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Hello @vinmag Je pensais que vous auriez peut-être besoin d’une facture d’achat émanant de voo mais ce document qui est plutôt « généraliste » est censé suffire pour l’application et reprise en garantie en boutique voo ?
Xiaomi mi 12 t qui reboot
Le mi 12 T que j'ai reçu de Voo n'a pas arrêté de m'ennuyer depuis hier. Après 2h30 de route il a commencé à rebooter. Je l'ai utilisé avec Waze . Même chose après une heure de courses chez Leclerc près de Reims. Il a replanté en repartant un peu après que j'aie relancé Waze et mis mon câble de char
Question
Oui, le document reprenant l'ensemble des anciens et nouveaux tarifs pour toutes les formules d'abonnement a été donné plus haut. Le revoici, au cas où. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que j'encode le changement.
Différence de prix entre ma facture mensuelle Trio Max et configuration pack supérieur Trio Giga Max
Bonjour, Je paie actuellement 115,99€ pour un pack Trio Max (NET + TV + Mobile) comprenant 3 abonnements mobiles. quand je configure un nouveau pack sur le site, hors promo j'arrive à 107€ pour un Trio GIGA Max (NET + TV avec décodeur + Mobile) avec 3 abonnements mobiles (15Go, 5Go et 5Go). C
Question
Bonjour GPANT, Bienvenu chez VOO et sur le Forum :) Vous pouvez nous renvoyer le document complété par courrier postal à l’adresse suivante : DA-852-968-4, 4040 Herstal. Je vous renvois vers l'article VOOassistance vous expliquant la procédure.
Portabilité de numéro de téléphone fixe suite à un changement d'abonnement
Bonjour, Je possède actuellement un pack trio wahoo. Je souhaite, dans un avenir plus ou moins proche, changer d'opérateur pour la téléphonie (Ovh). Ce changement d'opérateur passera par une portabilité du numéro Voo. Dans ce cas, passerais-je automatiquement au duo wahoo ou dois-je réaliser des d
Question
Je viens de recevoir un message disant «Veuillez voir la facture ci-jointe». Il présente aussi le document joint «ATTN : Facture J-98223146». Malheureusement, je l’ai déjà téléchargé et maintenant mes fichiers sont bloquées avec .Thor! Pourquoi? Pui
Virus extension fichiers .doc en .ccc
Bonjour à Tous, Je viens d'être infecté par un virus de type "Ransomware". Tous les fichiers .doc et .docx de mon pc ont maintenant une extension.ccc et sont inutilisables. J'ai essayé d'en renommer un en supprimant cette extension, mais une fois word ouvert, les données sont irrécupérables. Je not
Question
Bonjour, Voila, j'ai téléphoné chez Voo et demandé le transfert de mes services Proximus. Par contre je suis étonné je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni de mail avec un document à remplir pour la portabilité de mon numéro. Est-ce normal ? Me
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Bonsoir, Les officiels devraient en principe pouvoir vous envoyer copie du document de restitution du matériel. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans vos paramètres de profil forum pour qu'ils puissent accéder à votre dossier.
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo. Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ... J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible
Question
Je fais le nécessaire. Vous recevez un e-mail d’ici quelques minutes confirmant la résiliation d’une box .évasion. Cela ne prendra effet qu’au 30/04, la modification ne se fera donc que le 01/05 et vous recevrez par la suite le document pour rapp
Résiliation box evasion
Bonjour, J'ai une Box évasion depuis quelques années, il y a un an j'ai fait installer une seconde. J'aimerai en résilier une. Comment faire ? Dois-je rendre la plus ancienne ou la plus récente ? Est-ce important ? Et où la rendre ? Merci d'avance.
Question
Xtoff7 Le document que vous avez joint comporte pas mal d'infos personnelles, je vous conseille de le retirer le plus vite possible. Je l’ai retiré (mais sauvegardé avant pour moi :)). Je contacte le service afin de mettre en suspend votre demande
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Je cite: "toutes vos chaînes seront la et dans l'ordre de VOO tout ce que vous avez reclassé avant sera à REFAIRE" Donc vous retrouverez l'ordre des chaînes tel que présenté dans le document VOO http://www.voo.be/pdf/TV-NEW-NUMEROTATION-281117.pdf
Mise à jour 28/11 : National geographics a disparu ?
National geographics a disparu ???, Rien sur le 90 qui renvoie au Nat.geo wild ??
