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au début j'avais un nombre de Giga de téléchargement à ne pas dépasser je pense 500 et quand on dépassait on avait un supplément à payer Comme je téléchargeait beaucoup , je suis passer en Illimite comme ma consommation à fort diminuer je vo
Bonjour je suis en internet illimité
Bonjour je suis en internet illimité je voudrais repasser en limiter
Question
Solution acceptée
Changement de pack
bonjour, j'ai demandé le passage du pack duo "toudoo" vers "wahoo" , il y a quelques jours, ainsi que la box evasion, qui a ete installée en 2jours. je remarque que sur mon compte "myvoo", je suis bien dans le pack "wahoo", mais ma consommation internet est toujours sur l'ancien pack, c'est a dire
Problème
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Mon abonnement VOO
Internet Toudoo
Bonjour, est ce normal que mon internet toudoo est passée en illimitée ? Lorsque je me connecte à mon compte voo pour voir ma consommation c est bien noté que j ai l internet toudoo mais en illimité au lieu des 100gb habituelle!Puis je avoir plus d informations sur ce qui se passe ?
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Zajda, Après avoir analysé les niveaux de votre service internet, je ne relève pas d'instabilité. Je vois une hausse de votre consommation lors de la journée d'hier, avez-vous rencontré des déconnexions en étant câblé ? Ce matin quell
connexion internet
bonjour j'ai de gros soucis de connexion internet j'ai de plus en plus de coupure j'ai envoyé des messages et ont ma répondu que mon réseau avait vérifier et que sa pouvait provenir de mes câbles je les es tous changer mais le problème persiste que dois je en conclure
Problème
Bug suivi de mes consommations Internet dans myVOO et surfacturation
Bonjour, Comment contrôler son volume pour éviter la surfacturation si le service est sytématiquement en panne ?? Merci de mettre en place une limitation du débit lorsque le quota est atteint (comme chez Proximus...) et pas une surfacturation automatique totalement délirante (2€ le Go...)
Problème
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Ma facture
Oui bien vu ! C'est signalé tout en bas de la facture de juin. Augmentation sur quelques packs seulement dont le mien... Je trouve ça déjà cher comme tarif, alors qu'on vit à l'air numérique mais bon j'imagine que les fournisseurs réinvestissent po
Ancien "Pack beaucoup" qui augmente sans information préalable
Bonjour, Ma facture internet a augmenté sans raisons invoquées au mois d'août; même si elle passe de 35,95 euros à 36,95 euros, j'ai soumis 2 demandes d'explications sans aucune réponse à ce jour; je ne comprends pas comment un contrat pack peut faire l'objet d'un tel changement sans avis. Grosse dé
Question
Non je comptais en prendre un à partir de juin mais avec une limite de consommation de 200mo par jour c'est pas possible prenez un abbonement chez la concurrence! MobileVikings et vous avez 4 GB pour 15€ ou 8 GB pour 2 recharges de 15€ chacune. Or
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
non, ça date de 2 jours et ne sera actif qu'au 1er octobre, donc je vais prendre d'autres mesures pour ne pas avoir de dépassement ce mois-ci et les suivants.Existe t-il un outil qui permettrai d'alerter en cas de consommation anormale
Annuler la modification de mon abonnement
Bonjour,suite à un dépassement de consommation aussi plantureux qu'inattendu, j'ai un peu paniqué et passé commande pour un duo "relax" afin d'avoir l'illimité.Après avoir récupéré un peu de sérénité (et refait mes c
Problème
La GDPR concerne les données à caractères personnels. Autrement dit, toute information permettant de rendre identifiable une personne directement ou indirectement. Dévoiler une consommation vague de SMS ne permet pas cela. :) De plus, nous prenons
L'essentiel du Huawei P20 Lite
Le Huawei P20 Lite est maintenant disponible dans nos offres smartphones en souscrivant à l’Option Data 3 Go. Version Lite du Huawei P20, il se caractérise par un smartphone de bonne qualité avec un prix très attractif. Voici un essentiel de ses caractéristiques. :iphone:L’essentiel de la Performanc
Problème
'Non pas privé j ai eu une note de crédit en début de mon abonnement suite à une erreur d une de vos collègues on m à confirmé hier de ne pas tenir compte du solde restant dû mais qu il fallait attendre début mars pour l effacer cela fait au moins la
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Solution acceptée
Questions sur les packs
Ma question s'adresse a des utilisateurs internet de Voo 1. Les packs duo Tatoo et wahoo indiquent une consommation dite "illimitée". Dans la réalité est-ce bien exact ? 2. Les abonnements aux packs duo Tatoo et Wahoo prévoient une box "evasion" incluse dans le pack. Est-il possible de refuse
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour,Je déterre à nouveau un sujet qui n'est plus actif...Comme le dit bien Azertyminuss: je cite: " il faut prendre l'habitude de surveiller sa consommation".Ce que je fait régulièrement afin de ne pas avoir de mauvaise surprise.Sauf que depuis j
Dépassement de conso internet sans notification
Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati
Problème
Solution acceptée
Bonjour Mickel, Rassurez-vous, la situation est tout à fait normal :)Je m'explique. La première facture Pack est spéciale car elle comprends le prorata de l'abonnement et les consommation du mois d'installation, plus le premier mois en cours. Nous en
J'ai pas reçu ma facture !
