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Bonjour, Recommandé de résiliation envoyé le 20 mars 2018 Réceptionné chez Voo le 21 mars avec preuve à l'appui. Donc la fin des contrats pour ma part est prévu le 30 avril 2018 à 00h00'. Mon départ définitif et daté le 30 avril 2018 sur la lettre r
Un Non respect de ma demande résiliation via un recommandé postal.
Bonjour à tous, Problème avec ma résiliation latente de notre provider. Erreur de facturation et bien d'autres choses. Merci d'avance à la personne qui trouvera la solution définitive à mes problèmes. Garo
Question
Solution acceptée
Réorganisation des bouquets et options de BeTV ?
Même si je ne suis plus abonné à BeTV depuis fin décembre 2016, je continue de "suivre l'actualité" le concernant.Il semblerait que tout prochainement, une réorganisation des bouquets et options de BeTV allait s'opérer... ce qui en soi ne serait pas plus mal : en effet, depuis la nouvelle offre BeT
Problème
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Mes chaînes TV
Annulation d'installation
Bonjour, mon numéro de client est le 30531391. Le 16 avril je vous ai envoyé un email vous demandant d'annuler l'installation de box internet qui était prévue pour demain (21/04/2020) mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Il faut absolument que cette installation (ainsi que le cont
Problème
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Mon installation Internet
J'ai bien reçu les numéros de cartes, et en effet, l'une des deux est liée à un décodeur inactif depuis avril 2018. C'est très très étonnant que cette carte ait fonctionné jusqu'à présent. Quel est le modèle de votre TV ? Les modules que vous mentio
Message d'erreur "E7 : pas d'abonnement" sur mes deux cartes VOO
Bonjour, J'ai deux cartes Voo qui ne fonctionne plus, j'ai le même message erreur E7 pas d'abonnement. Est-il possible de les réactiver ? Je sais qu'il y en a une qui provenait d'un ancien décodeur S9 est-ce pour cela ? Par contre la deuxième est dans une voobox mais que j'utilise moins.
Question
Bonjour christelle05, Il y a, en effet, un souci. Vous deviez pouvoir regarder vos consommations. Je remarque que vous avez effectué une cession de contrat récemment. J'aimerais alors vérifier si le souci ne vient pas de là. Pour cela, je vais vo
Impossible de voir les consommations en cours
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation et pourtant celle de mon mari je la vois mais pas la mienne qu’est ce que je dois faire merci
Question
@roylion15 oui profil testeur, comme tu dis la moitié de ce qui est prévu malgré que le soir je suis à 500 quand « tout va bien » je ne sais pas ce qu ils attendent pour nous passer au giga. Les premiers travaux ont commencés en décembre 2022 et ma
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour @Moubai, Votre signal est très bon et stable. Mais je constate malgré tout entre 2 et 6 déconnexions de quelques minutes par jours. Vous n’avez pas remarqué de déconnexion sur votre modem depuis début avril ? Nous pouvons commence
Débit download anormal 400Mbps > 120Mbps
Bonjour, depuis plusieurs jours, voir une semaine il semblerait que ma bande passante en téléchargement soit passée de 400Mbps a 120Mbps chaque test sur nperf.com me donne maximum 120Mbps alors que j'ai bien l'abonnement Solo MAX ci-joint un screenshot des niveaux pris ce 06/04/2022 à 16h40 Pour
Problème
Nicolas a écrit : Alors, VOO travaille en effet sur un projet d'élaboration d'un nouveau décodeur. Par contre, il faudra attendre que la norme HDR soit standardisé afin de définir les spécificités de cette box. Inutile d'attendre, la norme a été publ
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Mais si un technicien doit passer pour confirmer... comment ça a fonctionné pendant 7 jours ? Et puisqu'il a confirmé, pourquoi pas juste poursuivre ce qui fonctionnait ? ^^ En soi c'est pas grave hein, juste je suis étonné et j'essaie de c
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Bonjour, Je sais que ce n'est pas encore d'actualité, mais pourquoi la page "télévision" et son lien "télécharger les chaines et leur numérotations en pdf" affiche toujours la liste actuelle sans prévenir du changement ? Il devrait au moins y avoir
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Bonjour, Est il possible que le changement d'abonnement ne soit pas actif? Je m'explique, sur Myvoo nous sommes toujours limité à 100Go dans la consomation à la carte et le speed test nous indique 75 en téléchargement. De plus dans Mon contrat appa
Changement d'abonnement - passer de toudoo à wahoo
Bonjour, Nous avons actuellement l'abonnement internet Toudoo, et depuis le début de l'année nous dépassons ( par ma faute, je suis un gamer PC ;-) ). J'ai demandé via un formulaire : demande d'information, pour le motif " Ajouter un produit ou une option" le 17/04 mais je ne sais pas si c'est su
Problème
Les chaines HD arriveront entre le 21 et le 28 avril selon la région. Tient, ça pourrait être utile qu'on signale l'activation HD en précisant le code postal sur le forum. Et tant que j'y pense, pour que la mise à jour soit effective, il faut étein
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous pouvez faire la demande via le forum ou en contactant le service client. Mais je pense que le changement ne se fera qu'au 1er avril vous risquez donc de devoir payer un dépassement de cota pour le mois de mars :persevere: C'est 2 euro
Modification d'abonnement duo toudoo en duo wahoo
Bonsoir, comme je vois que ma consommation internet à exploser, Je voudrais vous demander quelles sont les démarches à effectuer afin de passer d'un abonnement duo toudoo en duo wahoo ? D'avance, je vous remercie.
