favoris..) Depuis 1 semaine environ, je constate à présent que le signal est pa

Problème

Bonjour, J'ai bien reçu mon nouveau modem. Après installation, cela est pire qu'avant. Je n'ai plus les 150Mo, je suis descendu à 72Mo.......

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il y a 8 ans

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150 Mbps... où sont les 400 Mbps ?

Bonjour, Avec mon abonnement actuel, je suis censé avoir 400mo. Mais j'atteint un petit 150mo avec mon cg3100. Est-il possible de changer le modem pour atteindre ces 400mo, ou est-ce que ma région n'est pas équipé pour les 400mo? merci

Question

Et bien il semblerait qu'il y ait encore un changement puisqu'avant même le premier prélèvement, j'ai reçu un mail confirmant l'annulation de ma domiciliation....

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Domiciliation imposée

Bonjour, j'ai commandé hier un iphone pour inclure dans mon pack. Ce jour je reçois un mail confirmant ma demande de domiciliation. Contact est pris avec le support. Côté produit fixe, pas de soucis on supprime celle-ci, côté mobile le préposé en ligne me dit que la première mensualité doit être pay

Question

Bonjour, Je viens de rebrancher mon routeur asus. Il a reçu une nouvelle ip sur le range 213.xxx.xxx. Tout semble fonctionner pour le moment.

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il y a 10 ans

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Soucis connexion internet : certains sites sont inaccessibles

Bonjour, Depuis ce matin je ne sais pas me connecter a certain site internet et mon wifi ne fonctionnais plus. mnt le wifi est revenu mais toujours des soucis avec internet.. Des solutions ?

Problème

Bonjour Je vous tiens au courant comme demandé :) Je n'ai pas reçu de mail aujourd'hui, en espérant que cela arrivera dans les jours suivants.

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il y a 9 ans

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Réception d'un mobile après abonnement

Bonjour Je me suis abonné récemment (dimanche) à Voo mobile, prenant un abonnement à 20€ et profitant de l'une des offres sur les téléphones (le Huawei P10). J'ai reçu le jour même la confirmation de ma commande et l'activation de la domiciliation qui va avec. Bien que le lors de l'achat il ai été p

Question

sammoudi : avez-vous bien finalisé la commande avec le mail que vous aviez reçu ? Le mail de livraison ne va pas tarder à arriver :)

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il y a 9 ans

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Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue

smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!

Question

Quid finalement? J'ai reçu le mail me disant que j'ai perdu...Quelle est la bonne réponse et quel était l'unité de mesure utilisée? Merci d'avance

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Concours VOO TV Noel

Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés depui

Problème

Bonjour, Récemment client à Voo (vendredi 22/05), je n'ai pas encore reçu mon code d'activation. Pouvez-vous me le communiquer ? Bien à vous, Xavier

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Myvoo et code d'activation

Bonjour Nouveau client chez Voo depuis quelques jours, je souhaiterais activer myvoo ainsi que voomotion. Le problème est que je n'ai pas de code d'activation. Les seuls documents que j'ai en ma possession sont 2 mails, le premier pour la confirmation de la commande et le second avec le recapitulati

Problème

Bonjour, étant nouvel abonné, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle facture et j'aimerai activer mon compte MyVOO. Est-il possible d'obtenir un code d'activation? Merci et bonne journée,

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Où trouver mon code d’activation (myVOO et VOOmotion) ?

Mise à jour du 26/09/2019 : vous n'avez plus besoin d'un code pour créer votre compte myVOO. Cela se fait rapidement et en quelques clics. Suivez les conseils sur VOOassistance :)​ Vos services sont installés, ça y est, vous pouvez en profiter ! Plus qu’une seule étape : créer votre compte myVOO, l’

Problème

J'ai déjà accepté... car effectivement les adresses semblaient correcte. C'est la personne que j'ai eu au support qui m'a conseillé de poster le mail reçu ici

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il y a 5 ans

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Proposition de tester un nouveau modem.... Arnaque ????

Bonjour à tous. J'ai reçu l'email suivant. Trouvant cela bizarre j'ai appelé le support mais ils n'ont pas eu connaissance de ce mail et ils me déconseillent d'accepter... c'est malheureusement trop tard ! Pourtant ce mail vient bien d'une adresse voo ([email protected]) et ils connaissent mes infos cl

Question

Pas de soucis, Marcs ! :) Marie, je vais aller à la boutique demain... Je dois prendre une référence ou une copie du mail que j'ai reçu ?

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il y a 7 ans

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Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande

Bonjour, Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présen

Question

@roylion15 J'ai reçu la box au début du FUT , le disque dur à le même âge.

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Disparition des enregistrements

Bonjour, cela fait la troisième fois que je perd tout mes enregistrements en une fois ! Y-a-t-il une fonctionne spéciale pour l'éviter ou est ce un BUG ?? J'ai vérifié et je suis en manuelle dans les paramètres .

Question

Ce qu'il faut comprendre, c'est que le pauvre technicien n'a pas ignoré mes recommandations, puisqu'il ne les a pas reçu ! Il est innocent dans cette affaire. :blush:

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Saccades numériques : suivi des interventions techniques

Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .

Problème

Bonsoir merci bcp, j ai bien reçu vote mail test mais entre 2 ma boite mail c est remise en route seule je reçois tout. merci bcp

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Plus aucun mail n'arrive dans ma boite VOO.be

Bonjour je ne recois plus aucun mail sur ma boite mail voo depuis fin décembre. ni sur blue mail ni sur outlook ni en accedant a ma boite mail sur le net. ( elle n est pleine qu a 30 %) Merci de votre aide

Problème

Le nécessaire a été fait aujourd’hui chez proximus.J’ai reçu le mail de confirmation pour la résiliation. j’attends votre retour. En vous remerciant.

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Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO

Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus p

Problème

Hello je pense que c’est définitif… a confirmer par un officiel. l’abonnement 10GB passe à 15 GB j’ai reçu cela aussi . 

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Abo mobile de 30 Go >> 50 Go ?!?

Bonjour à tou.te.s ! Je viens de recevoir le sms suivant (8905) : La question etant... une augmentation "cadeaux" one-shot ou une modification définitive !?

Question

Cadeau voo client fidèle : pas de mail de confirmation

J’ai fait la demande cadeaux le 1 décembre, il est marqué demande enregistrée, mais a se jour je n’ai pas encore reçu de mail de confirmation

Problème

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Solution acceptée

Je n'ai pas reçu le mail me confirmant l'activation de Be tv GO

Bonjour, impossible de recevoir le mail d'activation de be tv go.. J'ai regardé dans mes spams.. Merci de m'aider

Question

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