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DERNIER RAPPEL Je n'ai plus de numero de téléphone
Je desire que vous enleviez mon numero de gsm de votre base de données, je ne veux plus recevoir de sms ni d'appel téléphonique de votre part,le nuemro de telephone que vous avez ne m'appartient plus. n° client : 0012489284
Problème
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Mon abonnement VOO
Je sais je sais ,comment est-ce que je peux le faire parvenir aux techniciens voomobile ? Hello, Ce n'est pas un problème de VOO, mais un problème belge .... voir l'IBPT, qui eux sont en charge de régulé les fournisseurs téléphonique ... Bav Gerina
Est-ce que l'on peut passer en itinérance Proximus ou il y a pas de réseau VOOmobile ???
Bonjour, Je vais souvent dans des endroits ou il n'y a pas de réseau avec VOOmobile (donc orange) alors que mon pote a 5 barres avec Proximus mais le probleme, c'est que j'ai pas envie de prendre un abonnement chez ces voleurs donc est-ce que l'on peut passer en roaming ou itinérance Proximus ? Merc
Problème
Oui roylion, cela pourrait aussi jouer mais d'après les informations fournies lors du contact téléphonique avec le service concerné, il a été décidé d’exceptionnellement offrir la migration vers La box .évasion. L'installation aura lieu mercredi aprè
Mon voocorder se fige malgré plusieurs échanges
Bonjour, Je perds patience avec ce VooRecorder, cela fait le troisième qu'on me remplace sur 1 an de temps, et toujours les mêmes problèmes qui reviennent à savoir, l'heure qui se fige sur le petit display, ou écran noir en permanence lorsqu'on l'on veut regarder une émission tant que l'on ne fait
Problème
Bonjour, J'ai bien eu un appel téléphonique durant lequel j'ai confirmé le passage vers DUO Wahoo (TV + NET) mais je n'ai pas reçu d'email comme précédemment indiquant la modification de mon abonnement. Pouvez-vous dès lors confirmer la modification
Passage Trio Wahoo vers Duo Wahoo (TV + NET)
Bonjour, N'utilisant plus le téléphone fixe, serait-il possible de modifier mon abonnement vers un pack Duo (TV + NET) Wahoo. Pouvez-vous me confirmer cette modification (à partir du 01/05 j'imagine) ? D'avance merci, MBWeb
Question
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum.Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé.Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-12
Problème
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Ma box .évasion
Bonsoir, @De munter, Je constate que suite à un contact téléphonique avec notre service administratif, une demande au service concerné est en cours, vous serez recontacté dans les plus brefs délais. Je reste disponible.
offre TV promotionnel
Bonjour, C'est quoi cette offre promotionnel de Voo pour l'achat d'un nouvelle tv compatible numérique? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, VOO peut s'occuper de centrale téléphonique analogique. Dans votre situation @Dan, nous pouvons récupérer un numéro de téléphone pour un poste téléphonique. Nous proposons des nouveaux TRIO. Le TRIO A La Folie est maintenant le TRIO t
Centrale téléphonique
Hello, j'ai pack "a la folie" je suis intéressé pour le pack trio mais j'ai une centrale téléphonique y a t-il une solution ?
Question
Bonjour @Bianconelo , Ravie de lire votre commentaire de satisfaction sur votre échange téléphonique ! Pour ce qui est de son numéro, je ne pourrais que vous communiquer le 078 50 50 50 😉
Call center
Pas une question mais une satisfaction ! Appel donné ce jour et échange magique avec Laeti (Laety ?). Elle a égayé ma journée. Une seule déception de cet échange, ne pas lui avoir demandé son numéro
Question
Bonjour Andre171, Je vois que vous avez contacté notre assistance téléphonique à ce sujet. Ils ont demandé au service approprié de s'occuper de cette double facturation. :) Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Merci pour les commentaires. J'ai effectivement fourni les données en MP à Nathan et confirmé lors du contact téléphonique avec VOO, reste donc à savoir si le formulaire en devient carrément inutile ou s'il doit quand même être rempli, quitte à êtr
Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation grat
Problème
C'est à dire le défaut du modem? En fait c'est suite à une coupure de courant que cela s'est produit. Et le problème c'est que j'ai un forfait téléphonique avec des minutes d'appels et je n'arrive pas à joindre le service technique car c'est un numér
Problème connexion
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet et quand je redémarre le modem il y a juste le témoin rouge avec le signé téléphone numéro 2 qui s'allume.
