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Bonjour, Si j'ai bien suivi votre Family Fun ne serait désactivé qu'au 1er avril, donc si pas encore désactivé, il est comptabilisé. Vous payez combien en plus qu'avant ? Sur quel abonnement ? Peut-être une promo qui est arrivé en bout de validité
Résilier abonnement Family Fun
Bonjour, Je souhaiterais désactiver mon abonnement Family fun mais impossible de le faire via mon application Voo. Comment faire?
Article
Bonjour, Déjà client voo ? si oui (et si pas déjà fait) inscrivez votre n° client dans votre profil, les officiels pourront vérifier ce qui coince.
Commande d'un Smartphone à petit prix impossible
Bonjour, J'essaye de passer commande pour un smartphone avec abonnement et au moment de finaliser après le payement le site me dit que Jai déjà une commande en cours .... C'est la première fois que je commande chez voo. Quel est le problème? Merci de votre aide
Problème
Bonjour, … ben oui… bien connu… c’est pas moi, c’est l’autre! 👎😡🤬
Carte SIM non reconnue dans mon iPhone 12
Bonjour, j’ai commencé un nouvel abonnement chez VOO. En insérant la nouvelle SIM VOO. Mon téléphone ne reconnaît pas la SIM (iphone 12). Quelqu’un aurait il la solution.
Question
Rebonjour, j’ai suivi toute les étapes, ça ne fonctionne toujours pas, je me suis présenté dans un shop, ils me disent que le problème vient de mon téléphone, alors que la carte SIM de chez Proximus fonctionnent parfaitement, je me suis même présenté
Carte SIM non reconnue dans mon iPhone 12
Bonjour, j’ai commencé un nouvel abonnement chez VOO. En insérant la nouvelle SIM VOO. Mon téléphone ne reconnaît pas la SIM (iphone 12). Quelqu’un aurait il la solution.
Question
@Antoine A Bonjour, avez-vous des nouvelles? Je devais être rappellé mais je n'ai toujours pas de news et ça fait 2 semaines.
Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
Problème
Bonjour, Je reviens vers vous comme prévu. Je viens de recevoir ma facture. Je ne comprends vraiment pas. J'en ai pour plus de 90€ en tout ce mois-ci, ça ne m'était jamais arrivé avant... comment est ce possible que je paye plus alors que j'ai désac
Résilier abonnement Family Fun
Bonjour, Je souhaiterais désactiver mon abonnement Family fun mais impossible de le faire via mon application Voo. Comment faire?
Article
Je viens de vérifier et la nouvelle carte pour le numéro terminant par 133 a bien été activée hier. Pourriez-vous vérifier le paramétrage de l'iPhone comme indiqué ci-dessous ? 1. Ouvrir l’application RÉGLAGES2. Ouvrir le menu DONNÉES CELLULAIRES3.
Carte SIM non reconnue dans mon iPhone 12
Bonjour, j’ai commencé un nouvel abonnement chez VOO. En insérant la nouvelle SIM VOO. Mon téléphone ne reconnaît pas la SIM (iphone 12). Quelqu’un aurait il la solution.
Question
Voilà c’est fait merci
Carte SIM non reconnue dans mon iPhone 12
Bonjour, j’ai commencé un nouvel abonnement chez VOO. En insérant la nouvelle SIM VOO. Mon téléphone ne reconnaît pas la SIM (iphone 12). Quelqu’un aurait il la solution.
Question
Avec plaisir, c'est encodé pour le mardi 26 en matinée.Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route.Si vous avez un empêchement, vous pouvez modifier votre rendez-vous dans votre espace client myVOO.
Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question
Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @LahmmS7 , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra de vérifier le statut de la carte SIM et de vous aider.
Carte SIM non reconnue dans mon iPhone 12
Bonjour, j’ai commencé un nouvel abonnement chez VOO. En insérant la nouvelle SIM VOO. Mon téléphone ne reconnaît pas la SIM (iphone 12). Quelqu’un aurait il la solution.
Question
Bonjour @marcepa, merci pour ce retour. Bon weekend !
Perte fréquente du signal internet sur ma box version 2.1.7.7
Depuis quelques semaines une de mes box evasion est passée à une nouvelle version : STB software version 2.1.7.7. Depuis presque systématiquement cette box perd le signal Internet au bout de +/ 24h ( double flèche horizontale seulement sur la face avant) et je dois la redémarrer pour rétablir la co
Question
Perte fréquente du signal internet sur ma box version 2.1.7.7
Depuis quelques semaines une de mes box evasion est passée à une nouvelle version : STB software version 2.1.7.7. Depuis presque systématiquement cette box perd le signal Internet au bout de +/ 24h ( double flèche horizontale seulement sur la face avant) et je dois la redémarrer pour rétablir la co
Question
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Ma box .évasion
Bonjour, Vous parlez du wifi (la liaison sans fil entre le modem et les appareils) ou bien de la connexion internet (ce qui arrive au modem depuis le réseau exterieur) ? Si c'est juste le wifi (et que donc vous avez internet par câble) vérifier dan
plus de wifi dans ma box depuis la coupure d'hier soir
plus de wifi dans ma box depuis la coupure de courant d'hier soir malgré plusieurs redémarrage .. voo business help me please !!
Question
Merci pour la réponse. Ce mardi 26 ce serait parfait
Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question
Bonjour @Walrand, @roylion15 a tout à fait raison, les consommations au Royaume-Uni restent incluses dans votre forfait 😊 Vous pouvez vérifier sur ce lien nos tarifs à l'international : https://www.voo.be/fr/mobile/tarif
Voyage scolaire de mon fils à Londres
Bonjour, Mon fils va se rendre à Londres prochainement. Étant donné que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE, est-ce qu'il pourra utiliser son smartphone comme en Belgique (sms,data..) si ce n'est plus le cas, que me conseillez-vous comme option pour pouvoir utiliser des datas et sms sur plac
Question
Bonjour @Babasouris, Si vous avez déjà formaté votre disque dur et que le problème persiste, l'envoi d'un technicien est nécessaire pour comprendre la source de ce dernier (et changer votre disque dur si nécessaire). Il peut passer en semain
Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse mais il faut que je sois sûr qu il n aura pas de soucis. Cordialement, Yves
Voyage scolaire de mon fils à Londres
Bonjour, Mon fils va se rendre à Londres prochainement. Étant donné que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE, est-ce qu'il pourra utiliser son smartphone comme en Belgique (sms,data..) si ce n'est plus le cas, que me conseillez-vous comme option pour pouvoir utiliser des datas et sms sur plac
Question
Hello formater une fois au bout d’un temps, cela peut arriver mais à partir du moment où cela devient un problème récurrent, il faut signaler ce souci et demander à voo de procéder au remplacement du disque dur.
Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question
Bonjour @ToughCookie, Je vois qu'une intervention extérieure a bien eu lieu, mais nos collègues ont toujours un suivi sur votre dossier.Je leur ai envoyé un message en leur demandant de vous contacter dès que possible.Toutes nos excuses pour ce dél
Alexia L
commenté
il y a 1 mois
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Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
Problème