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Mobile facturé deux fois ?
Bonjour, Vous facturez doublement mon mobile. Une première facture reprennant uniquement l'abo mobile et puis, une 2e fois dans mon pack Trio. pouvez-vous corriger la double facture de mon abonnement Mobile ? 00******** ************ 00******** ************ Et me rembouser le mois de mars 2024 d
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
smartphone pas reçu
Bonjour, j'ai commandé en nouveau smartphone avec abonnement + data. j'ai bien reçu la carte sim avec mon nouveau numéro mais pas le smartphone. Pouvez vous me dire si l'envoi se fait séparément (ce qui serait logique) J'ai envoyé un mail à Voo hier donc je sais que je vais devoir patienter pour
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Wi-Fi
Bonjour depuis hier après la panne de plusieurs heures, je n’ai plus de signal wifi. J’ai donc essayé la réinitialisation du modem mais maintenant j’ai un sapin de Noël comme modem. ‘que dois-je faire ? Les enfants sont en panique sans wifi
Question
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Ma connexion Internet
Ma box .évasion tourne en boucle
Bonjour, Ma box ne s'allume plus. Elle affiche boot+,boot++, patientez et recommence. J'ai déjà éteint à l'arrière, ainsi que retirer le câble 30sec. Avant cela j'avais eu un message avec un formatage a faire.
Problème
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Ma box .évasion
WiFi down since night in Evere
My WiFi down since night. Is there an outage? Red light keeps blinking.
Problème
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Ma connexion Internet
Connexion VOO Business déconnectée en permanence depuis une semaine
Depuis plus d'une semaine maintenant, des "travaux de maintenance" sont en cours dans notre quartier, ce qui cause la coupure pure et simple de la connexion internet 95 du temps. De plus, les ouvriers sont partis hier en laissant la connexion "morte" toute la nuit. Le tout, alors que nous payons une
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Installation câble réseau
Bonjour, Je souhaite installer des prises ethernet chez moi, je pensais retirer les câbles télé et remplacer ceux-ci par des câbles réseau mais cela se révèle bien plus compliqué que prévu. VOO propose t-il des services d'installation de prise ethernet? Puis-je fournir moi-même le câble si oui? M
Question
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Mon installation Internet
Wifi qui se coupe commune de floreffe
Bonjour. Depuis hier j ai de grosse déconnexion de mon wifi. Parfois j ai un très bon signal, et la minutes d après strictement plus rien... Y a t il des problème sur mon réseau svp ? Un technicien Voo dans les parages. Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Termination
Hi, I have moved country and need to terminate my account, the phone number to ring does not work and I cannot login into my account. How do I cancel?
Question
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Mon installation Internet
Connexion instable depuis 1 bon mois
Bonjour voici les informations que j'ai : Je suis abonné pour 500Mbps download, 20Mbps upload, j'ai 15-20ms généralement avec ça.Mon test WinMTR est ci-joint Mon dernier speedtest aussi (fait en wifi 5ghz) Les bonding de ma box internet ci-joint Explication du problème : Après 2 intervention des t
Problème
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Ma connexion Internet
Configuration tvcablenet
Bonjour, Mon PC a rendu l'âme et je viens d'en acheter un nouveau. Je voudrais configurer sur Thunderbird ma boite Tvcablenet mais je n'ai plus les paramètres, à part mon mot de passe. Pourriez-vous m'aider? Précisions: 1. Mon adresse est toujours active: je la relevais sur mon PC hier encore et je
Question
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Ma connexion Internet
Facture sans réduction
Je voudrais savoir où est une réduction de 20€ sur ma facture promis depuis février après les travaux dans le quartier. Elle n’apparaît jamais sur ma facture. J’ai contacté Voo assistance par téléphone sans resultat - ils ne peuvent pas m’aider. J’ai même installé l’app My Voo sur ma tablette - impo
Question
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Ma facture
Perte internet
Bonjour, je vous contact pour mes parents via leurs compte. ça va faire plus ou moins 1 mois qu’ils ont des perte de connexion et j’aimerai savoir s’ils ont un soucis sur leurs ligne ou si tout va bien. voici les signaux :
Question
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Ma connexion Internet
Déconnexion internet récurrente sur ceroux-mousty depuis une semaine
Bonjour, Nous subissons déconnexion sur déconnexion depuis 1 semaine alors que nous avons une ligne business avec SLA 4h pour intervention. A l'heure ou beaucoup de personnes sont dépendantes de leurs lignes internet pour travailler ce n'est pas acceptable. De plus aucune information, notification
Problème
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Ma connexion Internet
impossible pour certains contacts de me laisser un message vocal
Bonjour, Auriez-vous une solution. Certains de mes contacts me signale qu'il leurs est impossible de me laisser un message vocal, il reçoivent d'ailleurs un info restrictive. Pouvez-vous m'aider. PS : c'est peut-être dû au fait que je me déplace dans certains pays étrangers
Question
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Mon téléphone mobile
Perte de performance Internet en téléphonie Mobile 4G (LTE)
Ancien client Base, nous sommes passés chez Voo il y a quelques mois. Lors de la discussion préalable au transfert, vous m'aviez garanti un même niveau de performance en 4G, dans la mesure ou le réseau physique utilisé était le même. Force est de constater que la performance n'est pas au rendez-vous
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
plus d'accès à "programmé" box évasion
"plus d'accès à "programmé" box évasion", bonjour à tous, je viens de passer 29 minutes avec une technicienne incompétente, qui a demandé 3 fois l'aide au pool technique, pour un résultat zéro, alors que je veux juste avoir accès à "programmé". elle me propose la solution "fourre tout" qu'ils propos
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Perte des chaînes... Panasonic
Bonjour, Un problème (dysfonctionnement) de la carte pourrait-il être à l'origine de la perte des chaînes de ma carte CI+? Ma télé Panasonic TX-65LZ1500 les perd assez régulièrement (1-1,5 mois)...
Question
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Ma Carte TV
Wifi 2,4 et 5ghz
Bonjour, je n'arrive pas à contacter mon aspirateur ni ma caméra sur mon réseau voo car ils demandent le WiFi 2,4 sauf que mon réseau se connecte automatiquement en 5ghz et je n'arrive pas à connecter le 2,4 pouvez me dire comment faire ? 198.168.0.1 j'ai essayé de rechercher sur cette adresse mai
Question
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Ma connexion Internet
Télécharger / téléchargement en amont
Bonjours Esce que 4,0 Mb/s et 586,6 Kb/s est une bonne connexion pour jouer en ligne ? Merci
Question
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Mes objets connectés