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Coupures Internet intempestives à Châtelet.
Bonjour, Une nouvelle coupure d’Internet aujourd’hui : plus de wifi, plus de CPL, plus de réseau filaire non plus. Cela arrive régulièrement, au moins 2 fois par mois, depuis octobre 2023. Le modem est débranché et rebranché, parfois ça fonctionne, parfois non. Parfois ça re-fonctionne 10 minutes
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Dépassement du volume de téléchargement
bonjour,j ai ete gratifie de 50 euros en plus de ma facture pour le depassement du volume de telechargement! Attention,en fait je n ai rien telecharge au sens meme du mot,mais apres explication, il s agit d ouverture de page sur un site du genre "you tube" et ceci est considere comme un telechargeme
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
CADEAU PROMIS MAIS PAS RECU
Bonjour, Comme certains d'entre-vous, j'ai commandé un trio Wahoo avec en promotion un PC en cadeau. J'ai eu mon raccordement le 14 octobre 2015 comme nouveau client et après mon premier paiement, je n'ai pas reçu le PC promis. J'ai téléphoné à Voo et on m'a répondu que c'était prévu, qu'il fallait
Question
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La communauté
Re-Bonjour, Suite aux commentaires précédents je voudrais savoir : J'ai donc fait avec mes parents et moi meme des abonnements GSM chez VOO le samedi 8 octobre 2016. Mon papa a prit un abonnement avec Smartphone. Je voulais également mais je n'ai
Plusieurs abonnements avec l'option smartphone ?
bonjour aillant deja un abonnement avec option smartphone on m'a refusé un autre abonnement avec la meme option .... que puis je faire pour y avoir droit ?
Question
Je maintiens que ce formulaire ne sert à rien. Suite à mes différentes demandes on m'a octroyé un mois de gratuité (en septembre). En octobre j'ai réglé ma facture et me suis désabonnée.
A quoi sert le formulaire de contact si vous ne répondez jamais
Bonjour, j'ai eu un gros problème d'enregistrements saccadés et également de direct un peu saccadés, j'ai vérifié la qualité de réception : 23%, 19% .... j'ai donc utilisé le formulaire de contact pour avoir des solutions, aucune réponse, une deuxième fois puis une troisième, jamais eu de réponses.
Question
remboursement du trop perçu de mon abonnement télédistribution de base client ********
ayant contracté fin septembre 2022 un pack trio ( Net super relax+TV light + mobile ) il m'avait été signifié qu'un remboursement au prorata des mois non utilisés de l'abonnement télédistribution serait opéré. Votre facture 8122331012909 a par contre bien été établie pour octobre 2022 mais toujours
Question
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Ma facture
Bonjour @Justin Je reviens vers vous car, ayant payé la facture de septembre, et m'étant rendu dans une boutique Voo, on m'a affirmé que ce qu'il m'avait été dis ici était complètement faux. Que je devais attendre octobre pour souscrire à une
Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais on me dis de régler mes impayés alors qu'il n'y en a pas
Bonjour, Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais le site me dis que je dois régulariser mon compte, hors il est en ordre... Bien à vous
Problème
Ok ,j'ai trouvé ... Pour venir en aide aux Officiels VOO, nos Top Experts peuvent également effectuer des actions en cas de manquement à La Charte. Les voici : @roylion15 C'est un chef du forum et c'est lui qui décide de ce qu'on peut dire ou pa
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
J'ai remarqué que Elle girl a bien remplacé June, du moins à l'écran et des programmes s'y déroulent sans infos, car pour la chaîne 98 (où se trouvais June), s'appelle toujours June et aucune informations programmes n'est disponibles ! Sans doute fau
Fin de June TV, sera-t-elle remplacée ?
June TV arrête ses programmes fin août 2016. Par quelle chaîne sera-t-elle remplacée dans le Bouquet Sélection de BeTv ?
Question
Bonjour, Sujet multiple du fait que cette question est déjà maintes fois abordée sur le forum ... Il ne vous est en effet pas possible de désactiver vous même ces options. Par contre, il suffit de faire une demande ... par exemple ici sur le forum
Résilier CANALPLAY
Bonjour, J'essaye de résilier CANALPLAY. J'ai accepté l'essai à 2€ mais comme j'ai BEtv j'ai déjà bien assez de films à la demande et le catalogue ne m'a pas convaincu. On m'avait confirmé que je pouvais me désabonner via l'espace client mais comme vous le savez, ce n'est pas vrai. J'ai donc téléph
Question
Bonsoir Tiou,J'ai téléphoné à Voo le 26 octobre afin de désactiver BE TV ( que j'avais payant ), au mois prochain.On m'a répondu que ce serait fait au 1 novembre, mais nous sommes le 5 novembre et les chaines fonctionnent toujours !On m'a bien envoyé
Be TV désactivé comme demandé ?
