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Bonjour @Charlotte PIETTE, Je suis navrée, en effet, il n'est plus possible de modifier la date de la résiliation une fois celle-ci déjà encodée. Concernant la promotion, vous disposez des frais d'activation offerts, mais pas les frais d
Résiliation ancien abonnement Proximus suite au déménagement
Bonjour, Mon rdv pour le raccordement de ma nouvelle habitation est prévu le 28/12 entre 12-17 à Longvilly Pouvez-vous indiquer dans mon dossier de ne pas résilier mon abonnement actuel chez Proximus avant le 31/01/23? En effet, nous continuerons à habiter dans notre ancien appartement jusqu
Question
Bonjour @BLaura, Il y a eu un souci de notre côté, tout est maintenant en ordre. Je vous invite à redémarrer vos équipements pour récupérer vos services. Concernant les promotions, vous pouvez en profiter en ajoutant la télévision dans
Impossible de vous joindre!
Bonjour, Cela fait une semaine que j’ai payé ma facture. Pourtant, je n’arrête pas de recevoir des rappels de votre part. Et maintenant, vous avez même touché à ma ligne! Cela fait plusieurs jours que j’essaie par tous les moyens de vous joindre! facebook, mail, formulaire en ligne, téléphone(où
Problème
Bonjour @dydy94, Je confirme ce qui a été dit. Par contre, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil puis à revenir commenter ici, je pourrai alors bien vous confirmer que vous profiterez de la promotion.
Aurais-je bien droit à la TV Philips comme prévu ?
Bonsoir, Notre abonnement chez Proximus (tv, internet, tel fixe) ne nous convenait plus (énormément de latence internet) et nous avons été intéressés par votre offre TRIO MAX net+tv+tel (89€ par mois + 110€ de frais d'installation) et surtout le cadeau de la TV Philips. Nous avons un rendez vous
Question
Aucune confirmation d’abonnement NET Wahoo reçue, que faire ?
Le 23/09/2016, j'ai reçu un e-mail proposant une offre promotionnelle pour découvrir VOO. Cette offre est valable jusqu'au 10/10/2016. Le 29/09/2016, j'ai reçu un e-mail de rappel pour l’offre promotionnelle internet VOO. Le 30/09/2016, j'ai complété le formulaire sur le site de VOO pour m'abonner à
Problème
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Mon abonnement VOO
@Lucas Lana comme je vous ai expliqué si l'offre était visible et que vous avez pu la sélectionner avant d'encoder toutes vos informations personnelles, vous aurez pu en bénéficier. Nous ne modifions pas les promotions après encodage (sauf
Promo flash
Bonsoir, j'ai souscrit au forfait trio, après avoir vu une publicité de la société sur internet qui disait Promo FLASH : recevez une Smart TV offerte à l'achat du forfait TRIO ou QUATRO. je voudrais savoir quand je recevrai cette tv
Question
Bonjour @Bigmoustache, Comme indiqué par @carolooooo vous avez déjà les trois produits fixes chez nous, vous ne pourrez donc pas être éligible pour ces deux promotions-là. Thibault
Offres du 17/08 au 04/10
Bonjour, Pourriez-vous détailler ces deux conditions ? Y ai-je droit ? -Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un SERVICE FIXE COMPLÉMENTAIRE à sa formule d’abonn
Question
Je viens de faire le nécessaire. Vous aurez donc un mobile (90) à 15 Gb et un à 5 Gb. La modification sera faite le 01/05. C’est donc à partir de ce moment-là que vous aurez la data en continu. Cela ne change rien pour la promotion.
Nouvelle formule
J’ai pris en date du 5 avril le pack trio max avec deux mobiles avec promo… si je passe à la nouvelle formule (avec data continue ) qui coûte quelques euros plus cher… je perds ma promo ?
Question
Bonjour @Wallaby , Auriez-vous toujours accès à votre ancien numéro de client VOO ? Si oui, pouvez-vous l’ajouter à votre profil ? Je vais vérifier, sur base de votre dossier, les promotions accessibles pour vous.
Informations sur les promotions pour client précédemment VOO
Bonjour, Il y a 6 mois, je quittais les services de VOO afin de me rendre chez un autre opérateur et faire quelques économies au passage.Mon contrat était de 6 mois.J'aimerais revenir chez voo, et je me demande si j'ai droit aux avantages "nouveau client"?Je ne trouve que des informations concernant
Question
Hello Cette offre web est principalement destinée aux nouveaux clients pour les promotions ou cadeaux. il n'y a normalement pas de frais d'activation pour le client existant mais pas non plus de promotions à moins d'ajouter un service fixe suppléme
Promo Web
Bonjour,J'aimerai profiter de la promo Web Giga Max, mais quand vient le moment de la commande, il y a des frais d'activation de 50 €, est-ce normal ? Je demande ça, parce qu'il est marqué sur la promo que les frais d'activation sont gratuite, est-ce que c'est cette offre est essentiellement pour le
Question
Bonjour @Alain Hoebeke, Ce que vient de vous répondre Marcs est correct. En tant que client existant, vous n'aurez pas accès à cette promotion. Navré pour cela. MyVOO ne tient pas compte de votre contrat.
