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Bonjour AntoineT, J'ai déplacé votre intervention dans ce sujet qui comprend déjà toutes les infos utiles :) Le délai étant de 7 jours après réception du paiement (3 à 5 jours), je vous invite à patienter quelques jours. Vous devriez recevoir un
Délai de livraison pour Rdv tv philips
Bonjour pourriez vous me dire quelle est le délais pour la livraison de ma tv philips vu que ma facture de 110 euro est payé et toujours pas de mail de la part de voo ? Merci
Question
Bonjour, oui mes branchements sont bien fixés, je n'ai touchés à rien... Hier soir je n'ai rien remarqué d'anormale. Je verrai dans ces jours qui viennent. Merci pour votre réponse.
internet instable
Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est
Question
Carte VOO se désactive après quelques heures
Bonjour à tous, Ma carte TV numérique se désactive après +- 2h d'utilisation. Je dois éteindre puis rallumer la TV pour qu'elle fonctionne à nouveau. A noter que cette carte est restée inactive pendant une dizaine de jours (en vacances). Merci pour votre aide
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Connexion internet et téléchargement
Bonjour, Je viens tout juste d'installer Voo et je le regrette déjà. Impossible de lire les canaux HD car coupure et lenteur du réseau. Puis-je résilier dans les 7 jours de l'installation? Merci d'avance
Problème
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Mon matériel VOO
En effet les produits qui sont ajoutés au moment de la demande deviennent gérés par Voo. Voo a une façon différentes de facturer de Betv. Tous les produits (bouquets, options, Be Addict, ...) sont resiliables à tous moment et facturés au prorata du
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Solution acceptée
Image figée/ décalée
Bonjour, J'ai depuis quelques jours de petits soucis lors du visionnage d'enregistrements. En effet, (pardonnez moi si je n'ai pas le bon terme) il arrive que pendant quelques secondes des parties d'images ce figent et/ou s'entrelacent (voir photo). Avez-vous de quoi cela est dû ? Merci
Problème
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Mon application VOO TV+
Modem redémarre tous seul
Bonsoir, depuis plusieurs jours j ai des pertes de wifi et mon modem redémarre tous seul plusieurs fois sur une journée !! Pouvez-vous me dire si cela vient de mon modem ou de la connexion câblée ?? Merci, Damien
Question
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Ma connexion Internet
Merci Antoine, reste la question du dédommagement en cas d'erreur de la part de Voo ; je viens de recevoir les factures de décembre et elles ne tiennent pas compte des 10 jours sans service téléphonique normal (du 4 au 13 décembre).
Numéro de téléphone depuis le passage à Orange
Bonjour, le numéro de téléphone dans Réglages -> A propos du téléphone a changé (il commence par +3245514), mais n'est pas le mien. Sans conséquences pour l'instant, mais c'est assez étrange. Merci pour une explication si vous en avez une.
Question
Évidemment que le routeur externe est recommandé car à mon avis, c’est trop d’appareils connectés sur le Technicolor ou un conflit IP . mettez déjà le bail dhcp à 86400 sec ( 24 heures ) au lieu des 7 jours par défaut .
Déconnexions modem Technicolor (env. 1 x par jour)
Bonjour, Depuis plus d'un mois, ma connexion internet se perd chaque jour, parfois deux fois sur la journée. Il ne s'agit pas d'une perte de connexion WiFi : le modem redémarre tout seul. Il refait tout le processus avec tous les témoins qui clignotent successivement, le traditionnel feu d'artifice
Problème
Bonjour Blls eric, Le délai de réception du mail de confirmation peut prendre quelques jours ouvrables. Mais ne vous en faites pas, nous gardons votre dossier à l’œil. N'hésitez pas à revenir vers nous dans les prochaines jours, si la situation
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
@hezounay Le délai de réparation va dépendre de plusieurs facteurs , ça peut prendre plusieurs jours / semaines suivant le nombre de clients impactés.
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Adresse ip 4.5.245.58 dans appareils connectés en WiFi
Bonjour, Depuis quelques jours dans les ordinateurs connectés en Wi-Fi, ma tablette Samsung Android est montrée avec l'adresse 4.5.245.58 au lieu de 192.168.0.5 J'ai assigné une ip fixe mais cela ne change rien. Quelqu'un a-t-il déjà eu un cas semblable? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
En avril, il y a eu 59 101 Mo de téléchargement et 169 311 Mo d'upload. Des jours à 2 000 Mo et d'autres à 13 000 Mo sur l'upload uniquement. Peut-être un logiciel de partage P2P mal configuré.
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur les 2 et qu
Question
Pas de son
En rallumant la TV et le Coocorder en fin de matinée à Seneffe, j’ai l’image et pas le son... Le site MyVoo annonce certes des coupures pour modification des lignes, mais maximum 5 jours (ou) et pas le week-end, et on est samedi.
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour Jes07, Pouvez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je regarder ce qu'il se passe ? Merci d'avance ! Bonjour moi j'ai des pertes de paquets depuis plusieurs jours déjà...
Pas de connection.
Bonjour. Le modem ne trouve plus la connection aujourd'hui. Pourriez vous voir ce qu'il se passe svp ? Merci Ced
Question
Bonjour, Je n'ai pas remarqué de grosses perturbations aujourd'hui, mais je pense que c'est une exception car les jours précédant la connexion en wifi était très peu utilisable. Merci pour votre suivi.
Pertes importantes de connexion
Bonjour, depuis quelques jours la connexion au réseau ne fait que couper, en wifi ou en cablé (rj45). Des pertes partielles tout au long de la journée et des coupures de 5 à ... minutes en après-midi / soirée. J'ai d'ailleurs eu besoin à deux reprises de redémarrer le routeur complet pour pouvoir re
Problème
soucis avec modem netgear : connexion instable
Depuis quelques jours je n arrive plus a avoir ma connexion internet stable les voyants des voies montante et descendante se mette a clignoter et j ai bon eteindre et rallume le modem ainsi que le rebooter mais rien ni fait que puis je faire
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @roylion15 Merci pour la réponse. Il y a ça chez VOO aussi maintenant et tous les mois (Orange c'est que certaines périodes). Par contre pas d'infos concernant les jours de validités, d'où ma question. https://www.voo.be/fr/vousdabord?utm_so
Avantage cinéma
Bonjour, Savez-vous si l'avantage mensuel cinéma 1 ticket acheté = 1 offert est valable n'importe quel jour de la semaine ? Ce n'est pas précisé dans les informations.
Question
à l'heure actuelle, je ne vois pas d'accès à ce catalogue autrement que via VC,EV et voomotion (seulement mobile pour l'instant) mais c'est le jour de lancement et il faudra patienter quelques jours voire plus pour que tout çà se mette en place ...
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
Bon au final j'ai sonné pour un rendez-vous ce sera plus simple comme il y a des jours ou personne ne sera dispo. On verra ce que le technicien en dira. Merci à tous pour votre aide.
Nadine23
commenté
il y a 5 ans
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Coupures aléatoires et baisse de débit importante par moment
Bonjour, j'ai des coupures ou de grosses baisses de débits (de +-390Mbs à +-20Mbs...) par moment j'ai donc fait quelques recherches et je suis tombé par hasard sur ce topic ici: https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/guide-explicatif/60cf613f4c212717563eb778?commentId=60d17ccf00ea1
Problème