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Résiliation pour cause de déménagement à l'étranger
Bonjour à vous, Je pars vivre en France à la fin du mois de Juillet et j'aurai souhaité avoir des renseignements sur les démarches à entreprendre concernant la résiliation du contrat VOO mais également sur la restitution du modem. En vous remerciant d'avance ! Charles.
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Javier,Il a été signalé depuis quelques mois que les anciens abonnements allaient faire l'objet d'une augmentation tarifaire au 1er juillet (2 euros en l'occurrence).ils vous ont apparemment migré vers un abonnement toudoo qui propose les mêm
Problème de surfacturation pour mon abonnement internet
Bonjour,auparavant j'avais l'abonnement pour internet Voo un peu, ou je payais chaque mois 24,95 € avec 1 € de réduction pour la domiciliation , soit 23,95 € par mois.Chaque mois, je paie 23,95 € depuis un bon moment. Abonné depuis plus de 7 ans ,environ,je paie chaque mois le même montant. Par je v
Problème
Séries
J'ai le profond regret de vous informer que deux des plus intéressantes séries ont été reléguées :( GAME OF THRONE est reporté en juillet WESTWORLD est reporté en ....... 2018 Heureusement dans l'attente on aura "House of Card" ainsi que "Le bureau des légendes"
Question
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La communauté
depuis juillet 2016 je ne reçoit plus le magazine version papier depuis que on ma imposé une administratice j'ai beau téléphoné a be tv pour qu'il me les envoie a mon adresse postal il refuse il les envoie a mon administratrice pour test achat be tv
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
Bonjour,j'utilise aussi bien la RJ45 que le WiFi, dépend de quel appareil.Aujourd'hui, ce vendredi 24 juillet 2020, à 14H31 précise, plus d'internet, de retour à 14H34. Dommage, j'étais en réunion Skype!Je n'utilise pas la VO
Coupures intempestives
depuis les travaux effectués par VOO entre le 1 et le 4 juillet, la connexion est coupée très souvent, ralentie très fortement, bref, qualité de service dégradée par rapport à avant. Je cherche donc toujours l'amélioration annoncée!Très désagréable en cette période de télétravail! Alors, OUI, m
Problème
Solution acceptée
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
HelloA ma connaissance, VOO n'a pas du tout annoncé d'augmentations des prix pour le 1 Juillet 2020. Si cela avait été le cas, vous auriez reçu une grille avec les nouveaux tarifs dans vos factures.Maintenant il n'est pas dit qu'u
les prix sont augmenter au voo du 1er juillet 2020?
salut au titre que ça veux dire ? oui ou non ?MerciRodrigue
Question
Solution acceptée
Canal upstream grisé
Bonjour, Suite à de gros soucis de lenteur de ma connexion, je suis aller faire un tour sans la configuration du modem et la, pour la 1ere fois je me retrouve avec 2 canal en upstream sur les 4. Cela est-il normal? Je sais également que courant mois de juillet il est prévu d’installer 3 noeuds supp
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Déjà personne n'a encore dit chez VOO que les vitesses seraient encore boostées en juin ou juillet ...Ce sont des suppositions que vous faites parce que VOO a augmenté les vitesses à plusieurs reprises les années précédentes. Par contre vous
Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?
Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"
Problème
GAME OF THRONE est reporté en juillet Bonjour, Ce n'était pas une info déjà connue ? Il me semble qu'ils avaient repoussé le tournage pour avoir des vrais conditions hivernales, ce retard dans le tournage se reportant naturellement sur la post-pr
Séries
J'ai le profond regret de vous informer que deux des plus intéressantes séries ont été reléguées :( GAME OF THRONE est reporté en juillet WESTWORLD est reporté en ....... 2018 Heureusement dans l'attente on aura "House of Card" ainsi que "Le bureau des légendes"
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Les CADEAUX, c’est aussi pour vous !
Bonjour , pub de tous les cotés mais rien pour moi (dans l'app myvoo nada), j'ai l'impression que l ont me manque de respect, déjà perdu tellement de chose avec les inondations de juillet et maintenant de subir de fausses promesses , ou j'ai loupé quelque chose ?
Question
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La communauté
Bonjour temps que vous n’avez pas reçu la lettre confirmant votre résiliation et remise du matériel encodé dans leur service vous serais facturer .vous auriez du écrire un recommandé .a partir de juillet 2017 on va voir se qui von faire avec leur con
Résiliation et facturation
Bonjour, J'aimerai savoir comment se passe la facturation en cas de résiliation car j'ai des échos différents. 09/01/2017: Je demande via le formulaire de contact la résiliation de tous mes services chez VOO pour le 16/01/2017 car je change pour Proximus. 09/01/2017: Je reçois un mail automatique me
Problème
et pas de migration prévue sur la facture !!!!!!... Bonjour, S'il n'y a pas de migration automatique au 1er Juillet pour le Trio Passionnément , vous pouvez cependant toujours demander le changement vers le Trio Wahoo ici comme l'a fait l'auteur de
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
Merci mes normalement le materiel doit etre restitué dans les 15 jours a daté de la date de résiliation donc vous me dite fin juillet ses un peux tard sa ???de plus votre collègue au telephonne ma bien dit que je recevrais se couriez cette semaine .
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
Solution acceptée
SMS/Appels Spéciaux pour le gaming
Bonjour, Tout récemment mes parents sont passés au pack One avec télé et mobile ... Quand il sont passés au pack One, mes parents ont désactivé les sms payants et appels vers les numéros spéciaux. Alors que j'aimerais bien réactiver cette option pour pouvoir mettre quelques sous sur mon jeu J'ai l
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
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Mon abonnement VOO
Etes-vous certaine de l'avoir programmé pour l'après-midi ? C'est indiqué ceci dans mon espace client : Notre technicien se présentera le lundi 31 juillet 2023 entre 08:00 et 13:00. Cela dit, ça m'arrange que ce soit le matin si c'est le 31/7. C'es
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Bonjour Thibault, Voici les renseignements demandés. J'ai reçu le formulaire de contact envoyé par VOO pour désactiver ce Combo Famille le 3 juillet à J-5 de l'échéance. Je l'ai complété et renvoyé le 5 ou le 6 juillet je pense (de toute façon
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
Facture à payer
Bonjour. Dans mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucune facture à payer. Hors j'ai reçu une facture pour le mois de juillet entre le 1er et le 26 juin. Est-ce bien normal ? Bien à vous.
Question
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Ma connexion Internet
C'est à dire que tu as juste accés à la télédistribution analogique (sans aucun decodeur) et que tu es abonnée depuis plus de 6 mois.Je confirme donc tout ce que j'ai écrit mais que je n'ai pas inventé, c'est juste la loi Telecoms du 10 juillet 2012
chris1202
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème