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Bien. Difficiles à joindre, ils semblent débordés, les pauvres 😲Mais j'ai finalement eu quelqu'un au bout du fil et mon abonnement est changé à partir du 1er juillet, sans soucis. J'attends juste le mail de confirmation.Merci !
Abonnement internet non illimité
Bonjour J’ai un abonnement NET toudoo (75Mbps, 100GB). C’est en fait un “pack à la carte” (car je viens d’un pack trio et, il y a un an, j’ai souhaité supprimer la tv et le téléphone fixe). Aujourd’hui, je me sens un peu à l’étroit avec mes 100GB. Dans mon souvenir, il y avait un Net toudoo à 200G
Question
Bonjour, je n'ai reçu aucune facture (ni par courrier, ni par mail, ni dans Myvoo) pour le mois de juillet. est-ce bien normal ? Pour info c'était déjà le cas pour juin et mai ...
Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse
Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema
Question
Solution acceptée
Bonjour Jasmland et bienvenue sur Le Forum :) Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il fasse le nécessaire dans celui-ci. À noter que la désactivation de cette option sera effective à partir du 1er juillet. Bon weekend !
Désactivation VooSport World
Bonjour, Pourriez-vous désactiver l'option VooSport World de mes options, SVP? Je la ré-activerai quand La Liga re-commence :) Merci! Cordialemente, Juan Somozas
Question
Xena-7 et Marcs, vous avez raison. Je consommerai pas de vod, ça monte vite en prix. On parle pas de Game of Thrones, je risque de céder en juillet... Il faut bien essayer, il nous manipule avec leurs images. Bon week-end.:D
Be TV : offres promotionnelles ?
Bonjour, J'écris même si peine perdue. Des offres promotionnelles n'existent plus? Je suis client depuis 5 ans chez vous. J'ai payé 60 euros pour avoir droit à la box évasion... Ce soir, il y a Suicide Squad mince quoi . Je suis raide dingue d'Harley Quinn.
Problème
Bonjour manuel, Je viens de faire la demande chez Betv afin de vérifier ce qu’il en est. Vous devriez rapidement recevoir celui de juillet/aout. Revenez vers mois dans les prochaines semaines si ce n’était toujours pas le cas.
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
Solution acceptée
Bonjour ArnaudM, Je viens de faire la demande au service concerné ! :) Il faut cependant savoir que l'option sera désactivée le 1er du mois prochain, c'est à dire le 1er juillet. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! :) Bonne journée
Désactivation VOOSport World
Bonjour Madame, Monsieur, Serait-il possible de me désactiver l'option VOOsport World que j'ai récemment activé ? En effet, j'étais surtout intéressé par le basket international, et j'ai pu trouver une solution répondant mieux à mes besoins. :) Merci d'avance ! Bonne journée, Arnaud
Question
Marc +1 Je n'ai pas attendu juillet, lundi on vient me raccorder, pourquoi attendre puisque ça ne changera en rien le matos ou quoi que ce soit d'autre, la comparaison avec une carte vidéo est bizarre, ou alors on a rien compris au message.
Offres et futures nouvelles vitesses
Bonjour, Juste une question pour ne pas mourir idiot. Pourquoi diable, alors que l'augmentation de vitesse est annoncée pour dans les prochaines semaines, ne pas en faire mention dans les offres ? Je comprends bien qu'il faut afficher les vitesses actuelles pour éviter des plaintes, mais Voo aurai
Question
Solution officielle
C'est encodé. Le TRIO MAX sera bien actif à partir du 01/09. Et comme cela a un peu traîné, et que je suis quand même sympa ( ^_^ ), je vous ai encodé une note de crédit de 9,99 €. Je l'ai appliqué sur votre facture de juillet. Vous pouvez
Modifier mon pack
Bonjour, hier j'ai fait un changement de pack via internet, donc il y a 30 minutes j'ai reçu un appel ( jusque-là rien détonnant ^^'). Sauf que, le premier appel à durer 5 secondes avec aucun son, et le deuxième a été brusquement coupé après 23 secondes de communication. Il y a un
Problème
Solution acceptée
Bonjour. La série ne sera a priori plus disponible à la demande.Elle a déjà été disponible pendant plusieurs mois (fin de disponibilité en juillet). Pour la voir, la seule solution via Betv, c’est une rediffusion...(intégrale prévue le Dimanche 17.11
Escape at Dannemora à la demande
Bonjour,je recherche désespérément cette série, sur “à la demande”, sans succès quelqu’un pourrait-il me dire à partir de quand elle sera disponible svpl ?
