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Est-il possible que quelqu'un se connecte sur ma connexion alors qu'elle est sécurisée ? Même lorsque le modem est éteint (via Wifree ?) comment protéger mieux encore sa connexion? Pour moi, modem éteint il n'est pas possible de s'y connecter et de
Consommation de données avec modem éteint
Je me suis rendu compte que j'allais atteindre la limite de 100 go hier matin. J'ai alors éteint le modem. Qu'elle ne fut pas la surprise en vérifiant le soir de voir que le volume de la journee était De plus de 12 go... je me retrouve donc à près de 112 go. Comment est-ce possible???
Question
Solution acceptée
Bonjour Lili, Cela est tout à fait possible :) Toutefois, votre nouvel abonnement DUO wahoo ne prendra effet qu'à partir du 01/12/2016. Un collaborateur va vous recontacter pour vous confirmer que c'est bien encodé :) Si vous avez déjà dépassé vot
Du pack duo toudoo vers le pack duo wahoo sans installer la box evasion
Bonjour, Ayant dépassé mon forfait le mois dernier, je souhaiterais remplacer mon abonnement duo (tv + net) toudoo par le pack duo wahoo mais cela, tout en conservant le voo corder (la box evasion ne m'intéressant pas, je souhaiterais m'épargner les frais d'installation liés à celle-ci). Cela es
Problème
Bonjour Steve1985,Le détail de ces consommations est indiqué sur votre facture : Surf sur Internet depuis la Belgique : 464,5039 Mo :arrow_right: 46,14 €Surf internet depuis l'UE (tarif réduit) : 715,1954 :arrow_right:2,92 €La deuxième ligne concerne
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
"La possibilité de voir ses consommations détaillées sera remise dans une prochaine mise à jour" qui est une affirmation, et "il n'est pas impossible que cela revienne", qui suggère une hypothèse ne me semblent pas avoir la même signification. Bien s
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
Limite journalière UE
Bonjour à tous. Je viens de voir ceci à l'instant. "AstuceBonne nouvelle ! Vous pourrez bientôt surfer, appeler et communiquer avec vos proches à l’étranger comme en Belgique sans vous préocupper de votre forfait quotidien ! En effet, dès le 1er juillet 2020, votre abonnement VOOmobile sera val
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Rassurez-vous, tous les premiers du mois la plateforme MyVOO doit se remettre automatiquement à jour, ainsi que réactualiser les consommations de chaques clients. Concretement, tous les clients ont actuellement 100GO affiché, ceci n’est q
Erreur lors du changement d'abonnement
bonjour, Courant décembre je reçois une publicité de voo informant qu'il existe maintenant des trio avec mobile donc plus obligé de passer par le pack one pour avoir le mobile, cette offre est à 69,99 avec un abonnement mobile illimité, 2gb de data, une connection illimitée internet à une vitesse d
Question
Bonjour, Attention votre n° client ne doit pas être inscrit au vu de tous, vous devez l'inscrire dans votre profil uniquement. Pour le reste, il peut y avoir de grosses consommations mais ça dépend de ce que vous avez fait et des services que v
Internet
Bonjour, hier nous avons connecté l'internet de votre entreprise, nous avons un petit soucis, ce matin j'ai constaté une très grosse consommation internet de 39 gigaoctets, c'est beaucoup, on ne pouvait pas consommer autant en moins d'une journée, est-il possible d'une certaine manière voir si quelq
Problème
Bonjour Violine, Les membres de la Communauté ont déjà très bien répondu à votre sujet. Je me permets de vous rappeler que mYVOO vous permet de suivre quotidiennement vos consommations NET et autres, cela vous évitera ce genre de surprise. Je v
Consommation internet dépassée de 30Go
Bonsoir, Hier j'ai remarqué que j'avais dépassé ma limite de 200go et que j'avais atteint les 230Go, j'aurais bien aimé avoir un message d'avertissement de la part de voo mais nada. Donc 30Go en plus et facturé a 1€ le 500mb et on est que le 12 novembre. J'aimerai donc savoir si comme chez le concur
Problème
Dommage, mais je me permets d'insister afin que l'on résolve ça :) Vu que je prends le dossier en cours, pouvez-vous me préciser la période des détails de consommations que vous souhaitez avoir ? Il y a eu beaucoup d'échanges et je crains que certa
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Bonjour Charline, Au cas où, je rappelle que nous n'avons pas la possibilité de vous fournir le détails de vos consommations Internet, nous n'avons en effet (pour des raisons légales) aucun enregistrements de votre utilisation :) Je rappelle auss
Quels sites pompent sur la connexion internet ?