Question
Bonjour titque, Il s'agit ici d'une demande d'arrêt d'abonnement spécial, c'est pour cela qu'il est demandé un document pour une prise en charge plus rapide. Pour plus d'information, un de mes collègues reviendra vers vous d'ici peu par message priv
Résiliation abonnement TRIO wahoo
Bonjour, Récemment, mon compagnon et moi-même, nous avons fait une demande de résiliation de notre abonnement pour cause de déménagement. Nous avons reçu un mail nous spécifiant que la résiliation serait prise en charge dés la réception d'une composition de ménage ou certificat de résidence justifia
Question
Bonjour @Jessica G, J'ai pris contact via téléphone vers 22 septembre 2023. J'ai téléchargé un document demandé pour résilier et l'agent m'a confirmé la résiliation.
Résiliation d'abonnement mobile
Bonjour, j'ai effectué une résiliation de l'abonnement mobile (confirmé par un agent Voo) au courant du mois de septembre 2023, mais j'ai continué à recevoir des factures liés à cet abonnement jusqu'à aujourd'hui. En octobre et Novembre j'ai réeffectuer ce démarche de résiliation à nouveau, on me l'
Problème
merci pour votre reponse, cela fait qqu jours que prepare l’installation et anticipe une intervention supplementaire .... et j’ai lu pas mal de chose. il me semble d’avoir eu la confirmation sur un document voo....surtout qu’au telepehone voo me donn
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Déménagement et cessation de contrat
Bonjour, j'ai quitté mon domicile en date du 31 Mars 2024, le propriétaire reprends le contrat Dans le formulaire de cessation je dois noter ma nouvelle adresse, le hic, je n'ai pas encore d'adresse je suis hébergée par des tiers. Quelle réponse je dois noter sur la case "Nouvelle adresse"? J'ai r
Question
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Discussion dédié au déménagement
Thank you Marie S, I would like to finish this once and for all. Please send me an official document (pdf) that confirm cancellation mentioning 24/09 and a letter reference, so that I can proove my cancellation. My email adress is bjorn.ahrensbach
Résiliation VOOmobile - déménagement à l'étranger
Nous somme démanger a létrangers le 12 Julie. Jais résilier ma VOO mobile numero plusieur foirs. Dans la site web, par émail et par contacter le service 5050 plusieurs fois. August, septembre et maitenent. Mais c'est impossible ! ! Veuillez confirmer svp la réception de ce Resilliation. Meilleur
Question
Je ne sais pas si ces modèles sont toujours disponibles (certains experts devraient pouvoir le confirmer).Hello,Ici dans la région de Charleroi, les techniciens ont toujours les GVR-2440C dans leur camionnette.Les NIU 6 sorties sont également toujour
Question sur ampli VOO
Bonjour à tous, J'ai un ampli VOO à 4 sorties . Il fonctionne très bien (signal impeccable, etc.) , mais j'aimerais y ajouter deux connexions pour me donner plus de possibilités de déplacer le Modem dans la maison. Existe-t-il un ampli VOO à 6 sorties ou plus? Ou bien une autre solution? Merci pour
Problème
Cela concerne uniquement Proximus, c'est eux qui gèrent les mails à leur nom : vous devez donc prendre contact avec eux, VOO ne sait rien y faire :wink: J'espère qu'ils vont ont envoyé un document à ce sujet, avec la procédure pour le paiement après
Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet
Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati
Question
Solution acceptée
Nouvelle numérotation des chaines
Coucou à tous, Comme vous le savez probablement à parti du 28/11 on aura des chaines HD en plus :D Savez vous si il y a déjà un lien avec un document PDF avec la nouvelle numérotation 2017 ? Car en cherchant je n'ai trouvé qu'un ancien qui date de 2015 :( Si ça intéresse certain voici le lien po
Question
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Mes chaînes TV
Merci @Alexia L pour votre réactivité ! J'ai bien reçu le courriel qui confirme ma résiliation. Ce mail suffit-il pour restituer le matériel ? Ou dois-je attendre encore un autre document "papier" par voie postale ? TB journée
Restitution matériel VOO (problème courrier confirmation résiliation)
Bonjour, je rencontre un problème suite à la résiliation de mon abonnement VOO.Voici rapidement l'historique du problème : - le 23/11/23 : mon abonnement VOO est résilié suite à l'installation d'un produit concurrent. - entre le 23/11 et le 18/12, je n'ai aucune nouvelle de VOO, ni pas mail, ni par
Problème
ok ok, merci Mais je ne comprend pas très bien comment il vont ou non accepter mon plan de recouvrement, le document qu'il nous demande d'imprimer de remplir, signer et retourner par mail avec notre proposition de paiement,,,
clothildelamarque
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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impossible d'envoyer un mail à [email protected]
J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch
Problème