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Pour moi si la carte SIM est désactivée chez VOO, les histoires de PIN et PUK n'aideront pas à réactiver une carte SIM inactive. le pin et le puk c'est pour débloquer la SIM sur le téléphone au démarrage ou le puk en cas de 3 x code pin carte sim err
Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question
Nouvel ABO VOO switch carte sim mais impossible d'émettre un appel et pas de connection au data
Bonjour, j'ai souscris une promo chez voo, deux smartphone avec abonnement et conservation de nos numéros.La carte SIM de mon ancien opérateur s'est désactivée ce matin, j'introduis la nouvelle carte sim VOO dans mon mobile, je le redémarre. Apres quelques secondes de recherche, il se cale sur le ré
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Vérifiez sur votre routeur si vous n'avez pas activé des paramètres "QOS" ( Quality of Service ) ou autre gestionnaire des statistiques qui vont gérer les flux en local sur les différents appareils mais qui brideront la vitesse maximum car l'accéléra
Chute de vitesse depuis une semaine avec mon routeur
Bonsoir à tous,Alors ça fait une petite semaine que je plafonne à 120 Mbps au lieu des 360 mbps (Théorique) du Netgear. Test 03/08 02h00Je précise que mon modem est en bridge et que celui-ci est branché correctement. Que mon installation est connecté à un rooter Linksys 1200 ac tout est câblé en c
Problème
Solution acceptée
HelloQuand vous supprimez une option celle ci reste activée jusque la fin du mois en cours et est désactivée le 1 du mois suivant . Votre facture est probablement celle du mois passé donc votre désactivation n’y apparaît pas encore ...Le Plus des Off
facturation d'une option désactivée
Bonjour ,j'ai résilié mon abo discover more via l'application .J'ai bien vu dans l'appli voo qu'elle n'est plus activée mais elle est toujours comptabilisée sur ma dernière facture .Pouvez vous svp corriger la facturation en ne comptabilisant plus discover more .d'avance merci
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, Il s'agit effectivement d'une offre promotionnelle valable 1 mois, les personnes concernées doivent avoir reçu un mail à ce sujet. Aucune inquiétude à se faire, elle sera désactivée automatiquement au terme des 30 jours :) Je rajoute
Be Addict activé tout seul ?
Bonjour, Je viens de voir que l'option "Be Addict" est activé sur MyVoo (coché vert) . Alors que j'en ai jamais fait la demande. et en plus si je met une de ces chaines sur la box evasion, je n'ai pas accès aux chaines Be addict et me demande de m'abonner. Si on peu m'éclairer ma lanterne :-) Merci
Question
Solution acceptée
Erreur dans le transfert d'un numéro mobile
Bonjour,J'ai demandé un transfert de numéro d'un autre opérateur vers voo mobile. J'ai bien recu la carte sim.Mais au moment de l'activation je constate que le no mobile indiqué sur l'écran ne correspond pas a 1 chiffre près au no a transferer. Il est indiqué 0491/++++++ or c'est 0499/++++++Je n'ai
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Carte CI+ / TV ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai 3 TV avec carte CI+ (qui fonctionnent depuis des années) et l'une d'entre elles ne fonctionne plus. A priori, rien n'a changé au niveau câblage et elle est allumée au moins une fois / semaine. Le message est: Information sur la programme non disponible / Aucun signal. Veuillez co
Question
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Ma Carte TV
Carte TV numérique toujours pas activée
Bonjour j'ai une carte TV numérique elle est désactivée mais a déjà fonctionné avant sur la même TV, mais impossible de la réactivité le numéro pour l activation 02/730.40.88 me dit activation impossible, au service client 2 contacts différents me disent voilà c'est fait, attendez 30 min, et 30 min
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Hello Si vous possédez le modem Technicolor, vous devez désactiver l’option « blocage WAN » pour que le modem réponde au Ping de l’extérieur... Je vous conseille de ne pas la laisser désactivée ensuite pour des raisons de sécurité. Egalement vérifi
Erreur de ping modem depuis l'extérieur avec le modem Netgear
Bonjour, J'ai un request tiemout for icmp_seq lorsque je fais un ping sur mon IP publique. Y a tìl moyen de remédier à cela. Sans cela je n'arrive pas à configurer mon serveur mail. Merci
Question
L'appareil en question est un switch et vous devriez utiliser un routeur donc vous ne pourrez pas faire cette configuration ... dans le cas du routeur vous devez passer le Netgear en mode bridge mais vous devez au préalable désactiver les wifis du m
Configuration modem Netgear + TL-SG2452
Bonjour, Je souhaiterais faire le branchement correctement de mon TL-SG2452 sur le modem Netgear de Voo. Vu la faible plage d'adresse ip disponible avec Voo, 24 différents de mémoire, je trouve ça un peu juste surtout a l'heure actuelle. J'aimerais garder le wifi si possible du netgear mais j'aimera
Question
Bonjour @Ladupe, Je vois que l’option a été activée le 15/08 et l’installation à votre domicile le 16/08. Par contre, l’option est toujours activée de notre côté et dans votre myVOO. Vous avez reçu la confirmation que votre option
Désactivation de mon option Voosportworld
Bonsoir, j’avais souscrit à l’option VOOsportworld pour une soirée en famille afin de voir seulement un match, en se disant que payer 17€ pour une seule soirée c’était cher mais que c’était un choix accepté par tous. J’ai ensuite désactivé l’annonce le soir même ou le lendemain. je comprends
Problème
Eperlan Marie n'est plus présent, mais je viens de jeter un oeil à votre dossier. L'Option est maintenant désactivée sur votre modem, et ne sera pas réactivée, sauf si vous l'effectuez manuellement dans myVOO. Pour l'instant, sur l'icône du Wi-Free,
Attention à la promo voosportworld si vous êtes un ancien abonné !