Problème
Bonjour @RddY, Après l'analyse de votre dossier, je remarque que suite à votre appel téléphonique vers votre service technique, une intervention est planifiée à votre domicile ce samedi 05/02 entre 13h et 17h. Je reste à votre disposition pour tout
Problème connection
Bonjour, Depuis 3 jours ma connection saute régulièrement que faire? témoin téléphone et @ clignote rouge et je dois redémarrer le modem pour récupérer ma connection 15 minutes avant que cela ne se répète.
Question
Solution acceptée
Plus accès à Internet et à la téléphonie fixe dans la région de SOMZEE
Bonjour, je constate depuis plusieurs semaines (mais le phénomène s'accentue ces derniers temps) des problèmes de connexions wi fi via des fréquentes coupures. Au début, je débranchais/rebranchais mon modem comme préconisé mais le problème subsiste. Y-a-t-il des problèmes sur le réseau de ma commune
Problème
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Ma connexion Internet
Dans le cas ou tu as eu une mauvaise expérience téléphonique je comprends, moi je t'aurai vendu le mur vidéo qui te permet d'avoir une vue d'ensemble des chaînes dipsonible sans devoir passer par la case : " Vous n'avez pas d'abonnement" :D Mur vidé
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Appel à l'instant avec le service facturation. L'opératrice téléphonique me dit que la facture de 50 € a été annulé via une note de crédit. Mais qu'il lui est impossible de me le confirmer par email ou d'envoyer la note de crédit au client (dixit).
Modem qui ne se connecte pas
J'ai remarqué que je n'avais plus de connexion internet ni de téléphone fixe. J'ai redémarré le modem... celui-ci ne se reconnecte pas et je n'ai plus internet ni téléphone. C'est très ennuyant car je fais du télétravail... J'ai déjà eu la panne et un technicien était venu me changer les réglages
Problème
Bonjour @Dimitri LU, Je vois que vous avez eu un contact téléphonique et qu'un technicien se présentera à votre domicile aujourd'hui. Avez-vous obtenu toutes les réponses à vos questions ? Je reste disponible si nécessaire �
Lenteur vitesse internet en fibre
Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai é
Problème
Merci pour votre réponse, votre collègue du service téléphonique m'a signalé qu'il avait simplement pris la photo de la porte mentionnant que je n'etais pas là. Honnêtement, s'il avait frappé ou sonné, je l'aurais entendu. Quoi qu'il en soit il n'est
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @ChrisVh , bonjour les experts, Je vois que vous avez eu un contact téléphonique et qu'un rendez-vous est fixé pour le changement vers le GIGA MAX :) En cas de besoin, revenez vers moi !
Passage de Trio Max à Giga Max
Bonjour, J'aimerai bénéficier de l'offre Giga Max (pack Trio). Je suis actuellement en Trio Max. Nous aimerions conserver le reste des options telles qu'actuelles. C'est à dire avec deux abonnements téléphones mobile (le *35 en 15gb, le *62 en 5gb). J'ai cru comprendre que je devais passer par
Question
Bonjour @Tommy Danielewski, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet et qu'une demande d'analyse auprès de nos experts est en cours.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Problème lors de la connexion à VOO TV+
Bonjour, Je viens vers vous, car j'ai un souci avec l'App Voo TV+ que ce soit sur l'App Android GSM et sur ma smart TV également Android. Quand j'essaie de me connecter, j'ai un message d'erreur qui apparaît à l'écran. Le message d'erreur : Oups ! Une erreur est survenue. [Non-null value
Problème
Bonjour cedricd, Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec nos services pour fixer un dépannage. N'hésitez pas à revenir nous donner des détails une fois que le dépannage est terminé :) Passez une excellente journée,
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Débit connexion internet qui varie entre 120mb/s et 1mb/s...
Bonjour, Depuis quelques jours ma connexion internet est des plus instables, de même que la télévision. Symptômes: lundi soir, artefact sur la télé hd par moment mardi soir, artefact sur la télé hd par moment. Suite à des recherches sur internet, je passe sur la sd et pas de soucis. Je fais au pas
Problème