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La note de crédit a bien été encodée :)

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Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation

Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de v

Problème

L'intervention a bien été encodée comme telle. Je reste disponible si besoin,Belle soirée.

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il y a 1 an

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Port HDMI de la box évasion HS → remplacement possible ?

Bonjour à tout le monde :-) Depuis quelques jours, plus d'accès à la box évasion sur ma tv. La box fonctionne bien mais sont port HDMI semble être HS (j'ai essayé avec un autre appareil sur la tv et là ça fonctionne) J'ai lu dans le forum que cela est arrivé à d'autres personnes, que la solution éta

Question

@ufhaddach voilà la modification vient d’être encodée et sera d’application à partir du 1er décembre :)

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Changement de pack internet

Bonjour, J'ai envie d avoir des informations au sujet du pack internet a 400 mbps , je voudrais savoir quelle sont les changements a effectué pour que je puisse passer de mon pack Internet de 125 mbps vers celui de 400 mbps a part de payer 8 euro en plus (installation ?)? Merci

Problème

L'intervention a bien été encodée comme tel. Je reste disponible si besoin,Prenez soin de vous.

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disponibilité Gigabit - 6540

Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant d'un numéro

Question

La demande a bien été encodée de votre côté. Avez-vous eu des nouvelles pour la livraison ?

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il y a 8 ans

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Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?

Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je

Question

Solution acceptée

Je vois effectivement que la domiciliation a bien été encodée pour le mobile aussi :) Tout est en ordre de notre côté. Bonne journée !

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il y a 8 ans

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Payer ma facture mobile par domiciliation

Bonjour, j'ai un pack duo wahoo tv / net payer par domiciliation et un abonnement mobile payer par virement. J'aimerais payer aussi mon abonnement mobile par domiciliation, il y a quelques temps j'avais fait ma demande sur le forum mais je suis encore par payement par virement, serait'il possible de

Question

@Lily Ireland Attention à répondre assez rapidement  à Antoine, comme il l'a fait remarquer, nous somme le  31 et si le changement n'est pas encodée tôt assez, le changement d'abonnement sera reporté au 1er mars même si la demande est enc

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il y a 5 mois

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Perte internet recurrente

Bonjour, j’ai une perte de connexion récurrente depuis des mois, le soir à partir de 20h30 et le dimanche à partir de 18h. je débranche le modem, rebranche mais comme aujourd’hui plus rien. nous ne savons plus regarder de films en streaming. j’ai contacté VOO un bon nombre de fois, on m’a proposé le

Problème

Bonjour Cyril, Bonne nouvelle ! La situation a été solutionnée par le service concerné et la bonne promotion a été encodée :) Bonne journée !

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il y a 9 ans

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Aucune confirmation d’abonnement NET Wahoo reçue, que faire ?

Le 23/09/2016, j'ai reçu un e-mail proposant une offre promotionnelle pour découvrir VOO. Cette offre est valable jusqu'au 10/10/2016. Le 29/09/2016, j'ai reçu un e-mail de rappel pour l’offre promotionnelle internet VOO. Le 30/09/2016, j'ai complété le formulaire sur le site de VOO pour m'abonner à

Problème

Bonjour @Marc.M Vous avez le débit en 400 Mbps jusqu'au 30 juin comme la promotion encodée est valide jusqu'au 30 juin (deux mois offerts).

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il y a 3 ans

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Demande d'infos sur l'abonnement Internet VOO

Bonjour, J'aurais quelques questions sur l'Internet de chez VOO : - Ayant pour le moment mon Internet fixe chez un autre fournisseur, on m'a averti par téléphone que l'Internet de chez VOO serait gratuitement activé 2 mois pour tester. Où puis-je voir quelle est la date de fin de cet essai gratuit ?

Question

Solution acceptée

Petite mise à jour, lefevrem a déjà été prévenu par message privé, mais la promotion à laquelle il avait droit a bien été encodée et tout est désormais rentré dans l’ordre :)

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il y a 9 ans

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Pas de trace de ma promo abonnement à -50% sur ma facture

Bonjour suite à une offre promotionnelle d'un abonnement à -50 % sur les produits interactif pendant 12 mois puis installation offerte et activation offert j'ai souscrit un abonnement trio Tatoo au mois de mars 2016 aujourd'hui je reçois ma facture et je remarque la promotion à -50 % n'a pas été app

Problème

@Jonathan S Ok merci sinon la commande est bien encodée car je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ?

