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Routeur personel "Cloud Gigabit bi-bande sans fil AC1750 D-Link"
Bonjour,Est-il possible d'installer un autre routeur que celui fourni? J'aimerais installer le AC1750 de D-Link, est-ce possible de faire une installation de celui ci ou dois-je absolument garder celui fourni? (éventuellement l'installer derrière le netgear fourni par voo?)A savoir que l'objectif pr
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Travaux d’amélioration de notre réseau dans votre quartier le 30/08/2016.
Ben...Depuis ces fameux travaux, au lieu d'avoir environ 100Mbit/s comme d'hab, je devrais en avoir 125Mbp/s et j'en ai réellement 16Mbp/s:Last Result:Download Speed: 16425 kbps (2053.1 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 6760 kbps (845 KB/sec transfer rate)Latency: 16 msJitter: 1 msConnection: cable
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plan apurement par courrier postal
Bonjour vous m'avez envoyer un plan d'apurement par mail mais je ne sais pas l'imprimé vu que je n'ai pas Internet. Pourriez vous me l'envoyer par courrier ? Merci
Question
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Ma facture
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Changement pour un pack One
Bonjour, Je viens avec quelques questions que je vais tenter de distinguer, pour que cela soit le plus clair possible :) Actuellement, ma compagne a un abonnement Duo Wahoo (il est donc à son nom, pas au mien). Elle a son abonnement mobile chez Proximus (liée jusqu'en février), et pour ma part, ch
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Passage Duo TV + Net Beaucoup au Duo TV + Net Toudoo ?
Bonjour, Je possède actuellement un abonnement TV + Net Beaucoup, pour lequel je paye par mois 53,45 € (soit 18 € de télédistribution + 35,45 € pour le pack). Ce pack correspondant à un produit "ancien", je ne trouve plus sur votre site les caractéristiques techniques concernant la partie Internet
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Résiliation contrat suite a l’augmentation tarifaire au 01/07/18
Bonjour, depuis le 18/06/18. J’ai pris contact avec vos services pour résilier l’ensemble de mes produits au 30/06. j’ai remplie le formulaire et j’ai été transféré et reçu plus de 6 appels avec le dernier datant du 20/06, en me confirmant la bonne résiliation par téléphone et que je recevrais du
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Application Moovez-VOO
Bonjour à tous, Hier, le Tour de Wallonie (dont VOO est partenaire) à commencer. J'ai reçu de la caravane de Voo un sac, une paire de lunettes et deux sortes d'éventails où il est inscrit "Moovez VOO". Après recherche, j'ai vu que il s'agissait d'une apllication que VOO propose. Voici le lien Faceb
Problème
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La communauté
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Fermé
Problème de débit internet
Bonjour, Cela fait au moins une semaine que j'ai une grosse perte de débit descendant. Avant j'avais 100mbps sans soucis et maintenant je ne dépasse plus les 10Mbps. Hier ça a refonctionné normalement et aujourd'hui rebelote. J'ai redémarré de multitude de fois le modem mais rien ne change. Est-ce
Problème
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Ma connexion Internet
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Correction de facture ?
Bonjour, je viens de recevoir ma facture globale (télédistribution + abonnement) et il y a une case dite correction de facture avec un montant de 3,25 euros sans aucune précision ... A quoi correspond cette somme ?
Question
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Ma facture
Solution officielle
Code erreur 8182
Bonjour,Nous avons acheter un film hier soir et pasmoyen de le regarder. Le code erreur 8182 persiste malgré le redémarrage de la box..Le but étant quand même de regarder le film quand nous l'achetons surtout vu le prix..Merci de faire le nécessaire..Julien
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Enregistrement
Bonjour, je viens de passer à VOOTV+ il y a qq jours et pour la seconde fois je constate que l'enregistrement du second épisode d'une série TV n'a pas été effectué (pourtant le petit R d'enregistrement était bien présent) Y a-t-il qqch que j'ignore ? Problème de paramétrage ? combien d'enregistrem
Question
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VOO TV +
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micro coupures et faible débit
Bonjour, voici quelques temps que je remarque des micro coupures à ma connexion, via wifi mais également par câble. Je ne sais pas si quelqu'un pourrait m'aider? Voici la capture d'écran de mon speed test (pas fameux) loin des 400 mbps promis.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Pourquoi pas les chaînes VOOsports sur BeTV GO aussi ?
Pourquoi les chaînes VOOsports ne seraient-elles pas disponibles un jour sur BeTV GO comme elles le sont sur VOOmotion ? Car il se fait que les chaînes VOOsports sont une "option" de BeTV aussi (à 2 €, si on est déjà abonné BeTV), et j'ai déjà lu que les chaînes ELEVEN (actuellement seulement sur B
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Résiliation abonnement TV pack trio
Bonjour, J'hésite à résilier mon abonnement chez VOO. Quelle procédure dois-je suivre? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Problème internet+téléphone+tv (cp 5640)
Bonjour, depuis hier je n'ai plus d'intérêt de téléphone fixe et de box. Puis savoir si il y a une panne et si cela va être fixé ? ( j'habite à Dampremy)
Problème
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Ma connexion Internet
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page de payement option smartphone indisponible
Bonjour, je rencontre un problème après avoir souscrit un abonnement avec l'option smartphone : je viens de recevoir le mail de payement, j'ai cliqué sur le lien qui m'a mené à la page de payement mais je n'ai pas eu le temps de le faire tout de suite. Je n'ai donc pas terminé la procédure en pensan
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Ma vitesse d'upload a chutée, pouvez-vous m'aider ?
Bonjour, (en espérant être dans le bon forum) Est ce normal qu'avant ma demande de passage de trio à la folie vers trio tatoo j'avais une vitesse d'un peu plus de 7mbps en UP et maintenant je suis entre 2 et 3 mbps (speedtest voo) ? Voici mes résultats speedtest : Et le diagnostique modem :
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Possible d'avoir un essai family fun & Discover More ?
Bonjour, j'hésite à me prendre un abo en plus pour ces pack TV mais j'aimerais les essayer durant quelques jours, voir une semaine avant de me décider, c'est possible pour VOO de l'activer sur ma box evasion et ma carte numérique ? Merci.
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Facture de résiliation
Bonjour a tous, J'ai reçu une facture de rectification après la fin de mon contrat que je n'ai pas réglée immédiatement. J'ai ramené le matériel en boutique. A cette occasion j'ai demandé ce qu'il en était de cette facture et le préposé m'a répondu que tout était en ordre, que rien ne restait a paye
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Déconnexion internet la nuit depuis une semaine sur 1420 Braine-l'Alleud
Bonjour, depuis plus d'une semaine l'internet est quasiment inutilisable entre minuit et 10h du matin.... Systématiquement après minuit soit perte importante de paquets (entre 15 et 20%) soit coupure totale. Plus d'internet, plus de téléphonie, plus de fonctions avancées sur l'Evasion. Rebooter le
Problème
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Ma connexion Internet