Bonsoir à vous,J'ai téléphoné à Voo le 26 octobre afin de désactiver BE TV au mois prochain.On m'a répondu que ce serait fait au 1 novembre, mais nous sommes le 3 novembre au soir et les chaines fonctionnent toujours !On m'a bien envoyé un mail de confirmation (voir image ).Pourriez-vous svp
Question
La série The Orville a débuté sur Warner TV cette semaine : Première diffusion le lundi soir, suivies de multiples rediffusions Si vous avez raté le début (ce qui est mon cas), aujourd'hui, le 8 octobre 2018, les épisodes 3 et 4 passent en début de s
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
@8-SPQR-8 @Selon mes infos chez Orange, il n’y aura pas de continuité du pack si tu passes ne serait-ce que le gsm chez Orange. En d’autres termes, tu dois payer TV, GSM, etc. Reçus en « cadeau » avec engagement de 2 ans. @enfpinto Que se pas
Selon le site d'Orange, les clients VOO internet reçoivent une réduction sur le mobile chez Orange?
Réduction mobile chez Orange pour les clients ayant internet chez VOO? Comment cela se passe?
Question
Pas reçu de facture de résiliation - montant en attente
Bonjour, J’ai résilié mon abonnement Voo fin octobre via la procédure easy switch. J’ai bien reçu le courrier de confirmation de Voo et ai ramené le matériel en boutique. Cependant, je n’ai toujours pas reçu de facture de résiliation et je vois qu’il y a un montant “Déductible de votre prochaine fac
Question
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Ma facture
Ce qu'on sait aussi c'est qu'une bascule vers le H265 est prévue sur Proximus TV. Du coup, un plus pour les faibles connexions Internet (pour lesquelles il y a également du changement dès le 23 octobre prochain : augmentation de l'upload en approche
Vu sur adsl-bc : proximus préparerait un décodeur compatible 4k
Vu sur adsl-bc, l'info semble officielle puisqu'un lien pointe sur le forum proximus ou ils recherchent des testeur pour leur décodeur V6 Voo va-t-il emboiter le pas ? même si la 4k n'est pas encore suffisamment répandue, il me semble important de ne pas se laisser distancer
Question
Concernant votre cas, sans climatisation, on considère souvent une utilisation normale de température à 25° ... je fixerait donc cela dans les alentours cette température ... mais je crains qu'il tourne tout le temps vu le 6° de plus dans votre rack.
Modem réinitialisé ? (Technicolor)
Bonjour,Le WIFI était désactivé sur mon modem et un jour je remarque qu'il est actif.A noter que dans mon cas, ce n'est pas souhaitable car il est dans un rack fermé métallique.J'avais aussi défini une règle NAT pour pouvoir accéder à ma webcam et je retrouve la liste vide.Une mise à jour qui réinit
Question
Merci pour vos réponses. Je me suis aussi dit après que j’avais peut être mal compris mais je préférais m’en assurer comme déjà de base, je n’avais même pas reçu de numéro client pour pouvoir modifier un rendez-vous. Pour l’offre dont je fais référen
Abonnement affiché sur myVOO différent de l'abonnement commandé ?
Bonsoir à vous, J’ai réalisé une commande d’abonnement en ligne en tant que nouveau client le 9 novembre 2019. J’avais commandé un “SOLO NET RELAX” avec l’offre activation et installation gratuite ainsi que les 4er mois à ± 24.99€ au lieu de 49,95€. Profitant d’avoir reçu mon numéro client, je me su
Problème
2 factures separees pour pack trio relax
Bonjour, J'ai reçu chaque mois 2 factures, 1 pour Tv-internet et 1 pour GSM, c'est difficile pour gérer administrativement de mon côté. Pourriez-vous grouper les factures? J'ai un problème avec la domiciliation du mois octobre et j'ai payé cette facture r&ea
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @blue_jeff Les choses ont légèrement changé depuis le mois de janvier 😬 Je vous laisse aller voir nos nouvelles offres : http://spr.ly/61213PsXEh Je me dois aussi de vous prévenir que les abonnements mobiles vont changer le 1er
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
Ha d'accord, je comprends maintenant la différence entre Voo et Proximus. Il fallait y penser pour utiliser un autre système que, je pense, personne utilise, même à l'étranger.... cosmos1999 Le hasard fait bien les choses : on refait toute l'install
Nicolas_9
commenté
il y a 6 ans
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Connexion promise par VOO : 125 Mbps ; connexion reçue (en Wifi) 25 Mbps...
Bonjour, je suis passé de Proximus à Voo parce que les prix sont beaucoup + attractifs, moins de beug et Voo m'avait promis une connexion minimum de 90% de mon abonnement soit 112.5 mbps. Hors je ne suis qu'à 25 mbps en wifi. Je suis à +/- 120 mbps quand je suis connecté par câble, mais j'ai fait
Problème