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Bonjour damnat, Je viens de découvrir votre intervention sur Le Forum. Je suis sincèrement navrée de lire les soucis auxquels vous avez été confronté et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour cela. Comment cette situation s'est-elle
Problème livraison dynalogic
bonsoir, comme je viens de le voir, pas mal de gens ont des soucis avec dynalogic. Pour ma part, smartphone et carte sim commandé la semaine dernière premier rendez vous lundi, le chauffeur ne trouve pas l'adresse, mardi rebelotte et mercredi rebelotte. Appels chez dynalogic et chez voo, on me prom
Question
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @GEWELT, Ravi de lire que cela s'est rétabli. J'espère également que ce sera pour du long terme 🙏 Je vois dans votre dossier que vous avez eu le service clientèle par téléphone entre-temps et qu'un geste commercial longue durée a été établ
Panne internet et tv
Bonjour, J'ai un gros problème d'instabilité et de variation internet depuis mon abonnement à 1gb/s il y a bientôt 2 mois. Aujourd'hui, c'est le pire : internet et Tv COMPLETEMENT HS ! Venir de venir checker le problème à l'extérieur. Dans la maison, j'ai un nouveau décodeur et un nouveau modem. Plu
Problème
Hello,Je crois que la chaine 4K n'est pas encore disponible actuellement dans toutes les régions...Bien. Dans ce cas il me semble que ça serait la moindre des chosespour Voo d'indiquer dans quelle zone c'est disponible. Dans mon casil y a un techni
La chaîne Festival 4K est-elle bien disponible avec la Carte TV Numérique ?
Bonjour, Je me permets d'insister (oui, je sais, j'ai mauvais esprit) mais est-il possible de savoir clairement ce qu'il en est de la chaine Festival 4K pour laquelle j'ai acheté une carte CI+. Existe-t-elle ou n'était-ce qu'un effet d'annonce ? (question pour un expert de Voo) Y a-t-il quelqu'u
Question
Impossible de souscrire à une nouvelle offre
Comme invité dans un mailing reçu le jour de la Saint-Nicolas, je désire passer de mon vieil abonnement "DUO wahoo" à un "DUO NET + TV SUPER RELAX". Grosse déception : impossible d'y arriver via MyVoo (qui redirige vers newabonnement.voo.be). Aucun soucis pour prendre une "DUO NET + TV GIGA MAX"
Problème
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La communauté
Bonjour @Leduc, Je peux voir une confirmation d'installation qui aurait été faite aujourd'hui pour le 09/03 sur votre dossier. Tout est bien en ordre ? Ce qu'indique Marcs est correct. Toutefois, lorsque vous avez passé une commande sur
Annulation configuration d offre par m'y voo
Une configuration d offre est.elle une acceptation de l offre ?si oui comment l annuler merci
Question
Bonjour serait 'il possible que quelqun me contacte ? Début de semaine passée on ma dit que l'on me ferai un geste commercial et que je ne payerais pas la facture de ce moi en cours pour tous les problèmes rencontrer . H
Problème internet
Bonjour à tous, Je viens vers vous par ce que j ai un gros soucis. On m à installée internet le 23 février et depuis lors rien ne vas sa saute dans tous les sens. Je téléphone sans arrêt au service technique on me dit qu un technicien va passer (6) da
Problème
Thibault , Ah tout s'explique! Je n'avais pas vu que le duo wahoo était aussi possible avec le voocorder. J'ai donc bien demandé au technicien la box .evasion. Il a fait un excellent boulot, propre et efficace donc ne le blâmez pas svp ?. J'ai envoy
Message "s'abonner à cette chaine" sur presque toutes les chaînes
Bonjour, depuis hier j'ai le message "S'abonner à cette chaine" sur toutes les chaînes, sauf la 3 et la télévision regionale actv. J'ai redémarré ma box .evasion plusieurs fois sans succès. Pouvez-vousm'aider?
