Promeneur
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1 message(s)
CADEAU PROMIS MAIS PAS RECU
Bonjour, Comme certains d'entre-vous, j'ai commandé un trio Wahoo avec en promotion un PC en cadeau. J'ai eu mon raccordement le 14 octobre 2015 comme nouveau client et après mon premier paiement, je n'ai pas reçu le PC promis. J'ai téléphoné à Voo et on m'a répondu que c'était prévu, qu'il fallait attendre. Après mon deuxième paiement toujours rien. Et maintenant la réponse de Voo à un nouveau contact téléphonique :" pas prévu sur le contrat que vous avez signé". Je me suis bien fait avoir avec une publicité mensongère et je vois que je ne suis pas la seule' dans ce cas. Que me conseillez-vous car je ne suis pas d'avis de me laisser faire.
Solution acceptée
Adrien
Érudit
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2.2K messages
il y a 9 ans
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Adrien
Érudit
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2.2K messages
il y a 9 ans
Afin de trouver une solution à votre cas au plus vite, je l'ai transmis au service concerné. Un de mes collègues vous contactera très prochainement.
Bien à vous,
Adrien
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gabriel
1 message(s)
il y a 9 ans
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Mustafa
Éclairé
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633 messages
il y a 9 ans
De cette manière tu es sur de ne pas le recevoir ça c'est sur.
Il n'y a aucune arnaque là dedans, juste que le nombre de pc offert a dépasser largement les prévisions et ils ont du en recommander de nouveau.
Par contre où tu peux en vouloir à Voo, c'est que apparemment, malgré tes nombreux appels, mails,… envers eux, ils ne t'ont jamais mis au courant de cette rupture de stock et que les livraisons en retard seraient effectuées fin janvier. (comme tu as pu le lire un peu plus haut).
Quand tu dis "union des consommateurs", tu parles de test achat ou du médiateur telecom?
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