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Modem changé mais les rappels ne cessent pas

Bonjour, J'ai reçu il y a quelques semaines un nouveau modem Technicolor pour remplacer l'ancien Netgear, j'ai pu le faire sans aucun problème et l'ancien va partir au recyclage. Mais depuis, je continue à recevoir des mails et des SMS de Voo pour me dire de remplacer mon modem 😑 C'est le stagiaire

Problème

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Changement d'abonnement Pack Duo net Giga + TV (décodeur) --> Pack Duo net Giga + Streaming (VOO TV+) --> Accès VOO TV+ ne fonctionne plus

Bonjour, Après avoir demandé de changer d'abonnement sur la TV (16/06/2025) c'est-à-dire passer de vers , ils m'ont coupé l'accès à VOO TV+ auquel j'avais accès et pour lequel je devrais toujours avoir accès. Après avoir téléphoner 3x chez VOO et attendu plus d'1h, ça raccroche toujours et je ne par

Problème

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Solution acceptée

Pas de son quand je fais une video

EDIT: problème résolu! Bonjour, J'ai fait ma 1ère vidéo via mon Samsung Galaxy J5 mais lorsque je l'ai transféré sur mon pc, je me suis aperçu que je n'avais pas de son!?! J'ai été vérifié les options mais je n'ai rien trouvé au sujet du son.. Quelqu'un pourrait m'aider à avoir du son lorsque je fil

Question

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Sous titres sur la Une

Bonjour à la communauté, Je rencontre un problème avec les sous titres sur La une, je ne parviens plus à avoir les sous titres lorsque je regarde le journal télévisé , alors qu'avant je les avais. Merci pour l'aide. Belle journée.

Question

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Mon modem redémarre tout le temps

Bonjour Mon modem redémarre tout le temps et ça coupe internet. Avez vous des souci sur grace hollogne

Problème

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Solution acceptée

Terminate the contract

Dear Sir or Madam, I'm leaving Belgium on August 3rd. How can I terminate my voo contract? What should be done before that? If possible, I would like to use the internet as late as possible. Thank you, Masaaki

Question

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Les ports LAN ne fonctionnent pas

J’ai un routeur Technicolor. Tous les ports LAN du modem ont soudainement cessé de fonctionner. Restart ne résout pas le problème. La configuration du routeur indique que les ports sont "down" .

Question

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Aurais-je un jour une connection stable pendant plus d'un an ?

La photo parle d'elle même. Ca va faire maintenant 2ans que c'est instable. J'ai été gentil mais là j'en ai marre je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou du matériel made in wish que voo utilise mais c'est du grand n'importe quoi dans mon village... Possibilité de faire quelque chose au plus vi

Question

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VOOSPORT et VOOSPORTWORLD

Bonjour, Je fais partie de vos abonnés VOOSPORT et VOOSPORTWORLD depuis quelques années. Qu'avez vous programmé sur vos chaînes durant la saison prochaine 2025/2026 pour le football national et international ? Disposez-vous toujours des mêmes droits de retransmission ? Jupiler Pro League, Challenger

Question

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Augmentations de tarifs & Matériels obsolètes

Bonjour à tous, Petit coup de gueule face à la deuxième augmentation de tarif cette année, alors que le matériel fourni est clairement obsolète. Le modem, par exemple, fournit un signal Wi-Fi de mauvaise qualité. J'ai rencontré de nombreux problèmes de connexion jusqu'à ce que je le configure en mod

Article

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Premier raccordement

Bonjour Je suis propriétaire d’une maison fraîchement rénovée. J’ai fait des travaux de raccordement par Proximus mais il me manque la fiche réseau (sertir les câbles). Mon locataire souhaiterait prendre un abonnement VOO. Est il possible que le technicien VOO puisse faire le nécessaire lors de son

Question

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Adresse mail

Bonjour, Vous nous avez annoncé par de nombreux et divers messages la suppression définitive à partir du 17 juin 2025 des adresses mail « -----"@voo.be" ». J’ai donc pris mes disposition en ce sens. Or je constate qu’à ce jour mon adresse « [email protected] » non seulement n’est pas encore supprimé

Question

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Solution acceptée

Remplacement Disque Dur Box Evasion

Ma Box Evasion reboot sans cesse. J'ai enlevé le disque dur et après la Box Evasion à redémarré normalement, maintenant j'ai la télé. J'aurais voulu savoir se passe le remplacement du disque dur ? Merci d'avance, bien à vous, Julien Gillotay

Question

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Chaumont-Gistoux, pas d'Internet

Pas d'Internet depuis plus d'une heure, mais la TV fonctionne. 3ème fois en une semaine. C'est fatiguant.

Problème

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Plus de connexion internet (Fontaine l'évêque)

Bonjour, Depuis les alentours de 19h, plus de connexion internet. J'ai redémarré la box, débranché/rebranché les câbles mais rien à faire. J'arrive à me connecter au réseau mais pas de connexion internet. Comment savoir si le problème vient de chez moi ou non?

Article

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Compte et internet

Bonjour, Je suis cliente chez VOO et j’ai reçu ce mois-ci une facture inhabituellement élevée pour mon abonnement à l’internet à domicile. Pourriez-vous m’indiquer la raison de cette augmentation ? Je souhaite conserver mon ancien forfait et mes conditions actuelles. Par ailleurs, j’aimerais signale

Problème

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Les connexions Ethernet ne fonctionnent plus

Tout d'abord, je voudrais dire que je suis néerlandophone, désolé pour les erreurs :) Depuis un certain temps, aucun des 4 ports Ethernet de mon modem Technicolor ne fonctionne. J'ai essayé les 4 ports, avec différents câbles et dispositifs. Les 3 premiers ne fonctionnent pas du tout, le 4ème ne fon

Problème

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Fonction redémarrer Mediaset Italia uniquement

Bonjour Je ne s' est plus redémarrer le programme sur Mediaset Italia uniquement c'est pixelee ainsi que la voix

Problème

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Problème internet blegny

Bonjour, J’habite à Blegny et cela fait maintenant trois semaines que ma connexion Internet pose problème. À certaines heures, cela devient vraiment insupportable : la connexion coupe pendant quelques secondes, puis revient, mais ce problème se répète constamment. Il m’est impossible d’avoir une con

Problème

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Solution acceptée

Frais de dépannage soit disant gratuit puis facturé

Bonjour, Suite à notre déménagement, nous avons pris un abonnement chez voo pour internet, télévision et tous les téléphones. J'étais étonné qu'avec un package complet nous devions encore payer 60 euros de frais d'installation mais... passons. suite a la première installation, nous avions un soucis

Question

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