Mon abonnement mobile

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Bestelling nieuw nummer + hardware

Bestelling geplaatst op 24/04 , betaald met itsme als nieuwe klant maar geen email moeten ingeven en of bevestiging gekregen? Nieuw nummer plus redmi note .. Nergens bewijs te vinden , enkel op bankafschrift. Is dit normaal?

Problème

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Changement abonnement sans avoir rien demandé

Bonjour, J'ai deux numéros de téléphone liés à mon abonnement, et les deux ont subi un changement de forfait, passant de 5 à 30 Go et de 15 à 30 Go, sans que je n'aie rien demandé. Je ne souhaite pas me retrouver avec un montant élevé sur ma prochaine facture pour quelque chose que je n'ai pas accep

Article

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Solution acceptée

Mobile - Limiter la vitesse de connexion

Bonjour, Est-il possible de limiter la vistesse de connexion pour une connexion mobile. Exemple: Les employés ont besoin d'une connexion pour l'accès aux mails et autres, mais est-il possible de limiter la vistesse ou le volume/h pour éviter qu'ils ne passent la journée à visionner des vidéos... Mer

Question

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Souci réception 4G mobile depuis Orange

depuis que VOO est passé Orange j'ai beaucoup de problèmes de réception avec mon mobile , aussi bien appel que la 4g j'ai 2 smartphones chez Voo et c'est le même avec les deux en ce qui concerne la tv j'ai très souvent l'image qui pixélise même en enregistrement

Problème

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Solution acceptée

désactivation option data 1gb

Bonjour, Est-il possible de désactiver l'option data 1gb sur un des abonnements qui sont lié à mon n° de client renseigné dans mon profil ? Car via l'application myvoo il y a bien la possibilité d'annuler cette option mais cela reste grisé. Merci d'avance.

Question

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Vitesse mobile très lente

Ma connexion mobile est très lente. Moins de 0.3 Mbps ! Que faire ?

Question

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Impossible de passer ou de recevoir un appel

Bonjour, Depuis ce matin, il m'est impossible de passer un appel vers un gsm (ça ne sonne pas et on me dit ensuite que le numéro n'est pas attribué) et il m'est aussi impossible de recevoir un appel. Y a-t-il un problème sur le réseau? Merci et bonne journée

Problème

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Réseau mobile Genappe

Bonjour, Depuis plusieurs jours ( 1 à 2 semaines), le réseau mobile sur Genappe est catastrophique voir inopérant. Par exemple, j'en suis au point de devoir attendre de m'éloigner de Genappe pour que Waze puisse enfin calculer l'itinéraire en fonction du traffic etc. Les équipes voo/orange sont-elle

Question

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Solution officielle

Combien coûterait un abonnement mobile supplémentaire ?

Bonjour, J'ai actuellement un pack trio net giga max. Combien coûterait un abonnement gsm supplémentaire avec appels illimités et data d'environ 5 ou 6Gb ? Existe-t-il des promos ? Merci

Question

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Solution officielle

Activation nouvel abonnement

Bonjour je suis aller dans une boutique voo vers 17h il a activé mon abonnement chez VOO et m a dis que cela prendrait 30 minutes pour que la SIM soit activé mais cela fait maintenant 2h et toujours rien. Étant nouveau client je n’ai pas encore reçu de facture donc pas de numéro de client que puis-j

Question

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