Déconnexion Wifi une fois l'imprimante hp envy 5030 connectée également en Wifi sur mon modem

De quoi lire pour les connexions de votre imprimante :
https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/document/c04056617

c' est gentil mais l' imprimante fonctionne elle est reconnue par le reseau et l' ordi mais cela fonctionne quelques minutes puis je n' ai plus de wifi sur aucun appareil de meme que le telephonne fixe qui est raccordé au même modem après de longues minutes la connection rervient d' elle même puis se recoupe apres quelques minutes et ainsi de suite

Hello
Néanmoins j’avais bien cru comprendre que c’est dès qu’ il allume son imprimante et qu’elle s’ est connectée au wifi que les autres appareils se déconnectent ..
Alors pour moi les pilotes Windows etc. Ça n’a aucun rapport avec le plantage vu qu’il n’essaie même pas d’imprimer.
A confirmer par jacot svp .

Donc problème non résolu :persevere:
Bizarre que cela se passe uniquement avec votre imprimante :astonished:

Hello
Néanmoins j’avais cru comprendre que c’est dès qu’ il allume son imprimante et qu’elle s’ est connectée au wifi que les autres appareils se déconnectent ..
Alors pour moi les pilotes Windows etc. Ça n’a aucun rapport avec le plantage vu qu’il n’essaie même pas d’imprimer.
A confirmer par jacot svp .

C'est un peu pour cela que la piste du micrologiciel était à creuser ... mais pas LA solution ... dommage.
Le modem VOO ??!!

je confirme roylion 15

jacot avez-vous un routeur personnel à disposition ?
Si oui, essayer avec lui, le modem VOO en bridge ... si cela fonctionne, je pencherais sur le modem VOO, si cela plante également, vers l'imprimante ... roylion15 tu en penses quoi ?

desolé je n" ai pas de routeur

desolé je n" ai pas de routeur

Pouvez-vous l'essayer chez quelqu'un ?

Là comme cela, je n'ai pas de réponse à vous donner ... :thinking:

Suite à la remarque de roylion15 : peut-être avez-vous une alimentation avec les même caractéristiques que celle du modem VOO (tension identique, ampérage plus grand ou égal) pour essayer ?

Ce qui m’ étonne quelque peu, c’est qu’en dépannage on lui a remis un cg3100 fort ancien plutôt qu’un netgear cg3700 ou encore un Technicolor.

Oui ... ce n'est pas la première fois :rage:

Bah
Pour éviter un dépannage, un officiel devrait pouvoir programmer un échange modem par voie postale ou point relais ..
On verra demain !

de toute facon je n' ai rien a imprimer aujourd' hui bonne nuit et merci

Je pencherais pour un problème d'alimentation qui serait en fin de vie et qui n'aurait pas été remplacée par le technicien comme cela arrive de temps en temps ... ou alors une incompatibilité ?
Donc effectivement il faut mettre le technicolor pour voir.

bonsoir j' ai contacté le support hp qui me dit une mise a jour windows 10 qui ne supporte pas mais apres une manip a distance rien de nouveau toujours le même probleme