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Bonjour@Giorgy007, Parlez de l’un n’empêche pas de parler de l’autre… Dommage si vous considérez que je tourne autour du pot. Moi je voyais surtout cela comme un échange entre deux possesseurs de NAS Synology. Préférez-vous un dépannage plutôt qu’
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème
Bonjour, Si le mail comporte le numéro de la box, c’est plus que certainement un mail officiel.Je ne sais pas s’ils monitorent la box ou si c’est simplement un échange préventif sur base des numéros de série.
Disque de remplacement... défectueux !
Bonjour,Il y a quelques mois, je reçois par la poste un nouveau disque dur pour ma Box .évasion avec un petit mot pour me dire que le disque que je possède est probablement défectueux.Bien que je n'eusses rien remarqué de fâcheux, mais comme mon disque était presque plein, je me décidai à le changer
Question
Solution acceptée
Bonjour thibfe, Tenez-nous au courant de votre dépannage de cet après-midi ! :) Il est effectivement probable que votre VOOcorder soit défectueux et qu'un échange sera effectué. Bonne journée et à bientôt ! Tiou
Ecran vert sur Voo Corder
Bonjour,depuis quelques jours, j'ai un écran vert qui apparaît sur la TV lorsque je regarde un programme ou un film enregistré. Je dois enlever la prise du VOO corder et la remettre (une ou deux fois), pour que cela fonctionne à nouveau. Mais passé 10 minutes (parfois moins), ça recommence. Je dois
Problème
Call center
Pas une question mais une satisfaction ! Appel donné ce jour et échange magique avec Laeti (Laety ?). Elle a égayé ma journée. Une seule déception de cet échange, ne pas lui avoir demandé son numéro
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @didierr, Je constate que suite à un échange sur les réseaux sociaux, la situation est rentrée dans l'ordre. Je reste disponible si besoin.
Mode de réception des facture
Facture PAPIER SVP courrier postale N° de client 0012489284 marre de devoir faire la demande chaque mois! PAS DE FACTURE PAPIER =PAS DE PAIEMENT POSSIBLE facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes par
Question
Hello Oui bah des caméras, on connecte cela en câble pour que ce soit fiable ... Vous pouvez demander un échange modem si vous le désirez mais pas de certitudes que ça va résoudre tous vos soucis
Echange : modem Technicolor à la place du Netgear
Bonjour, J'habite en Wallonie et je voudrais savoir s'il est possible d'obtenir un modem technicolor à la place du Netgear. Ceci afin de pouvoir utilisé le port usb . Es ce q'un jour les ports usb de la box evasion seront ouvert afin de pouvoir lire divers film et photo? Fred
Question
Solution acceptée
Bonjour uzylestaf Je vois que, suite à votre appel, un échange du modem a été proposé. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois le nouveau modem installé, si vous aviez le moindre souci.
Mon modem Netgear ne s’allume plus
Bonjour, Mon modem s’est éteint d’un coup et ne se rallume plus. Aucune lumière n’est allumée, j’ai bien sure déjà essayer sur d’autres prise et rien n’y fais. vive la 4G, mais voilà je me vois mal passer tout le week-end sans internet... Je suppose que si j’appel Le service technique à la premi
Question
Merci (J'espère, que le cas échéant, VOO me fournira un câble correct en échange du défectueux et que je ne devrai pas en faire les frais! :-) ) Merci beaucoup pour votre aide.
Code erreur 2020 par intermitance sur certaines chaînes
Sur certaines chaînes (France2, France3, AB3), nous avons régulièrement le message d'erreur "Problème de signal RF code d'erreur 2020". Cela dure environ une minute, et cela peut se produire jusqu'à 6 fois en 1/2 heure!. Les câbles sont bien branchés (d'ailleurs nous n'avons pas le problème sur tou
Problème
Bonjour henrist,Comme vous l’explique @roylion15, ce sujet étant « répondu », votre intervention dans celui-ci m’avait quelque peu échappé, je m’en excuse !Pouvez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contact
Remplacement d'un modem acheté contre un modem plus récent
Bonjour, mon voisin à achetée il a des années votre modem. maintenant voici la question : Est il possible pour lui de faire l'échange pour avoir le nouveau modem technicolor, en passant en location (vu que gratuit, inclus dans l'abonnement) ? Si oui, y a t'il des frais ? ps : Il a le voocorder.