Bonjour, suite à la mésaventure qui m'est arrivée, voir lien suivant : https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/desactiver-family-fun-a-partir-de-l-application-19988 j'attire votre attention sur la promo voosportworld (réduction de 5 euros sur 5 mois). J'ai sur l'application iOS eu la promo proposé
Question
Bonjour, Pour moi, la box à été désactivée du fait qu'elle n'était plus utilisée (vous avez d'ailleurs de la chance qu'elle ne vous ai pas été facturée puisque vous ne l'avez pas restituée) Rien ne dit qu'ils ne vont pas devoir remplacer le modem s
Mise à niveau d'abonnement - Remplacement du matériel, activation et installation - Pourquoi ?
Bonjour, Avant tout, je tiens à préciser que je tiens à rester chez Voo. Elle propose des services de qualité. Elle a le réseau le plus rapide grâce à la fibre optique. Elle contribue à financer la RTBF au travers de la télédistribution. J’adhère à son image, à son marketing et à l’impact qu’elle
Problème
Le mail reçu par @ec0li82 dit que sa ligne téléphonique sera désactivée (suite à la portabilité chez un autre opérateur), et non pas qu'il passera automatiquement au DUO. C'est donc à vous de faire la demande pour modifier l'abonnement. Bonne soir
Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v
Question
Solution acceptée
Portabilité Orange -> Voo pas encore active
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement chez Voo en date du 28/08/17, j'ai donc reçu ma carte sim le 30/08 et ai attendu que la portabilité s’effectue. Mon problème est que ma carte Orange s'est bien désactivée ce 31/08 dans l'après-midi mais que quand je mets la carte sim VOO dans mon GSM, je ne sa
Problème
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Mon numéro mobile
Solution officielle
Activation abusive de l'option "internet security"
Bonjour, A la suite d'un changement de pack via le 078/50 50 50 ce 30 avril, j'ai reçu ce jour (2 mai) dans myVOO le nouveau contrat et, surprise, l'option "internet security" a été activée à mon insu et donc sans mon consentement. J'ai essayé via myVOO de désactiver l'option et un message indiq
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour à tous, Il s'agit effectivement d'une offre promotionnelle valable 1 mois, les personnes concernées doivent avoir reçu un mail à ce sujet. Aucune inquiétude à se faire, elle sera désactivée automatiquement au terme des 30 jours :) Je rajoute
Mail reçu avec comme objet "Be addict dès aujourd'hui dans votre télé"
Bonsoir La Communauté :-) Est-ce normal que j'ai reçu un mail de VOO avec comme objet "Be addict dès aujourd'hui dans votre télé" ? J'ai regardé dans MyVOO et je remarque que cette option est activé. Sachant que je n'ai pas fait de demande d'activation. Merci bien :-)
Question
Solution acceptée
Bonjour darkctof, Je viens de faire le nécessaire dans votre dossier afin que l’option CANALPLAY soit désactivée au terme de la période de gratuité (le 20 janvier 2018). Bonne journée :) Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décis
Désactivation de l'option CANALPLAY
Bonjour, merci de me désactiver l'option CanalPlay de sorte que cela ne soit plus actif pour le mois de janvier. Je suis pour le moment en période d'essai mais ce service n'est pas concluant pour moi. Merci d'avance. Bonnes fêtes de fin d'année. BàV,
Question
Oui car cette carte provenant d’un ancien décodeur sera de toute façon désactivée à un moment donné. Vous devez attendre la réception du courrier car cela se fait par vague et pas tout le monde d’un coup Vous avez le choix d’opter alors vers le v
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Solution acceptée
Si je ne me trompe pas, l'option sera supprimée pour le 01/09 ? Bonjour, En toute logique, oui puisque la demande est faite suffisamment à temps. Veillez tout de même à avoir une confirmations officielle :wink: Sans réaction d'ici quelques jours n'
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Désactivation de l'option Betv
Bonjour, Je souhaiterai supprimer l'option Betv , je paye et ne regarde quasi pas Un membre officiel peut-il(elle) faire le nécessaire ? Si je ne me trompe pas, l'option sera supprimée pour le 01/09 ? Merci
Question