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Solution acceptée
Télédistribution à 0,94 € ?
Bonjour, Pourquoi me facturez-vous 0,94 € pour la télédistribution sur ma facture en cours ? J'ai déjà un abonnement collectif à la télédistribution. Merci, David
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Prix du "Discover More" avec Family Fun : 10 € ?
Bonjour tout le monde :) Je lis, comme abonnée à One, que l'option "discover more" est à 14,95 € mais il est écrit qu'il y a une réduction de 4.95 € à l'ajout de Family Fun (dans mon espace client, en cherchant certaines chaînes supplémentaires). Le contrat "One" reprend Family Fun, donc je voulais
Question
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Mes chaînes TV
Promo tv à 99 €
Bonjour, comment savoir si ma demande pour la promo TV à 99 € est bien passée ? Je ne vois rien nulle part.
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Chaines non-renseignées payantes via le symbole € mais qui ne sont pas accessibles
Je n'ai pas souscris à d'autres offres, bouquets etc que celui de base ... Sur le guide des programmes, normalement les chaines payantes ont un symbole € à côté de leur nom, sauf celles-ci : 104 Mélody 117 M6Music 121 Action Pour moi il y a un bug dans le guide des programmes, le symbole € devrait a
Problème
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Ma box .évasion
Réduction de 21 € incomplète
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement trio à quatro pour bénéficier d'une réduction de 21 €/mois pendant 11 mois. Sur mes factures d'avril et mai, cette réduction est limitée à 9,51 €. J'ai donc utilisé le formulaire de contact pour demander une correction. J'ai reçu un email d'une Mme Maeva à laqu
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Domiciliation rejetée et frais de 9 €
je ne vois plus de trace de ma domiciliation bancaire sur mes extraits de comptes,pouriez vous faire le necessaire pour me remettre en ordre afin de ne plus recevoir des frais de rappels de 9 euros comme vous m avez envoyé cette fois ci,je n ai plus que mon internet chez vous au pris de 50 euros par
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Nouveau pack All in One à 85 € par mois pendant un an mais réduit à 6 mois
J'ai reçu un email vantant les avantages du "Nouveau pack All in One" à 85 € pendant un an. Je suis actuellement avec un abonnement Wahoo. Je suis passé à la boutique Voo où j'ai souscrit pour ce nouveau pack. Mais de retour chez moi, en relisant les termes du contrat que j'ai signé, je m'aperçois q
Question
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Mon abonnement VOO
" s'abonner à cette chaine" avec le sigle €
Bonjour, Nous sommes rentré de vacances hier et la 2eme Box évasion de la maison ne fonctionne plus ( sauf La Trois). Le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € s'indique. ( alors que tout fonctionne sur l'autre box de la maison ) À noter que l'alimentation de cette box a été coupée pend
Question
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Ma box .évasion
Est-ce possible de payer par mensualités de 20 € ?
salut centre de services Je voudrais vous demander si vous pouvez payer toute ma facturation mensuelle à 20 € qui vous doit, directement à partir de mon compte bancaire et je veux revenir l'Internet d'activation vous pouvez désactiver le voo de télévision parce que je ne dois je veux juste revenir s
Question
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Ma facture
Promo mobile 6,5 € pendant 1 an
Bonjour à tous, J'ai pris un nouvel abonnement mobile mi-mai 2024 en rentrant via une "promo 50% pendant 1 an". Néanmoins, la promo n'est pas décomptée (abonnement prix "plein" 13 €) sur la facture et le Service Client que je viens d'appeler nage dans l'incompétence... 20 minutes perdues pour rien..
Question
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Mon numéro mobile
Promo -20 € VOO absente ?
Il y avais une promo chez Voo où on payait moitier prix durant 3 mois. Sa fais seulement le deuxième mois que j'ai souscrit à l'abonnement internet et je vois que sur la facture de ce mois-ci je dois payer 49.30€ … Je ne sais pas si d'autres personnes sont dans le même cas ? Le Plus des Officiels VO
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Est-il vrai que l'on devra payer 350 € pour le placement de la fibre optique
Bonjour, des personnes venant de Proximus, font du portes a portes, en prévenant que le raccordement a la fibre serai de 350€ , eux nous le raccorderai gratuitement et on aurait droit également a une réduction mensuel pendant un an. Info ou intox ? VOO, va t'il réellement nous faire payer ce raccord
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Facturation DUO TATOO
Bonjour et merci pour votre aide. J'ai expédié 2 messages par MYVOO (15 mars et 30 mars) et ai bien reçu les accussés de réception (réponse dans les 48 heures) Rien à ce jour. Je viens vous demander votre aide. Voici le souci : j'ai 2 contrats dans ma maison. Un Quatro Max : tout est OK. et un secon
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Montant que je dois payer ?
Bonsoir, je vous écris car je viens de recevoir la nouvelle facture de de 57,00 euros. Dans mon compte client j'avais droit à une réduction de 8,94 euros. Donc si je fais le calcul: 57 € - 8,94 € = 48,06 € Or dans MYVOO ACCUEIL, il est indiqué 48,00 € ... Ma question est: quel montant dois-je payer
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Abonnement Passionnément vers Wahoo ?
Bonjour, Je viens de remarquer que Wahoo est proposée à 65,95 €/mois avec télédistribution inclus. Actuellement, j'ai le Pack Trio Passionnément : 54,94 € + 3,90 € VOOsport + 19,00 € Télédistribution = 77,84 € mensuels. Apparemment les 2 packs proposent 125Mbps, illimité) donc mon intérêt ne serait-
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
VOOmobile : différence avec proximus
Bonjour à toutes et tous, je me posais la question de savoir pour quelle raison VOO fait la publicité sur ses tarifs et performances alors que mes copines ne paient que 10 € par mois pour 1 Go chez Proximus alors que moi, j'en paie 12 € pour 500 Mo chez VOO ? VOO ne peut-il faire un effort en passan
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Changement de prix Pack tatoo et VOOSport
Bonjour à toutes et tous, Je dispose du pack tatoo + Voo Foot (pas voo sport world) Jusqu'au mois de juillet, je payais ce pack 12,84 € par mois (intervention de l'employeur et hors télédistribution) Au mois d'août, j'ai payé 19,75 € Au mois de septembre je viens de payer 24,89 € Quelqu'un pourrait-
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Diminution du tarif NET + TEL ?
Bonjour, Je suis abonné NET + TEL depuis quelques années, et constate avec surprise que le tarif mentionné sur le site est de 32.95 € alors que je suis facturé 34.95 € Pouvez-vous m'aligner sur le nouveau tarif ? Merci (abonné 00xxxxxxx)
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Pourquoi je dois payer un montant si je supprime mon Option Data ?
Cliente depuis de nombreuses années, je me demande même si pas de trop :-( Je possédais un PACK ONE + 2 mobiles (à l'époque et à sa sortie on m'avait conseillé cela pour bénéficier du mobile a 12 € par mois, bref) Il s'avère qu'à l'heure d'aujourd'hui, je n'utilise qu 'un mobile ou j'ai 2 gigas mens
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Changement de formule pack TRIO Passionnément vers TRIO wahoo
Bonjour tout le monde, J'ai depuis plusieurs années un abonnement TRIO Passionnément avec le VOOcorder (53,45 € pour le pack + 18 € de télédistribution = 71,45 € au total). Hors je viens de voir que la formule TRIO wahoo est moins chère que ma formule actuelle (46,95 € pour le pack + 18 € de télédis
Problème
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Mon abonnement VOO