Les ports LAN ne fonctionnent pas

Bonjour @Mariusz,

Avant toute chose, n'hésitez pas à lire notre charte pour bien débuter sur le Forum.

Un petit "bonjour" est quand même toujours plus agréable pour débuter un sujet 😁

Le restart tenté était un restart "classique" (ON/OFF) ?

Si oui, pourriez-vous également tenter une réinitialisation du modem aux valeurs d'usine en insérant un cure-dents ou tout autre objet pointu pendant une dizaine de secondes dans la petite ouverture qui se trouve tout en haut de la tranche arrière de votre modem ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant ensuite.

Bonjour ? @Mariusz 

Merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo. 
https://forum.voo.be/page/la-charte

Avez vous déjà tenté de faire un reset usine du modem ? 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

Si cela ne fonctionne pas, vous aurez sûrement besoin d’un dépannage pour remplacer le modem. 

Après avoir effectué une réinitialisation d’usine, le problème persiste. Les ports restent inaccessibles

Bonjour @Mariusz, 

Nous allons prévoir la visite d'un technicien à votre domicile. Quand seriez-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00. 

Mercredi 02/07 m’arrangerait très bien :-)

@Mariusz Je viens d'encoder la visite du technicien pour demain entre 13:00 et 17:00.

À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50 € de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.

Vous recevrez un lien de suivi par SMS pour avoir une idée plus précise concernant l’heure de passage de notre technicien.

Un grand merci pour ce super soutien ! :-)

Avec plaisir @Mariusz ! Passez une bonne journée !