Problème
Le service technique prendra contacte avec toi, normalementMais de ce que j'ai entendue, ces la dernière mise a jour de Wot qui a lancer le soucis et a transmit un peu a la bourre les changement au niveau des Port et protocoles... le temps d'effectué
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
Bonjour , Alors oui ma connection est plus stable depuis 2 jours d’affilé, sûrement dû au travaux que vous mentionnez . Néanmoins , je pensais qu'il fallait passer par ici pour que vous transmettiez ma demande de Geste commercial A votre Collaborate
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour HADJ MARRAKCHI, Je constate que votre demande a finalement été prise en compte par téléphone. Pour résumer les solutions proposées : Votre demande de geste commercial a bien été acceptée Votre abonnement sera migré vers le DUO wahoo dès
Dépassement du quota internet et changement d'abonnement
je suis client depuis plus de 2ans, ma consommation depuis varie entre 50GB et 150GB avec une moyen de 100GB. je contrôlais temps en temps ma consommation. Mais le mois de juin dernier, j'étais surpris par une facture élever de 245GB consommation élever ! sans avertissement ni avis! je téléphone
Problème
Problème 8182 après achat d'un film, on a à peine su regarder les 5 premières minutes du film avant que celui-ci plante et que le code erreur apparaisse. Éteindre et rallumer ne change strictement rien (on a bien essayé 10x), rebrancher les câbles no
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @monsio , Le démarcheur à domicile est à 99,99% un courtier indépendant qui touche une commission par contrat vendu et non un commercial de VOO. D'où les informations fallacieuses. Dans le cadre d'une vente à domicile, comme @bulrog le signa
Abonnement mobile avec smartphone, informations erronées du vendeur
Bonjour, je suis chez Voo depuis avril, j'avais conservé mon abonnement Orange pour un mobile dont il me restait 2 mois pour le rembourser. Chez Voo j'avais internet plus télévision à 67€/mois, chez Orange le mobile avec un abonnement à 16€/mois avec option data 3Gigas 25€/mois (obligatoire pour l
Question
Bonjour roylion15, Le numéro complet est 02/899.90.34. Je suis actuellement chez PROXIMUS pour une offre faite en février 22 valable un an a 59 € TV/FIXE/INTERNET. Mais je pensais revenir chez VOO après la fin de cette offre. Le commercial va me
démarchage par téléphone
Bonjour, ce 31/8, j'ai reçu un appel téléphonique d'un Monsieur disant qu'il appel de chez VOO, ensuite une dame pour la même chose pour un abonnement TV+INTERNET+FIXE pour 51 euros/Mois pendant un an. D'abord on me dit que les documents seront envoyés par mail, ensuite elle me dit qu'un commercia
Question
Pas de geste commercial pour ces désagréments ? Vous pouvez contacter TF1 si vous en avez le courage… VOO a diffusé le flux reçu de “TF1 Belgique” comme n’importe quel jour de l’année…. Ils n’allaient pas se mettre dans l’illégalité pour quelques
Diffusion Superbowl TF1
Bonjour, Je me rejouissais de voir le superbowl voyant les annonces de diffusion sur TF1 ces derniers jours. Mais après poireauté jusque 23h45, paf un message de problème de diffusion s'affiche. Du coup j'attends et rien ne change. Perso, aucune informations ne m'est parvenue sur Facebook et pzr
Question
Solution acceptée
Pourquoi un client Voo n'a pas droit de profiter des avantages liés la promotion Tatoo ?
Je suis étonné qu'un client Voo voulant changer de formule de pack, en payant plus cher, n'a pas droit à la promotion de la Télé qu'on vente à tout va dans la publicité. Nul part il est inscrit qu'il est réservé aux nouveaux clients. Surpris et étonné de la réaction de refus d'un collaborateur Vo
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Lilash_, Je vois que l'intervention a pris fin il y a un peu plus de 30 minutes. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est de votre côté ?Je vous propose d'attendre que le problème soit résolu avant de vous proposer un dédommagement, nous calc
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Panne dans la région de Malèves-Sainte-Marie ?
Ça c'est du foutage de g.... Depuis ce midi plus de tel internet tv... Quand on tel au call center on annonce un delai de 3h de reparation... Et depuis 3h30 on annonce près de 1h. Je crois que je vais aller voir le match chez qqn qui a belgacom... Deja que j'ai eu un geste commercial pour hd foireus
Problème
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Ma connexion Internet
Good morning @srialmaster Before we can offer you compensation, we need to make sure that everything is working properly. In this way, we can calculate a commercial gesture based on the duration of the impact on your services. Is everything
Alexia L
commenté
il y a 5 mois
vers la conversation :
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Internet Down - Naast 7062
My internet has been intermittent for the past hour and has gone out completely at least once. Do you have an ETA on when the connection here should be stable?
Problème