Question
Je comprends que cela ait pu être confus :$ Hello Je ne sais pas si cette question a déjà été posée alors, suite à cette intervention de Tiou, je souhaiterais savoir si (toujours sur la carte CI+), en rajoutant donc son abonnement BEtv sur cette car
Activation option BeTV sur carte tv numérique
Bonjour, je viens de m'abonner à l'option betv serait il possible d'activer cette option également sur ma carte tv numérique ? J'ai parcouru différents sujets sans vraiment comprendre si c'était possible ou non. Merci d'avance
Question
Par contre, quelqu'un peut préciser si oui ou non National Geographic Channel sera en HD ? On ne sait pas le voir sur le document... A mon avis, s'il est mis "NGC" au lieu de "NGC HD" dans la liste, c'est que ce sera encore seulement en SD. Mainten
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
La France a complètement abandonné la diffusion en SD depuis quelques semaines pour basculer totalement en HD (native ou upscalée). Beaucoup de chaînes qui n'emettaient jusque là qu'en SD se sont empressées d'ajouter un HD à leur logo.TF1 vient jus
Le logos des chaînes TV polluent l'image
Je trouve que les logos des chaines incrustés en permanence polluent l'image. Certains sont transparents et très discrets mais certains comme ceux de la RTBF sont grotesques par leur taille démesurée et c'est encore pire sur ces chaînes en HD ! Les chaines Be 1, Be Series et Be Ciné n'ont jamais in
Question
Problème connection suivant voo tv+
Bonjour (30 avril 2022)depuis environ une semaine j'ai toujours des coupures avec vootv + à mon pc (câblé directement à mon modem) L'image s'arrête puis ça tourne pour finalement m'écrire que ne suis pas connecté à Internet. J'ai déjà relancé le modem à plusieurs reprises mais toujours le même résu
Problème
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VOO TV +
Pas tout à fait Mustafa. VOO ne prend pas ses images sur la TNT française mais sur Canalsat qui est passé au tout HD début juillet 2015. Depuis cette date VOO downscale le signal HD pour alimenter les canaux des versions SD (canaux 7,8,9 ...)La TNT f
A quand de nouvelles chaînes en HD ?
Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se
Question
Service commandé pas activé
Bonjour, J'ai contacté vos services par téléphone début avril pour demander d'upgrader ma connexion internet. On m'a répondu que le service serait activé le 1er mai. Je viens de tester ma vitesse de connexion et rien n'a changé, je stagne à 125 mb/sec alors que je devrais être à
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @Kevin Paramore, Je vois que vous étiez en facture papier jusqu'en avril 2023. Nous avons envoyé, avec votre facture papier de janvier et février, l'information comme quoi vous alliez passer en facture par mail, et que vous pouviez
Thibault
commenté
il y a 11 mois
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Recevoir ma facture par courrier
Bonjour, Je souhaite obtenir ma facture en version papier, je n'ai jamais opté pour la réception de factures par voie digitale. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via paramètres MyVoo. Mon adresse email correspond à mon adresse de contact dans le cadre du cont
Problème