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Réclamation geste commercial pour les clients non désservis par les nouvelles vitesse internet.

Moi je dis que les clients qui bénéficient pas des nouvelles vitesses et qui en plus payent en plus le même prix que ceux qui l'ont, ils devraient réclamer un geste commercial sur leurs factures pack. C'est honteux

Question

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Be tv sous-titres NOK parfois

nous regardons les films en version original ,mais par moment les sous-titres ne s'affichent pas

Question

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Proximus son tous le temps comme ça mdr moi j'ai de la chance que mon propriétaire travaille chez Proximus je lui ai dis qu'il arrêtais pas de me sonner et même se déplacer jusque chez moi mes dire que voo c'est de la merde il son trop cher lol moi j

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Comment bloquer le numéro 003265428710 (Proximus) ?

bonjour, comment peut on bloquer le numéro 003265428710 qui est en fait un numéro publicitaire mais qui passe outre le barrage de "ne m’appelez plus".... 3 appels chaque jours et si moi, je compose le numéro , il n est pas attribué ..... c est très désagréable mais je fais confiance à votre super éq

Question

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Bonjour,Vous avez certainement un problème de signal sur certaines fréquences numériques , cela peut provenir soit de votre installation intérieure soit de l'extérieur.Eventuellement, le Voocorder pourrait aussi avoir un problème .....Vérifiez l

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Certaines chaînes figent

Bonjour, certaines chaînes figent. Plus spécifiquement les chaînes HD et C8. Je détiens ce voo-corder depuis pas mal d'années.

Problème

@Ubamoir. Mon bidule ( uPNP ) sert à ce que les applications qui ont besoin d'ouvrir certains ports puissent le faire automatiquement et cela ne peut avoir aucun effet négatif, bien au contraire. A noter que dans les autres modems VOO, il est activé

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il y a 9 ans

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Tablette Samsung et connexion au modem Technicolor...

J'ai récemment fait l'acquisition de deux tablettes Samsung. Régulièrement (un jour sur trois), j'ai remarqué que certaines applications ne parvenaient pas à se connecter à leur serveur (ex boîte mail Samsung qui ne se synchronisait pas ou Google Earth qui ne fonctionnait pas).J'ai contacté le servi

Problème

Les 213Mbps c'était sur son pc j'imagine ? et connecté par câble. Et vos 60 , sur pc ou smartphone ? par câble ou en wifi ? à n'importe quel heure ou seulement aux moments d'affluence (soir et Week-end) ?

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il y a 8 ans

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Modem et réseau mobile

Bonjour je suis actuellement avec un forfait one + 2 abonnement GSM + 2 smartphone Je me demande comment ça ce fait que je n'ai pas le dernier modem internet ? Étant donné le prix que je paie par mois, je trouve ça honteux de ne pas avoir de WiFi partout dans la maison et de ne pas avoir du tout de

Question

HelloNotez que vos sw manageables doivent être configurés pour utiliser dhcp (avec reservation IP) sur le Technicolor TC7210 ...Le range par défaut du TC n’est pas non plus le même que chez PXS ...192.168.0.x et chez pxs 192.168.1.x Mais à mon avis,

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Petites déconnexions intempestives - Analyse des niveaux

Bonjour, Venant de Proximus, j'ai opté pour le solo MAX de VOO à 400 Mbps. La connexion est bonne mais celle-ci saute de temps en temps, quelques fois par jour... parfois quelques secondes, parfois quelques minutes (réseau câblé Cat 6 et wifi HS). Je coupe l'alimentation du modem, le rebranche et to

Problème

Bonjour, A défaut de numéro client, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ réservé au n° client dans votre profil. Vous êtes sûr que c'est Dynalogic qui doit livrer la carte SIM ? il me semble qu'eux ne livrent que les cadeaux si

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il y a 3 ans

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Nouveau contrat mais aucune nouvelle de ma commande

Bonjour, Venant de déménager en Belgique j’ai passé commande pour un nouveau contrat Voo internet + gsm la semaine dernière (commande 107459531016). J’ai reçu un mail automatisé m’indiquant que mon rendez-vous avec le technicien serait confirmé lors du traitement de ma commande et que le livreur Dyn

Problème

Bonjour djfabou, Mon collègue vous a contacté par message privé à ce sujet. Avez-vous vu son message ? Bon weekend !

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il y a 9 ans

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Lenteurs et déconnexions de mon modem Netgear 3100

Bonjour, Mon netgear après plusieurs années de bon et loyaux service est entrain de rendre l'âme, je l'ai acheté chez voo je pense il y a + de 10ans (voir +). j'ai déjà changé de canal sans grand succès. je peux rester sans coupure pendant plusieurs heures mais parfois, il redémarre seul ou se coupe

Problème

Hello, Deux remarques qui me viennent à l'esprit. - La première est que dans la procédure, on parle bien de préciser à microsoft qu'il s'agit d'un cadeau voo : "Communiquer à l’opérateur Microsoft qu’il s’agit d’un Surface Go 2 avec clavier ach

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il y a 4 ans

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microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux

suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow up regarding the

Problème

Solution acceptée

Le réglage par défaut du wifi des 2 modems n'est hélas pas identique. La largeur de bande du negear 3100 est réglé sur 20 mhz alors que celui du technocolor est sur automatique. Si le technicolor se met sur une largeur de bande à 40 MHZ alors que l'

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il y a 8 ans

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Déconnexions intempestives - Demande de vérification des niveaux de mon modem

Bonjour, Je suis passé aujourd'hui du modem netgear 3100 au technicolor tc7210. Depuis lors, ma connexion internet est instable avec des coupures internet de qlq minutes (la connexion revient par la suite sans que je doive redémarrer le modem). Dès lors, est-il possible qu'un spécialiste vérifie les

Problème

Bonjour, n'est-il pas possible de se faire livrer un disque dur par la poste , ce serait quand même plus simple non ? Si oui est-ce livrer par le même service (désolé j'ai oublié son nom) que pour les smartphones ou simplement par la poste ? Ce n'es

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Disque dur 500 Go pour l'évasion : disque supplémentaire ou non ?

