Impossible de joindre ou d'envoyer un sms

@Vannespenne c est réglé pour moi voir plus haut la manipulation à faire

Génial !!!

Je vais faire la manipulation indiquée cet après-midi sur le smartphone de ma maman

Je reviens vers vous tout à l'heure !

Problème résolu également !

Merci pour le suivi par Voo et à Kilou pour l'encouragement !

1. Parmi toutes les applications de votre téléphone, trouvez « Simtoolkit » ou « Boîte à outils SIM » (cette application peut se trouver dans un dossier, vérifiez-les tous, c’est une application préinstallée) 
2. Sélectionnez CARTE SIM VOO 
3. Ouvrez le menu MODE DE SÉLECTION 
4. Sélectionnez « Mode automatique et manuel » (vous êtes ensuite rebasculé sur « Carte Sim VOO ») 
5. Sélectionnez CARTE SIM VOO 
6. Ouvrez le menu RÉGION -> En Belgique vous devez sélectionner RÉGIONAL, en dehors du pays (France par exemple) vous devez sélectionner GLOBAL. 
7. Redémarrez votre smartphone

C'est cette manipulation qui a réglé mon problème 

Bonjour cette manipulation ne règle pas mon problème que dois je faire ?

Là,je passe la main aux spécialistes.

Je ne suis qu'un utilisateur lambda.

Patience et vite que votre problème soit solutionné !

Merci beaucoup  

je ne sais pas qui vas régler cette situation mais je trouve cela pas normal de laisser  les personnes sans gsm pendant 1 semaine 

Tout à fait d'accord avec vous!

quand je veux sonner à cette personne j'ai Appel Renvoyé

Personnellement,leur ai écrit ici et sur leur Messenger.

Ils ont réagi des deux côtés.

Créez un post personnel ici et ils vont reagir

bonjour voila je revient d une boutique voo et la carte sim a été remplacée et le gsm fonctionne donc pour mon cas c'était la carte sim qui était défectueuse.

Merci et bonne journée     

Bonjour @Baldini Serge,

Content de lire que ce soit en ordre !

Nous restons disponibles si vous avez une question.

Génial !!!