Bonjour, J'ai une augmentation de 16€ pour un surplus de consommation internet. Le technicien au téléphone me dit que le pic à eu lieu le dimanche 5 mars. Voici une copie de mon historique. Je ne vois pas ce qui a pu pomper sur ma connexion? Ecouter de la musique sur internet je le fais souvent, de
Problème
Solution acceptée
Bonjour vinson, En ce qui concerne la consultation de vos consommations mobiles avec vos abonnements VOOmobile hero, vous avez la possibilité d'utiliser au choix : votre compte myVOO ; l'application du Budget Maîtrisé. Il n'existe pas de code pou
Méthodes pour consultation du solde VOOmobile
Bonjour, J' ai acheté deux abonnements Héro chez VOO. Avant j'avais des cartes prépayées chez Proximus. Quand je voulais voir mon solde de consommation chez Proximus, je faisais #121# Quand je voulais connaître le numéro d'appel de mon smartphone, je faisais #122#. Comment faut-il faire chez Voo pou
Question
Solution acceptée
Fermé
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
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Ma connexion Internet
Merci Tiou ! D'ailleurs c'est marqué sur la facture papier que je viens de recevoir ;) lol Et j'ai reçu en même temps la facture en Zoomit, jusqu'ici tout va bien :) @XENA-7 : je trouve la domiciliation pratique pour les consommations courantes régu
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Bonjour, A moins de ne plus comprendre le français, il me semble que "l'historique des appels et des sms n'est en effet plus accessible, vous pouvez la retrouver sur votre facture, il n'est pas impossible que cela revienne" et "La possibilité de v
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
Bonjour @Raphaelle, Je vous confirme que les consommations au Maroc sont hors forfait, nous ne proposons pas d'option particulière en dehors de l'UE. Il est en effet préférable d'opter pour une solution sur place. Carte SIM prépayée, poc
Voyage au maroc
Bonjour, je souhaite voyager au maroc une semaine debut avril, est ce que voo propose une option pour bénéficier de la 4G et pour passer des appels ? A prix avantageux ? Ou vaut il mieux que je me fournisse une carte prépayée avec un operateur marocain ? merci d’avance pour votre aide
Question
Bonjour @ABL74, Je vois que vous avez eu une première réponse par contact sur notre site. Comme indiqué, le signal jusqu'à votre modem semble pourtant très bon. Auriez-vous effectué un test depuis un autre
Connexion internet très lente
Bonjour, Depuis quelques jours ma connexion internet est très lente .Voici un résultat de mon speedtest actuel et les niveaux d'installation. Je suis connecté uniquement en filaire et j'ai coupé tout les autres périphériques lors de ce testsPourriez-vou
Problème
Bonjour chris2011, j'ai la facture qui reprend les abonnements, options et consommations du 01/09/2018 au 30/09/2018 pour votre Trio Toudoo devant les yeux et je ne vois aucune mention du bouquet Discover More payant. par contre, sur la facture su
facturation du bouquet discover more pourtant annoncé gratuit
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture de mon pack toudoo je constate que on ma facturé le bouquet discover more pour la période du mois de septembre alors que normalement il était offert le mois de septembre et ici je ler activé apres le mois offert donc je vois pas pourquoi on me la fact
Question
Solution acceptée
Bonjour SamTheGamer55, Toutes les consommations que vous effectuez via vos données mobiles sont comptabilisées dans le quota de data prévue dans votre abonnement, peu importe que vous soyez en 3G, en 4G ou en Edge (2,75G). Par ailleurs, la 2G est
Edge/3G/4G compté dans le forfait ou illimité ?
Bonsoir, je me demande si la 3G/edge est illimité ou pas comme en Allemagne parce que quand je stream de la musique sur Spotify tout la journée en LTE+, ça consomme quand même beaucoup donc est-ce vous pouvez voir si la 3G/edge est illimité? Merci!
Question
Bonjour rodrigue7000, S’il s’agit des consommations se trouvant sur votre dernière facture, il s’agit d’appels effectués vers des numéros spéciaux, des appels nationaux vers des fixes, et vers des mobiles pour la période du mois de juillet pour un m
Nathan
commenté
il y a 7 ans
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Je ne comprends pas à quoi correspondent mes consommations de 12.68 € sur ma facture
bonsoir, qui a occupé une facture ? j'ai problème facture dit que la marqué "consomations faire 12,68" mais pourquoi ? je ne comprends pas car ma mère m'appel un truc une facture merci rodrigue
Question