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@ericot : Suite à votre appel de lundi, l'option Data Boost a été supprimée sur le numéro se terminant par 27 et a été activée sur celui se termine par 41. La suppression de l'option sur le 1er numéro sera effective le 1er octobre :) Si vous êtes
Suppression option DataBoost
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...17 ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,
Question
Bonjour azertyminuss, Avec qui va-t-on partager des vidéos de chat si vous cessez de fréquenter Le Forum rose ? :( :( :( S'agit-il bien de la facture reçue en octobre pour le mois de septembre ? Sur myVOO, je constate bien un dépassement à hauteu
Forfait de 100 giga dépassé à cause d'une mise à jour
Hellowwww,Ben voilà, je me suis fait bien couillonné .Hier, j'avais téléchargé en fonction de mon forfait 100 giga.Je devais en principe être ce matin à 99 giga.Mais pas de bol, il y a eu une grosse mise à jour de mon windows 10.J'avais plus pensé au risque des mises à jour:@Du coup, je suis à 100,0
Problème
Bonjour dim00704, Comme vous êtes client chez nous pour vos produits fixes (télévision et internet) depuis le 13 octobre 2017, vous devrez effectivement patienter jusqu’au 13 janvier 2018 afin de pouvoir bénéficier de l’option smartphone. Par aille
Abonnement + smartphone
bonjour j'ai réaliser ma commande abonnement + smartphone ce vendredi 04/08 (Samsung galaxy a5 2017), j'ai bien Reçu le mail de confirmation mais toujours pas celui de dynalogic pour la livraison, pouvez - vous m'aider s'il vous plait? Merci N°commande : VOOO***
Question
Solution acceptée
Be TV désactivé comme demandé ?
Bonsoir à vous,J'ai téléphoné à Voo le 26 octobre afin de désactiver BE TV au mois prochain.On m'a répondu que ce serait fait au 1 novembre, mais nous sommes le 3 novembre au soir et les chaines fonctionnent toujours !On m'a bien envoyé un mail de confirmation (voir image ).Pourriez-vous svp
Question
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Mes chaînes TV
Et non @xanazorfa :) Vous avez eu Family Fun du 13 au 31 octobre 2021 dans le cadre d'une offre découverte gratuite. Par la suite, Be Tv qui était inclus a été échangé par Family Fun. Les droits des deux chaînes sont restés actifs jusqu'en fin de
Vrai arnaque leurs abonnement
Comment se fait-il quand j'ai pris VOO comme nouvel opérateur avec un abonnement comprenant BTV (des vieux films) des rediffusions à profusion, je m'aperçois maintenant que je ne l'ai plus (enfin pas grande perte), franchement VOO aussi merdique que Proxicon avec des tarifs horriblement cher pour ne
Question
L'habillage actuel a quand-même tenu 7 ans et c'est vrai que l'idée des citations et le côté ludique et coloré a sans doute contribué à ce qu'il ne vieillisse pas trop vite et puisse perdurer !L'habillage actuel ne date pas de 2004, lorsque fin octob
L'habillage de BeTV (ancien et nouveau...)
Puisque BeTV change d'habillage à partir du 2 mai prochain, pourquoi ne pas y consacrer un sujet ? :) Curieux de voir à quoi ressemblera ce nouvel habillage 3D : Mais c'est aussi le moment de rendre hommage à l'habillage datant des débuts de BeTV. Les citations resteront dans les mémoires, je pen
Question
Solution officielle
Remboursement
Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois
Problème
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Ma facture
Merci, tout semble avoir fonctionné cette fois. J'en profite pour une question supplémentaire. L'offre se termine le 31 octobre et je ne suis pas sûr d'avoir reçu le téléphone à cette date. Pouvez-vous me confirmer que la date d'achat (aujourd'hui
Achat de smartphone et bug informatique
Bonjour. J'ai essayé de souscrire à la nouvelle offre qui permet d'obtenir un smartphone Xiaomi et une télévision. Le système de paiement à visiblement buggé et tout est resté bloqué. Je peux payer via une carte de crédit et c'est ce que j'allais faire, mais le site a fini par se débloquer et m'i
Question
Solution acceptée
Bonjour @macavlt , Je vous confirme que le prix de votre forfait mobile sera de 16 euros pour septembre et 18 euros (pour 10 Go) à partir du 1er octobre prochain vu que le SOLO LIGHT n'est pas un abonnement qui peut être "fusionné" avec un mobile
Internet Solo light + mobile 5GB : "pack" ou "no pack"?