Bonjour, Le DD de l'évasion étant trop "restreint", je compte acheter le disque dur de 500 Go dans une boutique VOO. Puis-je l'installer comme disque supplémentaire ou ne peut-il que remplacer le disque dur existant ? Merci :-) PS : Je ne vois pas de numéro de tél ni de mail de cette boutique où j'a

Problème

Solution acceptée

Led Rouge en permanence allumé sur mon modem

Bonjour Une LED rouge reste en permanence allumé du fait que je n'ai pas de téléphone fixe il me semble. Est il possible de la désactiver car ça me perturbe, on dirait qu'il y a un défaut du fait du point rouge merci

Question

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Lionel, pour continuer à cette bien triste histoire, on me réclame maintenant plus de 279eur alors que la facture 931980004999 indique un montant de 201,84eur. Je ne suis pas d'accord de payer pour des services que je n'ai pas utilisé. Toutes mes f

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il y a 8 ans

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Difficultés pour résilier

Mis septembre 2018, j’ai contacté votre service commercial pour résilier mes abonnements car je devais faire des déplacements à l’étranger et je n’avais plus besoin de vos services. L'agent commercial m’a proposé une gratuité de 3 mois au lieu de résilier et de retourner le matériel car la maison da

Problème

Bonjour, on ma expliquer (si j'ai bien compris) qu'il y avait 2 signal ce qui faisait que sa se brouillait l'un et l'autre et ils ont donc été fusionner. Vous parlez du wifi je suppose ? En fait oui, le modem émet deux fréquences wifi différe

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il y a 4 ans

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Perte de connexion

Bonjour, je suis chez Voo depuis quelque jours et ma connexion n'arrête pas de sauter voir coupé toutes les 10 minutes. mon routeur étant connecter directement sur la prise mural, que s soit en wi fi ou filière ca reste pareil et coupe

Problème

Il existe , mais il faut l'activer dans son gsm d'après ce que Voo indique.http://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/surfer-depuis-etrangerSi je prends mon Microsoft Lumia 640 , l'itinérance ( roaming ) est désactivée par défaut. C'est peut-être p

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il y a 10 ans

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Le roaming existe-t-il chez Voomobile ?

Bonjour, Je suis parti 6 jours en France et je n'ai jamais pu me connecter à un réseau mobile français. J'ai des amis, Français, qui ont essayé de me contacter lors de ce voyage, et chaque fois ils tombaient sur ma messagerie mais je n'ai reçu aucun avis du style "un tel numéro a essayé de vous cont

Problème

Hello Donnez des précisions svp … cela ressemble plutôt à un défaut de câblage ou encore une mauvaise installation de la TV votre smart tv est elle connectée directement la télédistribution sans décodeur par exemple ? si l’installation n’est

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Ma tv fait sauter la connexion

Bonjour, je suis chez Voo depuis des années et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à hier. Lorsque j'allume ma smart TV, la connexion saute. Mon téléphone reste connecté au Wifi, mais m'indique que le réseau n'a pas Internet. Et le tout se rétablit correctement lorsque j'éteins ma télévision, auriez

Problème

Solution acceptée

HelloLe seul conseil que je peux donner sans connaitre votre matériel connecté à ce routeur c'est : Ne pas toucher aux réglages wifi par défaut d' ASUS , ils sont optimaux dans la majorité des cas.Les modem-routeurs VOO sont "déplorabl

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Installation Router ASUS AC1900

Bonjour, j'ai pris récemment l'abonnement internt le plus élevé de(solo max je pense) chez voo pour avoir un maximum de vitesse. Je ne sais pas si c'est mon appartement qui cause les interférences, le fait est qu'une fois plus de 2m du modem, la vitesse déscend rapidement à 20mbs... J'ai acheté du c

Question

Bonsoir tout le monde, Merci pour vos réponses. J'ai envoyé un email hier après-midi à Voo suite à la réponse de Roylion15. Je devrais avoir un retour soit d'Antoine, soit d'une autre personne de VOO. J'utilise un PLC Wago pour une petite installat

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il y a 8 ans

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Adressage IP 192.168.1.x au lieu de 192.168.0.x pour réseau local

Bonjour, J'ai un modem VOO Netgear CG3100. J'aimerais pouvoir utiliser les adresses IP 192.168.1.x pour pouvoir communiquer avec différents matériels en réseau local. Tout a l'air d'être vérrouillé sur le modem VOO. Seul l'adressage 192.168.0.x est possible ce qui rend impossible la communication av

Question

Roylion15, je pense que notre ami nard ne voulait placer son router perso (Belkin) et donc le Netgear en bridge que pour améliorer la réception wifi dans son habitation. Le fait de changer la configuration du canal au niveau du Netgear a amélioré la

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brancher routeur sur modem voo

pas content de mon wifi avec mon nouveau modem voo je voudrais y connecter mon routeur qui était branché sur mon ancien modem voo et qui passait beaucoup mieux petit souci j'ai lu que je devais passer le modem en mode bridge mais je ne parviens pas a me connecter à mon modem j'indique pourtant mon i

Question