Recherche: "rendez-vous"

32 Sujets

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Shokwave Promeneur

Déménagement - rdv et frais
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Bonjour,   Je vais déménager d’ici 2 semaines et entretemps, j’ai fait une demande de déménagement  via le site internet de VOO le 18 novembre. Depuis, je n’ai pas reçu de retour pour fixer une date de passage du technicien (si nécessaire - la maison étant d’ores et déjà raccordée à VOO par les préc...

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 16 jours
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elinmin Promeneur

Technicien pas venu pour installation
Résolu

Bonjour, Nous avons pris rendez-vous le 15/09 pour venir installer internet dans notre nouvel appartement le 5/10 donc hier. J'ai reçu 3 SMS confirmant et me rappelant de ce rendez-vous. Le technicien devait venir hier entre 13 et 17h, a 17h10 on a appelé le service client car il n'y avait toujours...

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 20 jours
Duc

annulation rendez vous installation
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Bonjour, Suite a un problème de santé je ne pourrais être présente à mon domicile aujourd’hui pour l’installation d’internet dans mon nouvel appartement. Est-il possible d’annuler le rendez vous et d’en avoir un autre ? Merci,

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 5 mois
E
Eric Fournier Promeneur

Rendez-vous manqué pour le remplacement de mon décodeur S9 (petit gris).
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Bonjour à tous et merci de m'accueillir sur ce forum. Pour info, 1ère inscription sur un forum, 1ère utilisation 😉 But : le temps de réponse au téléphone XXXXXX est infini ! J'ai loupé ce jour le RDV pour le remplacement de mon décodeur arrivé à expiration. Je suis en convalescence et je n'ai...

Télévision / Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
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E
il y a 8 mois
V
Viirgi Promeneur

Abonnement - attente d’un appel pour RDV installation (après 2 semaines)
Résolu

Bonsoir. Je suis nouvelle. Vendredi 07/12/2018, j’ai fais une demande d’abonnement pour un pack trio + Tv Philips offerte. J’ai bien reçu le mail de confirmation de commande, mais depuis je n’ai toujours pas reçu d’appel afin de fixer le RDV avec un technicien... Sans nouvelles, J’ai téléphoné sam...

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 11 mois
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Laurasia0204 Promeneur

Annuler un rendez-vous technique après les heures ...
Résolu

Bonjour, comment annuler un rendez-vous avec un technicien après les heures (soit après 18h)? Impossible de joindre un opérateur à l’instant. Merci pour les réponses.

Services / Installation, dépannages et services
116 3
il y a 1 an
Timsonet

Annulation d'un rendez-vous avec un de vos techniciens
Résolu

Bonjour mon fils vient de réussir à réparer ma ligne téléphonique et Internet. Pouvez-vous prévenir le technicien de ne pas venir lundi matin bonne journée

Services / Installation, dépannages et services
209 4
il y a 1 an
M
Marino Francesco Promeneur

Appel après commande pour DUO wahoo
Résolu

Bonjour, J'ai commandé un pack Duo Wahoo mercredi dernier. J'ai bien reçu un email de confirmation mais je n'ai jamais été contacté par téléphone. Combien de jours en générale cela prend-il ?

Administratif / Mon abonnement VOO
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M
il y a 2 ans
B
Brana-Lopez Promeneur

Planifier un RDV pour recupere ma comande pour un smartphone
Résolu

Bonjour je viens de passer par internet une comande pour un smartphone avec carte sim et j ai deja paye la commande combien de temps cela prendra t il pour avoir des nouvelles de votre sous traitant pour planifier un RDV pour recupere ma comande?? Merci d avance

Mobile / Mon mobile
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il y a 2 ans
A
Anabelle81 Promeneur

Délai pour un dépannage
Résolu

Bonjour. N ayant plus d internet,tv et téléphone fixe depuis ce matin,je téléphone à voo via mon gsm car gratuit à partir d un téléphone fixe mais chercher l erreur...pas de fixe qui fonctionne donc appel payé via le gsm... Deuxièmement,pas de technicien disponible avant samedi!Est ce normal????

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 2 ans
Mich Mich Apprenti

Erreur rendez-vous pour un dépannage.
Résolu

bonjour,voila normalement j ai un rendez-vous pour le mercredi 16, du matin. et je viens de recevoir un sms comme quoi le technicien passerai demain matin! (lundi 14).alors que quand j ai pris rendez-vous, c était bien le 16 de ce mois et j avais reçu un sms de confirmation qlq heure après que j ai...

Télévision / Ma box .évasion
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il y a 2 ans
K
Kevin2017 Promeneur

Quand le transporteur communiquera le rendez-vous pour la livraison du smartphone ?
Résolu

Petite question concernant l'offre smartphone......j'ai payé un smartphone....avec abonnement sur le site de voo j'ai reçu confirmation part voo que le paiement a bien été reçu.....ma question est quand le transporteur vas me communiquer l'heures et la date du rendez vous merci pour votre réponse...

Mobile / Mon mobile
93 2
K
il y a 2 ans
Jasmland Promeneur

Noveau client : combien de temps pour l'appel, le RDV et l'installation ?
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Bonjour, Je suis client de Proximus depuis 5 ans. Je viens de emmenager dans un appartement neuf ou il existe la installation Proximus et Voo. J'ai essayé continuer avec Proximus, mais ils ne sont pas capables de gerer mon demenagement d'internet depuis semaines... Je viens de commander via web l...

