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Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
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Ma connexion Internet
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Internet
La connexion internet a cessé de fonctionner à Ghlin.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Connection tres tres basse sur l ABO NET GIGA MAX PACK 1GB/s meme pas du 30 Mb/s et meme des deco frequente
Connection tres tres basse sur l ABO GIGA PACK 1GB/s meme pas du 30 Mb/s on paie o paie et et ca fonctionne mal ????? Province du Hainault ---- Le Roeulx
Problème
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Ma connexion Internet
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Solution officielle
Où trouver mon Easy Switch ?
Je ne trouve pas mon code Easy Switch, où se trouve-t-il?
Problème
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Mon contrat VOO
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problème de latence
Bonjour, je suis client depuis des années et c'est mon premier problème. Ma configuration a toujours été la même, modem en mode bridge et mon propre routeur qui distribue dans toute la maison. Rien n'a changé en +- 2 ans. J'ai depuis un certain moment (je dirais quelques semaines) des problèmes de l
Problème
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Ma connexion Internet
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Impossible de connecter une tablette A8
Bonjour à toutes et tous. J'essaye de connecter ma tablette A8 sur VOOtv, je reçois une demande d'autorisation sur le gsm, je l'accepte et puis rien ne se passe. La connexion sur la tablette est refusée. Pouvez-vous m'aider ? Merci.
Problème
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Mon application VOO TV+
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Connexion à ma box Technicolor de mon robot qui ne fonctionne qu'en 2.4GHZ
Bonjour. Mon robot tondeuse ne fonctionne qu'en 2.4Ghz. Ma box ( Technicolor ) a 2.4 Ghz et 5 Ghz. Le robot va t'il pouvoir trouver seul la fréquence utile ou faut-il l'y aider un petit peu ? Et comment procéder, alors ? D'avance, merci
Question
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Ma connexion Internet
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Ajouter l'offre mobile a l'offre internet
Bonjour, j'aimerais ajouter l'offre mobile 15GB / mois à 8 puis 13eur à mon offre internet. Quand je suis la démarche sur votre site on me demande un rdv pour installation internet qui ne devrait pas être nécessaire puisque j'ai deja l'internet VOO 200Mps. Pouvez-vous ajouter l'offre mobile est m'en
Problème
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Mon abonnement mobile
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demande d'annulation de résiliation
Bonjour, ayant voulu résilier mes contrats chez voo, je voudrai si possible qu'annuler un seul ( à savoir les services TV) et garder l'Internet. Comment procéder svp? Merci Merci pour vos réponses
Question
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Mon contrat VOO
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Problèmes sur Jalhay ???
Bonjour, coupure et lenteur depuis plusieurs jours, déjà débranché, rebranché, réinitialisé.... Je tourne a parfois 3 méga bits en wifi.... Je sais, on ne mesure pas la vitesse avec un smartphone, mais des fois ça tourne nickel (180 mbits) puis ça chute, ça coupe....
Question
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Ma connexion Internet
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Internet
Plus de connexion Internet depuis se matin sur Marcinelle ?est ce normal ? Qlq a t'il le même problème ?sur Marcinelle.merci
Problème
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Ma connexion Internet
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Image brouillée.
Bonjour , Image brouillée sur smart tv YouTube et Prime vidéo. Est-ce du à la vitesse internet ? Merci.
Problème
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Ma connexion Internet
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Facture doublement payée/ grève bPost/ frais de rappel
Suite à la grève de la poste, je n'ai pas reçu ma facture Voo à temps. Ayant reçu le rappel, majoré de frais de EUR 10, je l'ai payée SANS Les frais de rappel. J'ai ensuite reçu une nouvelle facture, me demandant de payer le montant du mois précédent, ET celui du mois en cours (probablement reçu dan
Problème
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Ma facture
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Demande de suppression de la ligne fixe / Passage au pack Duo
Bonjour l'équipe VOO, Je souhaite modifier mon abonnement actuel (Pack Trio avec TV, Internet illimité et téléphone fixe). Je n'utilise plus du tout mon téléphone fixe et je désire donc le supprimer définitivement de mon abonnement afin de passer sur le pack Duo équivalent (Internet Illimité + TV av
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Bâtiment domestique câblage
Bonjour à tous, nous effectuons une grosse rénovation d un bâtiment domestique , avec 3 chambres, 1 grand living salon salle a manger , 1 bureau , et 1 local technique avec une arrivée VOO a remettre en service .Nous voudrions câbler et équiper chaque pièce en Ethernet et en TV . Avez-vous un schéma
Question
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myVOO (site web et application)
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Client natté
Bonjour, Je suis actuellement en NAT partagé (CGNAT) et je souhaiterais bénéficier d'une adresse IP publique afin de pouvoir accéder à mon réseau local (LAN) depuis l'extérieur, notamment pour l'accès à distance et la configuration de redirections de ports. Merci d'avance pour votre aide. Cordialeme
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Internet et Tv
Bonjour, Voo annonce des travaux sur le réseau de 8h à 17h. Hier, il y eu des micro coupures et tout revient à la normale. Vers 22h, plus rien ne fonctionne. Relance du modem plusieurs fois, la bande passante est exécrable. Ce matin, de nouveau un SMS prévenant des coupures. J'essaie de joindre le s
Problème
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Ma connexion Internet
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Plus d’Internet
Bonjour, plus d’internet à mon domicile à Vottem. Une panne a-t-elle été identifié ? D’avance merci pour votre retour.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture iPhone 14
Bonjour, J'ai acheté un smarphone iPhone 14.chez VOO il y a un peu plus d'un an associé à un abonnement GSM. Mon numéro de client : 00xxxxxxxx Le GSM m'a été envoyé par la poste, sans la facture. cela fait un moment que je le demande mais on m'envoie uniquement le contrat VOO avec le détail des diff
Question
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Mon appareil mobile
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Son RTL TV résonne pas les autres chaine connexion par carte
Depuis des travaux sur câbles des rues du village, le son de RTL TV RESONNE comme dans une grotte, déjà essayé de retirer carte et cable = rien déjà eu cela l'an dernier à avoir peur de voir les camionnettes dans les rues qui sont souvent à Temploux. Que fait VOO ??
Problème
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Ma Carte TV et ma VOObox