Bonjour/Bonsoir, Voilà je suis nouveau chez Voo, j'ai toujours pas reçu ma facture VOO internet du mois Janvier :/, comment sa ce fait ? Quand je vais l'avoir ? J'ai pas envie d'avoir des frais supplémentaire ou payé en + de la facture du moins prochain. Merci d'avance.
Question
Je fais des impr écrans réguliers de mes compteurs gsm et windows (avec detail de consommation par appli-> chrome, firefox, explorer...). Il y a visiblement un probleme soit au niveau du compteur windows soit du compteur voo. Toutefois le compteur w
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
bonjour votre abonnement peux être changé par un officiel VOO ici même sur ce forum avec effet pour le 01/09 Bonjour, Xena a tout dit :wink: Attention donc à surveiller votre consommation du mois d'aout car elle sera toujours en cota limité même s
Changement d'abonnement suite à un dépassement de quota
bonjour, Suite au dépassement de mon quota pour le mois de juillet, je constate que je je dois payer 32 euros pour les 16 gb consommer en plus. Je trouve ce montant excessif et, comme on n'est pas prévenu lorsqu'on atteint la limite du quota on peut très bien se retrouver avec des factures exorbit
Problème
Bonjour @Pwenriis, Je viens de faire le nécessaire, ce numéro va recevoir un SMS lui disant que ses options ont été modifiées ! Sa consommation ce mois-ci est-elle exceptionnelle ou souhaitez-vous revoir son abonnement à l'avenir afin qu'il
SOS data
J’aimerai réactiver mon sos data pour la deuxieme fois mais cela m’affiche en cours et je ne peux pas le réactiver pourriez-vous régler ce problème ?
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ce code est lié à un problème serveur ou à une consommation VoD proche de la limite fixée. L’interactivité est fonctionnelle sur la box Evasion mais on ne peut pas mettre pause lors de la lec
Code erreur 8060 evasion
Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai le code erreur 8060 sur la box évasionsi je clique sur "ignorer" je reviens au direct. Avez vous une solution ? Merci d'avance Nb:j'ai regardé sur le forum et sur le support(liste code erreur) , je n'ai pas trouvé de solution.
Problème
"Ma consommation n'a pas augmenté" d'un pouce, comme le montre mes compteurs Windows. Exactement la même. Répéter un mensonge 100 fois, n'en fera pas une vérité. Vous semblez faire une confiance aveugle au "compteur" de Windows. Je peux pourtant vo
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
J'ai le duo tatoo Je n'ai pas le téléphone donc pas de consommation hors forfait Le mois dernier ma facture avait encore augmenté mais là c'était normal vu que ma ristourne était terminée Tandis qu'ici je ne comprends absolument pas d'où vient cett
Facture plus chère que d'habitude
Bonjour, Comment se fait il que ma facture a de nouveau augmenté de plus de 3 eur ce mois ci ? J'aimerais également savoir si je suis obligée de garder la télédistribution et si je la coupe quelles chaînes je conserve sur mes 3 décodeurs ? Merci
Question
Solution officielle
Bonjour @efreet, La consommation hors forfait est liée à de la consommation le 19/07 à 13h32 (avant que n'activiez le SOS Data le 20/07). Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "budget maîtrisé" (option permettant de mettre une
Simon B
commenté
il y a 9 mois
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Consommation hors forfait mais limite mise comme "pas de dépassament"
Bonjour J'ai reçu la facture qui inclut la consommation du mois dernier. J'avais activé 2 fois SOS data pendent mon voyage en juillet. Dans la facture, ceci indique également une consommation hors forfait de 5.02euros, mais j'ai toujours mis la limite comme "pas de dépassament". Pouvez vous voir
Question