Question
URGENT : Votre courriel de ce jour (18/10/2019 à 13h32) INDIQUE un échange de VOOCORDER!!! Je ne comprends pas cette information dans la mesure où mon problème concerne seulement le MODEM NETGEAR CG3100 et NON le VOOCORDER!!! De plus vous parlez vous
Modem NETGEAR CG3100 Bouton enclenchement défectueux
Le bouton à l’arrière de mon NETGEAR CG3100 a été expulsé lors de l’enclenchement et je ne parviens pas à le remettre en position qui permette la manipumation in / on. Je l’ai donc callé à l’intérieur pour permettre le fonctionnement mais j’ai peur de l’éteindre afin de ne pas me retrouver sans inte
Question
@cosmos1999 VOO offre un téléviseur de 600€ pour 99€ en échange d'un engagement de 2 ans, sans plus. VOO offre un GSM de 350€ pour 1€ en échange d'un engagement de 2 ans ET de la souscription d'une option datas qui ramène l
GSM à prix réduit - Cora Chatelineau
Bonjour Agence voo cora Chatelineau (arnaque ) Concernant l'abonnement GSM ce n'est pas gratuit...en effet tu paie ton abonnement par moi. Donc 16€ +16€=32€ Mal expliquer Faites attention Merci
Question
Solution acceptée
Bah si le disque est totalement "mort" le formatage risque de tourner dans le vide pendant des heures car il n'y arrive pas .... Demandez leur de vous faire un échange disque dur par la poste ou UPS ...
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
Plusieurs personnes du forum et aussi parmi mes clients ont eu le cas mais en rouspétant, ils ont obtenu un échange gratuit vers un modèle plus récent qui fait le 5 GHz en tout cas, généralement c’est un Technicolor.
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Bonjour lukoda, Nous allons d'abord examiner la qualité du signal émis chez vous. S'il y a effectivement une défectuosité de votre modem, nous pourrons procéder à un échange sans frais. On vous tient au courant ! :)
Changer de modem
Bonjour, Comment faire pour changer mon modem, le wifi ne marche presque plus à peine à 5 m de lui je perds la connexion ! J'aimerai installer le nouveau j'ai l'ancien netgear, jusque maintenant je captais bien mais la c'est catastrophique à peine 2mo à 5 mètre du modem en wifi :( !! Même si je
Problème
Bien évidemment que ce n'est pas le navigateur qui décide :smiley: Mais c'est bel et bien le cas de figure que j'ai ici :joy: On verra demain les détails de l'offre et le cas échéant demander un échange modem.
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
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Solution acceptée
Bonjour Sarah B, Votre VOOcorder semble effectivement défectueux. Pouvez-vous me contacter par message privé afin que l’on fixe ensemble un nouvel échange de votre décodeur via un point Kiala ? Merci d’avance :)
Mon VOOcorder ne répond plus au démarrage de celui-ci
Bonsoir, Mardi je suis allée chercher le nouveau décodeur, l'ancien ne fonctionnant plus. Je l'installe le lendemain, tout se passe a priori bien, jusqu'à ce que je l'éteigne et le rallume. Je tente alors de changer les chaînes dès son démarrage mais ça ne fonctionne pas. La télécommande envoie bie
Problème
Bonsoir, Nous avons reçu le technicolor en échange et tout se passait bien jusqu'à ce soir. Le wifi 5GHz est au top mais le 2,4 disparaît de temps à autre. Quelqu'un saurait pourquoi? Francois
Instabilité et micro déconnexions du réseau
Bonjour, Nouveau client depuis quelques jours, je constate que notre ligne internet n'est pas stable même si les speedtests disent le contraire. En effet, que ce soit en wifi ou par RJ45, la connexion saute très souvent pendant une à deux secondes, ce qui est très dérangeant. D'ailleurs, sur le m
Problème
Bonjour je suis en possession du S9 le petit gris , si je comprend bien je dois attendre un courrier de chez Voo , ou alors je peux le rentrer maintenant en échange de la carte numérique .
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour @duf666, Sinon, il est aussi possible de demander un échange de télécommande en boutique. Si le stock en boutique est épuisé, nous pourrons en commander une. Belle journée.
Télécommande de remplacement pour VOObox
La mienne me lâche lentement... volume, guide répondent de moins en moins :-( Rien sur 2èmemain, mais j'en ai vu une chez VDB... Vous auriez d'autres alternatives ? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour joster, Je viens d'avoir votre compagne en ligne pour convenir d'un échange gratuit :) Voici toutes les infos pratiques que je lui ai aussi communiqué :) A bientôt !
Tiou
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Echange de mon modem netgear 3100
bonjour peut on demander l'échange de mon modem netgear 3100 par un autre modem qui accepte la 5g gratuitement merci d'avance
Question