A partir du 1 septembre mon abonnement comprendra -internet solo light -mobile illimité + 5GB Les infos que j'ai obtenu au service desk divergent: -l'un m'a dit que le mobile serait à 16EUR car ne faut pas partie d'un pack officiel -l'autre me dit que comme c'est un deuxième produit dans le c
Question
Bonjour, Je n'ai aucun logs dans le "journal DOCSIS" c'est comme si cela avant été désactivé, rien depuis octobre alors que j'ai des décos très fréquentes. Un redémarrage du modem pourrait régler le problème de l'affichage des niveaux. Et si vous n
"Flapping" de ligne internet
Bonjour, J'aurais aimé savoir s'il y a des travaux en cours ou autres dans la région de La Bruyère. Cela fait quelques semaines que j'ai de nouveau de nombreuses coupure internet. Le signal internet semble se perdre et le modem est extrêmement lent à revenir. En interne les pings passent sans souc
Question
Solution acceptée
Fréquence 5ghz , faible vitesse ... abonnement 400mbps
Bonjour , depuis le 7 octobre , un technicien est venu a cause de mon appel a propos de la lenteur de ma Connexion ( 13mpbs en 5ghz wifi) et a changer mon modem netgear pour un modem technicolor ... Après le passage du technicien rien a dire , vitesse au rendez-vous ... Mais la depuis hier , la 5ghz
Problème
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Mon installation Internet
Bonsoir,La demande a été réalisée le mercredi 25 octobre pour essayer l'offre Gsm + Tv + internet.Le changement internet + TV devait s'effectuer ce lundi 06/11 par un technicien Proximus.Cependant, nous avons décidé d'annuler pour continuer avec notr
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
Bonjour azertyminuss, Avec qui va-t-on partager des vidéos de chat si vous cessez de fréquenter Le Forum rose ? :( :( :( S'agit-il bien de la facture reçue en octobre pour le mois de septembre ? Sur myVOO, je constate bien un dépassement à hauteu
Forfait de 100 giga dépassé à cause d'une mise à jour
Hellowwww,Ben voilà, je me suis fait bien couillonné .Hier, j'avais téléchargé en fonction de mon forfait 100 giga.Je devais en principe être ce matin à 99 giga.Mais pas de bol, il y a eu une grosse mise à jour de mon windows 10.J'avais plus pensé au risque des mises à jour:@Du coup, je suis à 100,0
Problème
Signal disparu
Mes parents ont été absents pendant 2 bons mois , et leur télévision n a jamais été allumée durant cette période . Ici début octobre , on a rallumé la TV et un message nous indique que le signal ne nous parvient plus . J ai essayé la procédure indiquée suite au passage du nouveau signal , mais tou
Problème
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Ma Carte TV
Houla, il y a en effet une très grosse consommation, carolooooo a sans doute raison en parlant de piratage possible du wifi. Vous pouvez ajouter le tableau de décembre pour comparer ? Vous n’avez pas eu de la visite chez vous en octobre et novembre
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Chokapik, La facture de 12.50€ correspond à la facture finale de télédistribution qui vous avait été envoyée en octobre 2010. Celle-ci était restée impayée, elle vient donc à nouveau d'être joint à votre nouvelle facture. La somme totale due
Double facturation télédistribution ?
Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci
Question
Bonjour azertyminuss, Avec qui va-t-on partager des vidéos de chat si vous cessez de fréquenter Le Forum rose ? :( :( :( S'agit-il bien de la facture reçue en octobre pour le mois de septembre ? Sur myVOO, je constate bien un dépassement à hauteu
Forfait de 100 giga dépassé à cause d'une mise à jour
Hellowwww,Ben voilà, je me suis fait bien couillonné .Hier, j'avais téléchargé en fonction de mon forfait 100 giga.Je devais en principe être ce matin à 99 giga.Mais pas de bol, il y a eu une grosse mise à jour de mon windows 10.J'avais plus pensé au risque des mises à jour:@Du coup, je suis à 100,0
Problème
Je tiens également à préciser que j'ai reçu une facture de résiliation de 18,60€ le mois dernier, s'étalant du 1er septembre au 1er octobre Je n'ai pas à payer pour des services que je n'utilise plus, et certainement pas au-delà du 1er octobre. J'a
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
Roylion a bien résumé la situation, le passage à la facture unique pour tous nos clients éligibles est en cours :) Je peux demander à ce que la périodicité de votre facture de télédistribution soit mensuelle (cela sera effectif à partir du 1er octob
Facture Télédistribution toujours à part ?
Bonjour,Je vais encore m’énerver, j'ai l'impression, ceux qui font la facture sont d'es machines sans cerveau.Depuis le 1er août 2017, je suis passé à l'abonnement Duo Wahoo. Je pensais, les 19 euros s'ajouterait au 36,95. Je lis bien, les conditions de l'offre, la télédistribution est incluse.Je co
Problème
Suis-je le seul a avoir observé ce 30 octobre 2018 que les chaines HD sont maintenant numérotées depuis la chaine 1...etc, et non plus depuis 501 ...qui sont devenue les analogiques ? À ne pas confondre chaines analogiques et chaines en définition st
alloja
commenté
il y a 6 ans
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La HD maintenant directement à partir du chiffre 1 et plus depuis 501 ? ( Box Evasion )
Bonjour à tous, Suis-je le seul a avoir observé ce 30 octobre 2018 que les chaines HD sont maintenant numérotées depuis la chaine 1...etc, et non plus depuis 501 ...qui sont devenue les analogiques ? PS; j'ai bien réinitialisé le Box Evasion en enlevant la fiche de la prise . Ce serait ( si c'est
Problème