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Facture payee mais rappels et services coupés
Bonjour, Les rappels s accumulent pour ma facture de décembre impayée. J ai pourtant déjà rempli le formulaire de contact pour vous signifier mes références de paiement le 24/01. Je vous ai transmis mes preuves de paiement ensuite. Serait il possible de réactiver les services ou de me dire quel
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour jhnn, L'analyse de votre signal montre effectivement un décrochage de votre modem durant plusieurs heures ce 31/12. Toutes nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré :( Si jamais cela se reproduit, n'hésitez surtout pas à m'en
Panne d internet à Fourons... Bonne année
Panne internet sur fourons... Quelqu' un à t'il des infos ? On VOO souhaite une bonne année
Problème
Comment peux-tu dire que c'est des infos erronnées? J'ai des preuves noir sur blanc... Suis ex client Voo et celui qui est intéressé par mes expériences avec le service résiliation de Voo qu'il me contacte par MP et je lui donnerai les infos...
consommation internet dépassée : quel nouvel abonnement ?
Bonjour je suis en DUO TOUDOU , je vient de remarquer que tout les début du mois j ai une consomation excessive d internet avec 50 euros de plus a payer le mois passé , je sais se que ses , ses les téléchargement des jeux sur playstation , y a il moyen d 'augmenter des gigas en gardant le mème abone
Question
Solution acceptée
Bonjour bolfa, Vos services ont été coupés car il reste quelques factures impayées dont une arrivait à échéance le mois passé (10/09). Mais je vois que vous avez envoyé vos preuves de paiement et que tout a pu être réactivé. Pourriez-vous me co
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
Je vous invite à consulter ce lien. Vous trouverez toutes les informations concernant les preuves de paiement valides. Cependant, je viens de vérifier et nous avons bien reçu votre paiement entre-temps. Vos services ont été réactivés. :) N'hésite
Coupure suite à un problème de domiciliation
Bonjour , Je rentre à mon domicile et plus de connexion ,ma domiciliation ne m'a pas suivie lors de mon déménagement , je viens donc de tout payer mais comment prévenir et retrouver une connexion de suite , j'ai tout payé mais je reste sans internet ni télévision pouvez vous m'aider s'il vous plait
Problème
Vos remarques sont compréhensibles, sincèrement. Nous les avons d’ailleurs notées et remontées au service concerné. Cependant, comme déjà expliqué, les discussions au sujet d’ELEVEN SPORTS 3 sont en cours. Merci pour la patience dont vous faites pr
Eleven sport est passé à 3 chaines
Bonjour, Eleven Sport network est passé à 3 chaines (eleven sport 1, 2 et 3) hors pour le même prix, chez VOO, on est resté à deux chaines...c'est un peu de l'arnaque de payer le même prix...Quand est-ce que la troisième chaîne sera rajouté ? car sinon je me désabonne et m'abonne via le site eleve
Question
Merci pour l'info mais les chaînes de télévision n'ont rien à voir avec le modem... pour preuve, si mon modem est coupé ainsi que mon réseau informatique, je peux regarder la télévision avec des VOO box... Je parle du niveau du signal de réception de
Signal de plus en plus faible
Bonjour, J'ai constaté depuis quelques temps une baisse du signal, une détérioration de la réception de certaines chaînes de télévision et ça ne cesse d'augmenter. Par la même occasion, des pertes du signal internet de plus en plus fréquentes également. Pour ne faire perdre de temps à personne, o
Problème
En résumé : 1. La carte CI+ de VOO pourrait fonctionner en flashant votre téléviseur avec le dernier firmware de @roylion15 : pas 100% certain 2. La VooBox fonctionnera 3. La solution de @roylion15 a fait ses preuves : La meilleure compatibilité est
Compatibilité téléviseur avec carte télé numérique
Bonjour tout le mondeDans mon séjour, j'ai une télé reliée à la box évasion dont je suis entièrement satisfait (de la télé et de la box).J'ai une seconde petite télé 22 pouces dans ma cuisine que j'aimerais faire passer en numérique.Seulement voila, pas moyen de vérifier si ma télé est compatible av
Problème
Bonjour, Pour ceux qui utilisent toujours la messagerie électronique Voo, veuillez noter que la dernière chose que l'on pouvait encore modifier via MyVoo - le mot de passe d'accès à la messagerie - n'existe plus dans cette nouvelle version de MyVo
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
Solution acceptée
Bonjour LEBOUCK, Un abonnement suspendu est réactivé dans les 72h ouvrables qui suivent votre paiement. Pour accélérer la procédure, vous pouvez adresser vos preuves de paiements à cette adresse. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !Si la s
réactivation services
Bonjour, que ce soit par oubli ou toute autre cause, y a-t-il un service auquel on peut envoyer les preuves de paiements afin de retrouver au plus vite ses services VOO ?