Question
Bonjour Marcs,Demande faite fin juillet, mail de confirmation reçu le 5 août (mais sans pièce jointe).Résilation prévue pour le 13 septembre.(on vole mon courrier, donc je préfère demander une copie par mail..):rolling_eyes:
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
Hello,Pour info.Be-Alert - Lancement de la phase 4 du déconfinement à partir du 1er juilletCommuniqué de la Première Ministre, Sophie Wilmès Le Conseil National de Sécurité élargi aux Ministres-présidents s’est accordé pour un passage en phase 4 du
Message Be-Alert concernant les mesures de lutte contre le coronavirus
Bonjour,Non pas pour faire peur au gens mais parce que je pense que tout le monde n'est pas correctement informé des dernières décisions, voici copie du message envoyé par Be-Alert.Communiqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Coronavirus : Phase 2 maintenue, passage en phase fédéra
Problème
C'était le sens de mon propos. On sait tous qu'ils ne divulguent pas ce genre d'informations. Par contre je peux assurer qu'il avait l'air gêné car il sous-entendait clairement que le Docsis 3.1 n'était pas (du tout) pr&eci
Augmentation vitesse upload
Bonjour, Le dernier sujet en parlant datant de plus d’un an, je me permets de créer un nouveau sujet à ce sujet (ça fait beaucoup de sujets ) Client Voo depuis plusieurs année, je suis également client Shadow depuis maintenant un an.( urlr.me/JdwT7 ). La vitesse de download est parfaite pour une u
Problème
Bonjour, Un officiel voo devrait pouvoir vous désactiver l'option; Ils ne sont pas présent le dimanche donc vous n'aurez pas de nouvelles avant lundi au mieux, mais de toute façon je pense que la désactivation ne sera effective qu'au 1er juillet.
Suppression RTL à l'infini
Bonjour, Je suis très surpris de voir un abonnement à RTL à l'infini pour ma connection. De plus, je ne vois aucune possibilité pour le supprimer ? Comment faire ? B@v Giovanni
Question
Damgot : Voilà, j'ai pu obtenir une date. L'intervention aura lieu le 6 juillet. Nous pourrons voir, une fois celle-ci réalisée, si tout fonctionne à nouveau correctement, et ensuite vous proposer une compensation pour cette mauvaise passe. :)
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Hello Valery Votre databoost restera toujours d’actualité si elle est activée actuellement, vous la conserverez donc après le 1er juillet. Après cette date, il ne sera tout simplement plus possible pour les clients d’y souscrire autrement que via
Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour, Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero . En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout
Problème
Solution acceptée
Une de vos collaboratrices a transformé le contrat pour le 1er juillet, m'a confirmé que je ne paierais pas de supplément ce mois (je dois envoyer la facture pour remboursement de ce qui excèdera) et m'a octroyé une réduction de 10 euros sur la proch
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
Je souhaite résilier car je déménage et je quitte la Belgique début septembre. C'est pourquoi j'ai fais mes demandes en juillet, je déplore le fait qu'aucune de mes demandes internet et téléphonique n'ont été prises en compte. J'espère que le maximu
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'
Problème
Non je préfère, être prévoyant, pour la facture de fin juillet. Quand je me connecte à mon voo, le contrat en pdf est souvent modifié. Vu j'ai installé une autre box évasion, le vendredi 14, je sais, il y aura un ajustement. Si tout va bien, elle vou
Facturation juillet en devenir
Bonjour,Quand vos technocrates, robots, experts du clavier feront la facture, ils ne disent pas, la faute de l'ordinateur.Quatre choses j'aimerai exposer.1. Je suis passé à Duo Wahoo Net + Tv à 36,95 euros + 19 euros pour la télédistribution. Je ne serai pas d'accord pour ce dernier, d'être facturé.
Problème
si tu veux te désabonner de be tv tu dois passer par eux (téléphone)Et je préciserais que c'est le 02/730.40.50... On ne peut pas dire que le numéro soit trop mis en évidence sur le site de Betv...Et attention à téléphoner aujourd'hui pour que ce soi
Comment résilier Be sport et bouquets ?
Bonjour, désolé si le sujet a déja été traité, j'ai cherché, mais rien trouvé. Je suis abonné a Besport, ainsi qu'aux bouquets Documentaire et Enfant = 40 € Hors ces options sont disponible chez Voo maintenant via Voosport world et le bouquet Panorama, soit 14,99 €+9,99 € = 24€98 €.... je cherch
Problème
Bonjour, l'abonnement mensuel à la télédistribution augmente le 1er juillet. Cela me donne-t-il le droit de résilier mon pack ONE anticipativement (càd avant la durée minimale de 6 mois), sans frais ? Merci d'avance pour votre réponse. Bien à vous.
Taz_Belgium
commenté
il y a 6 ans
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Augmentation des tarifs juillet 2018
Bonjour tout le monde, Je viens de voir que les tarifs allait augmenter a partir de juillet 2018 1 à 2€ selon le pack, je ne trouve pas de lien avec toutes les augmentations Je n'ai pas de liens (pas trouvé sur le site voo) j'ai vu ces nouveaux tarifs sur ma facture d'Avril Par contre, pas d'aug
Question