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 2 ans
B
benja81 Promeneur

Comment s'effectue un dépannage de ligne extérieur lors d'un wd
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Bonjour à tous, J'explique mon cas: Ma ligne coaxiale a été coupé par erreur. Je l'ai découvert hier car plus de TV ni de connexion internet. Je sonne au service technique deux fois, la première à 8h14 où l'on m'affirme qu'il y a bien une erreur et qu'on technicien de garde passera de la journée p...

Services / Installation, dépannages et services
111 12
B
il y a 3 ans
Valery

Faire annuler une demande d'intervention par un technicien .
Résolu

Bonjour , hier j'ai appellé le service technique afin de solliciter la venue d'un technicien car en essayant de dégager le câble Voo passant par le montant latéral d"un fenêtre en bois , j'ai légèrement endommager le recouvrement en plastique du câble. Mon proprio va faire arracher ces vieilles fe...

Services / Installation, dépannages et services
168 4
il y a 3 ans
R
Renji-snow Promeneur

Un technicien devez passer chez moi aujourd’hui entre 17h & 20h et je n’ai vu personne
Résolu

Bonsoir un technicien devez passer chez moi aujourd’hui entre 17h & 20h et je n’ai vu personne… Aucun mail, sms, téléphone rien… J’ai téléphoner au service technique à 20h15 et la une personne me dit que je n’ai pas rendez-vous jeudi 17 entre 17h & 20h mais samedi 19 entre 9H & 13h j’aurai pu me...

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 3 ans
K
kevinleroy Promeneur

Je n'arrive pas à prendre rendez vous pour le technicien
Résolu

Bonjour, j'ai téléphoné plusieurs fois, mais ça reste toujours en attente, et pas de communication, j'ai changé d'abonnement, j'ai déjà reçu la facture du nouvelle abonnement, mais je n'ai pas encore la box évasion, alors qu'elle est mise comme étant activé, voudriez vous me donner un rendez vous po...

Services / Installation, dépannages et services
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K
il y a 3 ans
F
flamand-viviane

service injoignable pour fixer rendez-vous
Résolu

bonjour, j'ai bien reçu votre courrier ou vous me demander de prendre contact avec vos services au numéro 04/266.44.65 pour prendre rendez-vous avec un technicien, seulement j'essaye de vous joindre depuis quelques jours mais je n'ai jamais personne au bout du fil. pourriez-vous m'envoyer par mail...

Services / Installation, dépannages et services
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F
il y a 3 ans
J
joey3d

technicien VOO
Résolu

Bonsoir, j’ai reçus un email de confirmation pour le passage d’un technicien VOO qui devait passer entre 17H et 20H aujourd’hui ( changement de modem ) mais il n’est pas venu comment savoir quand il viendra ? car comme je dois être a la maison lors de son passage et que je n’ai pas eu d’autre nouvel...

Services / Installation, dépannages et services
681 14
il y a 3 ans
Ciane

Rendez-vous avec un technicien
Question

Un rendez vous a etais fixe pour aujourd hui entre 8h et 13h j ai bien reçu le sms de confirmation comme quoi il passe ce jour mais tjs aucune nouvelle du technicien  pourtant je suis restée chez exprès toute la matinée mais la je dois m en aller et je ne tiens pas a ce que l kn me facture 50 euros...

Télévision / Ma box .évasion
189 10
Rang
il y a 1 mois
L
Laetitia Van Naemen

L'installateur n'est pas venu : rendez-vous repoussé

Bonjour, J'essaie de joindre le service client, malheureusement sans succes. À chaque fois la ligne se coupe. Aujourd'hui mon copain à du prendre congé pour pouvoir recevoir l'installateur de VOO avant 13h. A 11h il n'a toujours pas de nouvelles et décide donc d'appeler VOO. Là on l'informe qu'...

Services / Installation, dépannages et services
103 1
Rang
il y a 2 mois
Mic-k

Technicien pas venu au rendez-vous

Bonjour rdv prit le 10/01/2019 avec un technicien pour installation , technicien pas venu , sans téléphone ni nouvelles re rdv prit le 30/01/2019 pour 2 eme fois technicien pas venu encore une fois sans prévenir ! et maintenant une lettre que sois disant le technicien (8065950278) serait passé le...

Services / Installation, dépannages et services
88 1
Rang
il y a 10 mois
P
philippe scheirlinckx

Dépannage à domicile

Bonjour, suite à des problèmes techniques récurrents, sur conseil du helpdesk de VOO, rv a été pris pour le passage d'un technicien VOO à mon domicile. le helpdesk m'a invité à être présent au moment du passage du technicien car à défaut une pénalité de 50€ me serait automatiquement facturé. cet av...

Services / Installation, dépannages et services
203 4
Rang
il y a 11 mois
J
jenn0111 Promeneur

Rendez-vous avec un technicien pour l'installation

Bonjour, Ce 1er septembre j'ai déménagé dans la région de Philippeville. J'étais chez Proximus mais malheureusement le réseau ne passe pas dans la rue où j'habite actuellement. Je n'ai pas donc d'autre choix que de prendre VOO. J'ai été cliente chez eux auparavant et je n'ai vraiment pas du tout ét...

Services / Installation, dépannages et services
193 3
il y a 2 ans
L
lebrass

Déçu du service dépannage ligne Pro

Bonjour J'ai encore des soucis de téléphone fixe, impossible d'émettre ou de recevoir des appels, je contacte le service pro hier, l'opérateur me dit qu'il y a un soucis sur la ligne et qu'il va envoyer un technicien mais le 16/08 donc mercredi prochain Je ne trouve pas ça normal pour une ligne pr...

Services / Installation, dépannages et services
107 5
il y a 2 ans

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