Question
Notre Fabrice mérite bien entendu le badge de food lover mais avec le " Grand Cordon Rose de Commandeur "Merci très cher azertyminuss ! Mais saviez-vous que j'avais déjà été couronné ?Preuve en image :Cette photo a été prise lors de mon sacre en tant
Pourquoi ne pas créer un nouveau badge
Hellowww,Des badges sont attribués en fonction de nos interventions sur le forum.Certains forumeurs sont sympathiques, apportent de très bonnes remarques et conseils, etc etc ...Mais jamais personne ne remarque leur élégance ou leur talent de " Bonne fourchette "Ceci est inadmissible.:@Et pourtant
Question
Bonjour chris2011, Ce serait extrêmement difficile à mettre en place, tant au niveau technique que administratif. Le fait de faire un pack n'est pas seulement une stratégie commerciale, mais aussi un gabarit pour ce qui est du technique et administ
Composer soit même son propre pack
Bonjour, pourquoi voo ne propose pas un chois pour que on sache composer sons propre pack du genre prendre les service au chois selon nos besoin comme prendre l internet que on veux selon les vitesse que on souhaite ilimité ou pas et choisir la téléphonie que on a besoins pour ne pas être obli
Question
Je poste mon test de 24 h , je n’ai pas posté le test sur le modem de ColonelStrike cependant il semble y avoir un souci sur un des mx.Effectivement, on voit bien sur le graphe que sur le mx-lvl3-1 qu'on perd régulièrement des paquets ... Espérons qu
Y'a t'il du "Trafic Shaping" chez VOO ? (1420 Braine-l'Alleud)
Bonsoir à tous,Je suis de retour chez VOO depuis environ 15 jours et je suis globalement satisfait. Ayant souscrit à une offre TRIO Tatoo, j'ai la plupart du temps accès à 400 Mbps. En voilà un Speedtest pris tout juste maintenant sur le Speedtest de VOO.Cependant j'ai remarqué (aussi bien en heures
Problème
Ne pouvant pas voir mes preuves de paiement en journée et n'ayant aucun accès internet chez moi (uniquement grâce au smartphone mais je n'ai plus aucun accès) je ne vais pas pouvoir vous l'envoyer de si tôt... Un jour on me débloque donc je suppose q
Recherche d'un paiement mobile
Bonjour, Je passe par ce biais car j'ai déjà appelé plusieurs fois VOO et mon souci n'est toujours pas réglé. Je vous explique: mon compagnon et moi avons souscrit à un abonnement VOO pour GSM. Début janvier mon compagnon a quitté VOO. J'ai reçu une facturation où on me demandait de payer pour lui
Question
fgil, la procédure est assez complexe. Nous savons que le paiement a été fait (nous en avons la preuve), mais le processus qui envoie l’information automatiquement dans le programme de gestion des commandes ne s’est pas fait correctement. Celui-ci do
Délai de livraison GSM suite à paiement effectué
Bonjour tout le monde,alors voila, je ne suis pas la pour me plaindre, mais simplement pour savoir comment je peux voir l'évolution d'une commande de smartphone, avant la prise de contact par Dynalogic.voila, c'est tout:wink:
Question
si 'est le mème technicien (sous traitant) qui est venue chez mon fils a Haccourt pas super doué le gars :@désagreable et non compétent. a coupé des fils qui ne fallait pas j'ai réclamé mais voo ce fout pas mal de cela!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ps: voo tie
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
Comment mettre fin au contrat en raison d'un mauvais service
Voo a coupé mon service avec une mauvaise facturation. J'ai payé ce que j'ai utilisé et maintenant ils me disent que le service prendra 5 jours pour se reconnecter même si j'ai envoyé une preuve. Je veux mettre fin à mon contrat à cause de cela car ils ont rompu le contrat. Peuvent-ils demander les
Problème
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La communauté
Bonjour, “Et voilà les preuves “ Lool ……. cela a été dit plus haut dans les commentaires précédants ! Et en fait, pour être complet en images, voici tous les décodeurs numériques que VOO a vendu au fil du temps, dans leur ordre de mise sur le
Avant était-il possible d'acheter son Voocorder?
Bonjour à tous, Actuellement le voocorder est uniquement disponible à la location. Mais avant il était quand même possible de soit l’acheter ou soit de le louer mensuellement.Pouvez-vous le confirmer, car du personnel de chez Voo me certifie qu’il n’a jamais été possible d’acheter un Voocorder?
Question
Bonjour, oui merci Le soucis est que je n'arrive plus à me connecter sur myvoo donc n'arrive pas à vous envoyer les preuves de payement. Ils me disent que mon adresse mail n'est pas la bonne alors que je reçois bien mes factures sur cette adresse.
Oubli de communication structurée
Bonsoir, je viens à l'instant de payer ma facture voo mais ai oublié de d'introduire ma communication structurée. Comment faire ? Merci beaucoup
Question
N'empèche ........ il suffisait de communiquer plus tôt, mais on sais qu'ils ont un gros soucis au niveau communication, la preuve, nous les habitués du forum n'avions même pas été avertis à l'avance. Et j'imagine que les quelques rares "bien info
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Sudpresse Premium
Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.
Question