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Merci Antoine ;-) Je ne manquerai pas de vous tenir au courant, l'échange du modem est prevu le 09/05, j'espere que les services Tv et Téléphone seront opérationnel d'ici peu ça sera déjà une bonne chose :-)
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Bonjour, Pour l'internet et la TV numérique ( sauf le nouveau signal en clair ) inutile de filtrer la ligne, ils leur suffit de "bloquer" les services à distance ......
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Bonjour, Un coup de téléphone au service administration et il te change ton contrat. Il faut redémarrer le modem le 1er du mois qui suit la demande pour que les nouveaux services soit opérationnel.
Passer d'un Pack wahoo à un Pack tatoo
Bonjour à tous, J'ai une petite question, j'ai actuellement un abonnement Wahoo, je voudrais le faire passer a Tatoo comment je peux faire? je dois prendre contact par téléphone ? D'avance un grand merci à vous Cordialement.
Question
Bonjour MaurySeba, Effectivement, une panne impactait votre région à ce moment-là. Mais cela semble réglé à présent. Avez-vous bien récupéré vos services ?N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez de nouvelles anomalies. :)
Panne à 6820 Florenville
Bonjour, je n'ai plus internet ni de télévision. Y a-t-il une panne dans ma région?Merci
Problème
Solution acceptée
la résiliation de vos services doit toujours se faire par vos soins sauf pour les services mobile et téléphone fixe: le simple fait de demander à conserver son/ses numéros et ce sera votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation...Un grand
offre tatoo+télévision
Bonjour, Si la télévision n 'est plus de stock, ais-je le droit a annuler ma commande ?
Question
J 'ai demandé à passer au pack one mi aout. le 31/08, J'ai reçu un sms me disant le que mes nouveau services seraient activés le 1er septembre. voici mon speedtest : https://voo.speedtestcustom.com/result/367f7ea0-b108-11e8-a100-cbd0f9ee3891
Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode
Question
Bonjour, quand est-ce que les services seront rétabli ? Ce matin le robot disait vers midi et maintenant ne donne plus d'heure Ca commence a faire long sans internet ni tv
Plus de connexion
Bonjour vers 22h30 perte de connexion j'ai redémarré le modem vérifier les câble pas de problème de ce côté là. Par contre j'ai pus voir dans la rue que les porte de la borne étais grande ouverte. Et dedans y avais un système avec écrans qui disais qui avais un problème.
Problème
Bonjour, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps par rapport à cette demande. Je reste disponible si besoin. Bonne journée.
Problème de commande
J ai commandé un téléphone en magasin mais je n arrive pas à faire le paiement via le mail
Problème
Bonjour, Vous devez téléphoner au 04 266 41 14. Pensez à vérifier si les services vous conviennent, le prix n'est pas toujours le seul critère important.
résilier mon contrat
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer comment résilier mon contrant chez VOO car l'offre proposée par SCARLET est nettement moins couteuse (>30%) pour les mêmes services ? Merci.
Question
Bonjour Eucy, Il y a actuellement une panne sur votre réseau. Les services seront de nouveau opérationnels, sauf imprévu, aujourd'hui dans le courant de la soirée. Nos excuses pour le désagrément causé.
Panne à 4801 Stembert
Bonjour, y a-t-il une panne sur le réseau Verviers/Stembert (4801)? Nous n'avons plus accès à Internet depuis hier soir. Merci
Problème
Bonjour @JHermand, Je suis navré si vous avez eu des difficultés pour joindre nos services le 15/12. Je vois que le technicien a refait la connexion jusqu’au coupleur, tout est en ordre pour vous ?
