bonjour, depuis des années j’ai payé annuellement mon abonnement télédistribution de base (237€) conformément à mon contrat, depuis le 4/12/2019 je constate vous avez rédigé des factures mensuelles (20.50€) sans mon accord. Pouvez-vous corriger cela. d’avance je vous en remercie

​Bonjour je viens vers vous pour un soucis , Jai une installation voo depuis 7/8mois et ces dernières semaine pour le modem il n'y a que des soucis depuis le début et cela se répète de plus en plus il y a deux cas de figures ​ ​1e - soit le Wifi se coupe sans raison (et cela souvent en soirée) co

Bonjour, ma box évasion ne veut plus démarrer, je l’ai allumée avec l’interrupteur derrière et depuis elle tourne en rond « boot, patientez » et fait ça sans cesse, elle ne démarre pas. J’ai essayé de débrancher la prise et rebrancher, rien ne change…une autre astuce ? Merci

Bonjour, Etant nouveau sur le forum, je vais essayer d'être le plus clair et le plus précis possible, veuillez m'excuser d'avance pour les manquements éventuels. Pour information, je suis informaticien, j'ai donc déjà fais toute une série de tests avant de revenir vers vous. Je vous contacte suite

Il y a déja pas mal de post concernant ce sujet mais comme il n'y a pas vraiment de réponses explicatives à l'intérieur de ceux-ci, voici le mien. Depuis quelques semaines ma ligne subit une énorme perte de vitesse en soirée (de 18h à 23h-00h + - ). Elle descends et fluctue entre 3 et 15-20 Mbps co

Bonjour à tous,    Je suis client Client Voo depuis un an et je ne parviens pas à utiliser la connexion Internet à son plein potentiel.    Mes problèmes:  Quand je suis connecté avec le Laptop directement sur le Wifi Voo ET juste à côté du modem Voo les taux de transfert sont excellents. Par contre

Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati

bonjour, je n'ai pas de décodeur Voo, je suis branchée juste sur le cable. Pourriez-vous me dire si le montant mensuel payée pour ma connection est la même avec ou sans décodeur. Si non, pourriez-vous me dire le montant ? Merci

Salut à tous, Je crée ce sujet car je ne trouve pas vraiment d'infos. J'ai récemment fait l'acquisition d'une nouvelle télé (4K bien sûr), et je constate que VOO se cantonne à la HD pour l'instant. Les décodeurs ne sont pas compatibles d’après ce que j'ai lu. Néanmoins, des services de streamin

Bonjour, Je voulais passer chez voo, mais la visite du technicien ne s'est malheureusement pas déroulée comme prévu. Je suis dans mon habitation depuis peu et les promos de voo me faisaient de l'œil, j'ai donc saute le pas.  La configuration de la maison est la suivante Un hall d'entrée qui

Bonjour J'ai activé One le mois dernier afin de pouvoir profiter des 400Mb/s proposés. Le service s'est activé et j'ai testé ma connexion. Si j'ai une réelle évolution sur l'upload qui monte jusqu'à la vitesse proposée malgré mon wifi, le download n'a pas bougé et est même pire qu'avant. Avant je

Bonjour vous parler de c'est abonnements Tous les clients One, TRIO tatoo, DUO tatoo, DUO pro, TRIO pro et One pro bénéficient gratuitement des nouvelles vitesses à 400Mbps en download et 20Mbps en upload. Mais moi qui possède un abonnement Trio Wahoo vais-je être augmenter ou pas ? Merci

J ai reçu et paye une facture de 107,94€ pour facture de 5//10 au 30/10 je n ai pas de trio mais uniquement tv et telep fixe avais refusé le gsm car ne marchait pas chez moi Donnez moi les détails de cette facture Que je trouve énorme étant donné que je n ai la tv et le fixe depuis le 9/10 Merci d

Depuis quelques jours je suis retombé à 400Mbps, j'ai pris patience, rebooter le modem, éteindre, paramètre d'usine, etc.... https://www.nperf.com/r/3467073956319158-4sm4EJLN

Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc

Bonjour, je tenais à vous demander est ce qu'il est possible de changer un ancien routeur wifi par un nouveau car j’ai entendu parler qu'il y a un nouveau routeur avec le wifi 2.4 et 5ghz. J'ai un abonnement trio et sur mon smartphone je ne capte pas le wifi 5ghz, mon routeur est un netgear 3100. Me