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Bonjour Alrem, Je suis désolé de revenir vers vous après autant de temps, le volume de messages que nous traitons depuis le mois dernier est beaucoup plus élevé que d'habitude. N'hésitez pas à nous détailler votre installation comme le conseille co
Freeze depuis des semaines
J’ai des freeze sur certaines chaîne HD depuis des semaines. (RTL,club rtl,Arte,rtbf,...) les autres chaînes sont à 100% de qualité du signal. Que ce passe t’il sur ces chaines. Merci pour votre réponse. Ps: j’ai aussi un voocorder et l’a pas de problème.
Problème
Hello En même temps , vous auriez peut-être bien besoin d’un technicien pour effectuer une vérification de l’installation car il y a une anomalie et un TX bien trop élevé par rapport aux RX avec cette ligne, mais les officiels vérifieront cela par eu
Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500
Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai
Question
Hello, L'ouverture des ports ne sert absolument à rien en local, cela peut servir dans le cas ou tu voudrais accéder à ton NAS de l'extérieur... Je persiste à dire qu'il y a un souci local soit c'est le modem ou autre chose (câblage, switch ou carte
Modem et Nas
Bonjour j'ai une question pour vous je possède un nas qui est donc brancher sur le modem et chaque jour quand le nas s'allume et que je veux en profité je dois éteindre le modem pour le rallumer pour pouvoir allez sur mon nas que puis-je faire merci
Question
@salut22 Bonjour, Avez-vous vérifié dans les réglages de la box le "niveau du contrôle parental" ? Réglages > Code parental et d'achat > Niveau du contrôle parental S'il n'est pas assez élevé ("illimité", je pense), normal que vous ne
Box .évasion
Bonjour, voila quand je regarde un film enregistrer mon film se déconnecte tout le temps Merci Claude.
Question
Bonjour Eddy, Je vois effectivement qu'une demande avait été introduite suite à votre appel durant le courant du mois de novembre. J'ai relancé le service concerné avec un degré d'urgence élevé afin qu'on puisse vous renseigner au plus vite... Je
Problème de facturation : tarif ONE et contribution de mon employeur
Bonjour, Je viens passer un cou de geule sympa, :-) ou je viens m'exprimer sur le forum en espérant que quelqu'un réagisse et fasse son boulôt . Le problème est simple, j'ai changer de tarif (vers ONE) et la contribution de mon employeur n'est plus reprise sur la dernière facture qui a été encais
Question
Merci beaucoup pour vos réponses, j'avoue que je n'avais pas pensé aux tarifs internationaux😣. Et vous pensez que s'il passe par une messagerie comme Telegram ou WhatsApp, le coût des données mobiles serait quand même élevé ? Je vais aussi me rens
Ami en Ukraine
Mon ami est Ukrainien, il a perdu son téléphone et sa carte SIM et il est impossible d'en obtenir une nouvelle sur place. Puis-je obtenir une seconde carte SIM, même à mon nom et lui envoyer en Ukraine ? Cela fonctionnerait-il? Mon ami pourrait-il l'activer? On m'a orientée vers la Croix Rouge mai
Question
Changement abonnement sans avoir rien demandé
Bonjour, J'ai deux numéros de téléphone liés à mon abonnement, et les deux ont subi un changement de forfait, passant de 5 à 30 Go et de 15 à 30 Go, sans que je n'aie rien demandé. Je ne souhaite pas me retrouver avec un montant élevé sur ma prochaine facture pour quelque chose que je n'ai pas acc
Article
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour a tous, voici donc encore qques retour.Les enfants sont ravis pour le jeux en ligne bien que le ping soit un tout petit peu plus élevé il ne fait plus de bond.L interface client myvoo est top et plus conviviale que my proximus.Juste dommage p
Suivi du passage de Proximus à VOO
Bonjour ayant signé mon contrat trio hier en boutique, je vous propose de mettre ici mon retour d expérience, les differentes étapes de ce changement au pas à pas et de décrire comment cela se passe ce que j en pense par rapport a proximus en bien ou en .....non ca je ne veus pas y penser Si jamais
Problème
Je n'ai rien à ajouter par rapport aux informations données par rapport à l'IP public et l'IP privée. harkor ça semble être en ordre, on a le retour des 8 fréquences. Par contre, sur les canaux montants, le TX est plutôt élevé (moins que sur votre c
Huy - coupures intempestives depuis des jours...
Bonjour, Depuis que des travaux ont eu lieux pendant des semaines entières. Depuis on a des coupures sur coupures. Bien sûr, les plus longues coupures sont présentent le soir en dehors des heures d'assistance. Quand je téléphone à l'assistance, je reçois automatiquement un message qui dit qu'une
Problème
De mémoire il devrait y avoir une dizaine de jours avant coupure des service, sans compter l'envoi d'un rappel. Ces frais de rappel sont relativement élevé et vous n'y échaperez probablement pas, mais vous avez sans doute des chance d'éviter la co
Délai de paiement
Bonjour, Je voulais savoir s'il était possible d'obtenir un délai exceptionnel de paiement pour la facture pack et mobile de ce mois-ci, sans être coupée des services? Nous attendons un paiement entre le 19 et 25 janvier et le montant serait réglé. Mais je souhaite continuer à bénéficier des servic
Question
tu aurais difficile d'atteindre le SOC du modem avec tes mains, c'est une température interne du cœur "cpu" certainement mais cela me paraît élevé cette mesure si elle est bien en °C parce que comme ce modem prend l' heure des USA pour le filtrage TO
Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?
Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent
Problème
Bonjour, Donc il n'y a pas vraiment de souci de ping mis à part le ping un peu élevé avec la centrale Voo ? c'est normal les packets lost avec mon routeur? l'ip 142. c'est google.be Le test a été effectué avec un câble de la nuit.
Problème de latence ping élevé
Bonjour, J'ai récemment installé un câble RJ45 et effectué plusieurs tests de fiabilité. Les résultats du ping sont anormalement élevés, avec des valeurs allant aléatoirement jusqu'à 200 ms.Pour le débit il n'y a aucun problème même le soir, ce qui n'était pas le cas auparavant car le noeud était s
Problème
Néanmoins le signal RX est trop puissant et nettement hors tolérance vu qu’il est à plus de 17 dB alors ce technicien n’a pas bien testé non plus ?☹️ Oui, est pour ça que je le montre. Pour le technicien, l'installation de l'ampli est indispensable p
Perte de connexion en IPv4 et déconnexions
Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau
Problème
Je rajoute qu'un switch ne permet pas d'augmenter le nombre d'adresse dispos via DHCP du routeur voo et ne fait pas serveur DHCP car ce n'est pas un routeur. Je crois que vous confondez le nombre de ports ethernet dispos et adresses IP ...si vous ave
Configuration modem Netgear + TL-SG2452
Bonjour, Je souhaiterais faire le branchement correctement de mon TL-SG2452 sur le modem Netgear de Voo. Vu la faible plage d'adresse ip disponible avec Voo, 24 différents de mémoire, je trouve ça un peu juste surtout a l'heure actuelle. J'aimerais garder le wifi si possible du netgear mais j'aimera
Question
Solution acceptée
Ping plus élevé en jeu et/ou stream comparé à il y a 1 an et plus (League of Legends)
Bonjour, je suis étonné de voir que mon ping en jeu a doublé voir parfois triplé. Je tournais à +- < 19ms max et de manière constante et fixe en câblé il y a quelques années de cela avec Voo et la migration du serveur européen du jeu League of Legends vers Amsterdam. Cependant depuis 1 an ou
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Jmvdh, Votre inscription a bien été prise en compte (je viens de le vérifier dans votre dossier). Comme l'a indiqué @8-SPQR-8, de nombreux clients sont dans la même situation. La cause est qu'il y a un nombre élevé de demandes à traiter
Cadeau ancien client
Bonjour,j'ai reçu un mail pour me dire que j'étais éligible pour un cadeau ancien client depuis 2008 avec un pack trio (4 mobiles) j'ai demandé la TV en cadeau qui était toujours disponible au moment de ma demande depuis je n'ai aucune nouvelle,merci de votre réponse et passé de bonnes fêtes
Question
Solution acceptée
Fermé
Ancien pack Duo un peut vers Toudoo
Bonjour à tous. Petite question pour savoir ou j'en suis dans mon abonnement. J'ai un ancien pack Duo Un Peut, qui me suffit pour l'utilisation d'internet à la maison. J'aimerai savoir si je migre en pack Toudoo le prix serai le même ou un peut plus élevé car je me pert un peut dans le prix avec
Question
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Mon abonnement VOO
Il me semble de plus en plus nécessaire que VOO enchérisse son offre de base. Quand je vois que la concurrence propose déjà Eurosports dans son offre de base alors que la chaine n'est même pas disponible chez VOO, je suis un peu déçu. Les chaines Eur
FRANCE INFO va-t-elle remplacer FRANCE 24 sur VOO ?
Dès ce 1er septembre 2016, une nouvelle chaîne "tout info" va naître : FRANCE INFO (qui sera la chaîne "tout info" de France Télévisions). Mais dans cet article sur figaro.fr, je lis que "Quatre grands groupes publics participent au projet: France Télévisions, Radio France, France 24 ainsi que l’IN
Question
C'est comme si tu allais chez porshe et que tu rale car il on mis des Prix trop élevé et que toi tu a quand meme envie d'avoir le top ?? J'ai corrigé pour toi: C'est comme si tu allais chez Porsche et qu'on t'obligeait à prendre une remorque, un ki
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Hello Certes le Technicolor peut accepter un nombre légèrement plus élevé d’appareils mais comme vous semblez avoir pas mal d’ appareils au total, à votre place, j’ opterai pour un VRAI routeur du commerce qui a la capacité matérielle de gérer tout ç
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Routeur NETGEAR et objets connectés
Bonjour à tous, Avec l'arrivée de plus en plus d'objets connectés au sein de la maison, je subis de plus en plus de problèmes de connexion avec mon modem Netgear. A combien d'appareils en simultané est il limité ? J'ai actuellement entre 8 et 14 appareils connectés en simultané et quasi tout le
Question