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Erreur THEO_7000 sur application Voo Tv Plus

Bonjour, je suis confronté à une erreur THEO_7000 lorsque j'essaie d'ouvrir un chaine dans l'application voo tv plus. Sur mon gsm pas de soucis, sur l'ordinateur google tv 11 j'ai cette erreur. Toutes les autres applications fonctionnent ( prime, netflix, disney plus et youtube ). J'ai un petit boit

Question

Bonjour @carolooooo , Une note de crédit de 22 euros a déjà été encodée comme geste commercial.   Bonne journée.

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il y a 3 ans

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panne region clermont lez walcourt

en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?

Problème

Bonjour @Thibma98, La modification a bien été encodée 😊 N'hésitez pas à redémarrer votre modem !   Bonne journée.

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il y a 2 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour conn

Question

Oui, ce sont bien ces chaînes là ! C'est bizarre car je vois bien que l'Option est encodée pour votre Carte TV Numérique. Pouvez-vous faire une nouvelle recherche de chaînes ?

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il y a 9 ans

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Avec voo sport world la a 15E par mois,il y a les matchs de chelsea et man city?

Bonjour, Donc voila j'ai vu que pour 15 euros par mois on avait voo sport world et les deux chaines eleven.. je ne suis intéressé QUE par le foot et par la premier league anglaise (donc chelsea,man city et d'autres) et éventuellement des matchs de liga comme ceux de l'atlético...mais absolument pas

Question

Bonjour @BROSET , La TV a été encodée dans votre dossier il y a deux jours. Les 99 euros vous seront présents dans votre prochaine facture :)

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il y a 2 ans

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TV en cadeau

Bonjour à tous, j'ai opté pour la TV gratuite en cadeau à 99euros - j'ai bien reçu le mail de confirmation venant de VOO début du moi me disant que la commande était confirmée et que j'allais recevoir un message dans my Voo rubrique cadeau ainsi q'une facture pour s'aquiter des 99€. Cela fait plusie

Question

Bonjour ifawa, Tiou vous a répondu, normalement, par e-mail. Mais je vous confirme que votre résiliation a bien été encodée le 22/11/2017. Tout est donc bien en ordre de notre côté. Une bonne journée

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Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?

Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation devai

Question

Solution acceptée

Bonjour @Lmz52706, La modification est bien encodée ! Les prochains factures éditées seront donc bien renvoyées par la poste 😊 Navré pour ce petit changement non souhaité.

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il y a 2 ans

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Factures réceptionnées par papier

​Bonjour, jusqu'en décembre 2022, je recevais mes factures papier. Depuis la modification de mon contract, cela ne se fait plus..... les factures pack trio et gsm me sont envoyées par mail et il ne m'est pas possible de changer sur MyVoo .... Serait-il possible d'effectuer le changement? D'avance je

Question

Bonjour benjamin lebon, Je vois que votre commande a bien été encodée de notre côté :) Vous allez recevoir le mail pour que le smartphone vous soit livré très bientôt. Merci pour votre patience !

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il y a 8 ans

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Délai de réception du mail de Dynalogic pour livraison de smartphone avec l'abonnement VOOmobile

bonjour, j'ai commandé un gsm + abonnement ce samedi début d’après midi. J'ai reçu le mail de confirmation de la commande et du payement, mais toujours rien de Dynalogic. Est ce normal? Bonne journée Azzolini Manuela

Question

Bonjour alaivan, L'annulation de l'Option smartphone a bien été encodée et le remboursement de la somme en question est en cours :) Le service concerné a essayé de vous joindre il y a deux jours, sans succès.

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il y a 8 ans

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Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison

Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour l

Problème

@Melodie delhoux : rassurez-vous, votre commande a bien été encodée de notre côté. Je vous propose de patienter encore quelques temps et si vous n'avez toujours rien reçu, vous pourrez revenir vers moi :) A bientôt :)

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il y a 8 ans

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Mail de confirmation pour la commande du smartphone pas reçu

Bonjour hier j'ai fait un abonnement chez voo j'ai payer le gsm j'aurai du recevoir un e-mail de confirmation pour ma livraison adresse ect .. sauf que j'ai toujours rien reçu via *****@***.com ! J'aimerai savoir le problème j'ai regarder mes cordonnées sont complet mais en vin toujours pas de mail

Question