OFFRE TRIO MOBILE SUPER RELAX
Bonjour, Je suis client et je dispose aujourd'hui d'un abonnement DUO wahoo avec une box évasion et l'option VOO sport World qui me coûte 97 €. Je viens de voir une promo sur votre site pour un abonnement TRIO MOBILE SUPER RELAX avec une vitesse de connexion de 200 mbps à 55 € pendant 11 mois au l
Question
Bonjour @vincenzobear, En effet, comme mentionné par @roylion15, vous perdrez la promotion. Par contre, si vous restez sur une l'offre TRIO GIGA MAX avec le téléphone fixe, vous conserverez le bouquet gratuit.
VoLTE et VoWiFi
A quand l'activation de ces options chez Voo Mobile ? Ma maman se trouve dans une zone sans couverture, le seul moyen étant soit de changer d'opérateur soit de passer via WhatsApp ce qui n'est pas pratique...
Question
Afin de pouvoir bénéficier du matériel promotionnel, il ne faut pas avoir été client internet chez VOO durant une période d'un an. Vous pourriez bénéficier des frais d'activation et d'installation offerts. Les délais sont tout à fait raisonnables.
Solo Relax a Duo Relax ( TV + Net )
Bonjour a toutes et tous, je suis en Solo Relax, si je passe en Duo Relax ( tv+net ) tout en sachant que je n'ai pas besoin de la Box évasion vu que j'ai une carte Numérique, devrais je payer les 21 ou 22 Euros de Brutélé ?, combien vais je payer par mois ?, est ce possible sans la Box évasion ?
Question
Bonjour @Mo8, Vous pouvez changer de pack au bout de 6 mois, mais vous perdrez la promotion. Vous êtes tenu pour une période d'engagement de 6 mois minimum, si vous changez la configuration, en supprimant un produit, vous risquez d'avoir de
5€ de réduction en ajoutant la TV LIGHT à mon pack
Bonjour , J'ai reçu un appel il y a 3 jours de la boutique Voo de Liège. La gentille dame me proposait 5€ de réduction sur ma facture sans que je ne demande rien. En échange, j'avais juste la possibilité d'utiliser l'application TV voo sur mon smartphone. Je lui explique que j
Problème
Bonsoir, Je pense qu'il s'agit d'une erreur d'affichage. Peut-être que c'est lié aux changements qui auront lieu demain avec les nouvelles promotions. Nous vérifierons cela et si besoin, ce sera remonté à qui de droit. Merci.
be tv avec max 400
Bonjour j'ai un abonnement trio max depuis quelques mois et je vois ici sur leur site que j'ai droit à 1 Extra TV inclus au choix et quand je téléphone ils me disent que non pourtant voici la preuve ci-joint
Question
Bonjour Alexandre, En effet, le premier raccordement est de 90€ + les frais répertoriés sur le devis. Pour ce qui est des promotions, elles sont octroyées sur les frais d'installation et d'activation, selon le pack que vous choisis
Nouveau raccordement - cable extérieur voo ou entrepreneur ?
Bonjour, Je fais la rénovation totale d'un batiment. Je souhaite un raccordement à voo. Quelle est la procédure pour le cable de raccordement (en aérien dans mon cas) ? Dois-je prévoir moi-même le cable qui servira à se raccorder en direct du boitier à mon arrivée salon ? C'est ce que j'ai ind
Question
Ce sont des jeux bidons mis en place pour calmer la grogne des clients existants , notamment les clients internet Only qui sont systématiquement exclus des promotions offrant des TV ou , dans ce cas-ci, des pc portables.... Un client qui ne possédera
Concours VOO 100 laptop à gagner : des gagnants ??
bonjour, comme à chaque fois, grande interrogation... moi j'ai reçu un mail perdant... y a t il ici des gagnants ?? il y avait quand même 100 laptop à gagner !!! curieux de voir.... et le concours de l'été où il y avait 1000 gagnants, des nouvelles ??? merciiiiiiiiiiiiiiiii !!
Question
Pas de souci :) Si jamais vous désirez passer le pas et venir chez nous, n’hésitez pas à faire votre demande ici. Nous avons les mêmes promotions et l’avantage est que nous pouvons vous donner directement la date du rendez-vous (ce qui n’est pas le
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
Bonsoir, @m.guisset, un SMS a été envoyé hier au numéro terminant par 83 pour confirmer votre promotion. Vous devez suivre les instructions reçues. @Mik011, idem, un SMS a été envoyé sur le numéro terminant par 32 hier. Il vous faut suiv
Pas de confirmation de participation au cadeau ?
Bonjour, J'ai participé à l'action "Cadeau pour tous" le 30/11, il est bien indiqué que ma participation a été enregistrée sur l'app mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis d'accord avec le principe des 10 jours (ce qui amène à vendredi) mais un ami a également participé et il a reçu un
Question
Solution acceptée
Bonjour @coby, Le smartphone ne sera pas relié à vos abonnements mobiles, mais à votre pack. Cela n'impactera pas vos promotions mobiles 🙂 Vous pouvez en profiter sans problème !
Alexia L
commenté
il y a 7 mois
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Achat smartphone cadeau 99€
Bonjour je pensais commander le Xiaomi 13T (dans la section cadeaux MyVoo : 99€ avec reconduction 24 mois) mais en lisant les conditions, je désire d'abord avoir des éclaircissements: Les conditions L’action est valable dans la limite des stocks disponibles. Votre participation financièr
Question