Accès réseau : Refusé
Bonjour, Depuis hier 14h, nous n’avons plus de connection internet. Le statut dans la page du diagnostic du modem est le suivant: Accès réseau : Refusé Pourriez vous régler ce problème au plus vite? Merci d’avance, Joffrey Hermand
Problème
Solution acceptée
Bonjour dartoism,Je crains que cette manipulation ne soit pas prise en charge par notre modem.Sachez qu’il est toujours possible d’utiliser votre installation téléphonique actuelle pour faire transiter nos services de téléphonie fixe.@ bientôt,Fabri
Téléphone VoIP
Bonjour, je désirerais passer tous mes services dont le téléphone chez Voo. Etant adepte du tout filaire je me demandais s'il était possible d'utiliser un téléphone VoIP de ce type: http://www.amazon.fr/Cisco-SPA301-G2-T%C3%A9l%C3%A9phone-filaire-Ligne/dp/B003ZYS8FM/ref=pd_sim_23_2?ie=UTF8&dpID=21C
Problème
Bonjour Picard2804, Je vois que vous avez repris contact avec nos services via les réseaux sociaux, si le souci persiste, n'hésitez pas à nous le signaler, que ce soit ici ou via Facebook/Twitter ;)
Image saccadée et erreur e52 sur mon VOOcorder
Bonjour, depuis quelques jours j ai énormément de problèmes de réception avec mon voocorder.... l image saccade souvent et j ai même une erreur 52 qui s affiche, des fois quelques secondes, des fois quelques minutes! J ai déjà essayé de débrancher le voocorder, de redémarrer le routeur, mais rien n
Problème
Bonjour @Martinez , Je vois qu'un appel a eu lieu vers nos services hier, dans la journée. Est-ce que le souci de réseau a été réglé lors de l'appel ?
Voomobile - pas de réseau disponible - sms et appels impossibles
Bonjour, Hier, mon smartphone plantait. Alors je l'ai redémarré et depuis, je ne sais plus passer d'appels ni envoyer des SMS. Il n'arrive pas à se connecter au réseau. 4G impossible. J'ai essayé la connexion manuelle, sans succès. Et de réinitialiser les paramètres de connexion, sans succès aussi.
Problème
Bonjour aazz, Vos services mobiles ont effectivement été limités pour impayés. Je vais venir vous trouver par message privé pour parler de votre situation de compte afin d'éviter de dévoiler en public des informations personnelles. :)
Paiement d'une facture sans communication
Bonjour, J'ai un abonnement voo mobile, j'avais reçu une facture de 25 euros. J'ai payé cette facture mais j'ai oublié d'inscrire la communication. J'ai contacté le service voo et on m'avait promis de checker tout cela. Mais je reçois une facture de 35 euros (25 euros et frais de retard). Pouvez
Question
hello sonnez au 04/266 41 14 … c’est le service satisfaction / rétention. A ma connaissance, seul ce service peut vous accorder des choses que les autres services n’ont pas de possibilité / accès.
Privé d'internet et tv depuis 1 semaine
3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data
Problème
Bonjour et bienvenue sur Le Forum :) Votre adresse IP a été modifiée, vous pourrez désormais bénéficier de tous vos services sans encombre ! A bientôt, Tiou PS : Votre sujet a été déplacé.
Adresse ip privée et publique
Bonjour, Pourriez vous mettre mon ip privée en publique? Bien à vous Mister T
Question
Solution acceptée
Hello comme vous désirez résilier des produits par téléphone au 04 266 41 14 par le forum ce type de changement / suppression de services n’est pas possible .
comment modifier mon abonnement
Bonjour, je désire passer du pack trio a internet seul. comment proceder. Merci
Question
Bonjour, J'ai eu exactement le même souci, qui vient du pare-feu du router voo (technicolor dans mon cas). Le paramètre "Niveau de Protection Pare-Feu" doit être en "Bas" pour qu'il n'y ait aucun port bloqué et les jeux fonctionnent. Les niveaux "M
Laurent1330
commenté
il y a 3 ans
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J'ai de la connexion internet, mais je ne peux plus lancer aucun jeu en ligne malgré la présence du WIFI.
Bonjour tout le monde !Depuis mon retour de vacance j’ai un problème avec ma connexion internet. Quand je lance mon ordinateur pour lancer des applications tels que STEAM, Battle.net, Epicgame, Minecraft (MOJANG) ( des jeux sur internet) , ça ne marche pas malgré une connexion internet présente et o
Problème