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Bonjour Paggen-energie, Avez-vous fait la vérification proposée par roylion15 ? Pouvez-vous me dire ce que cela donne ? Merci d'avance :)
Problème de connection sur un site DNS via modem technicolor
Bonjour à tous, J'ai un nouveau modem à mon bureau, lorsque je veux me connecter sur mon programme dolibarr à distance via le réseau voo, cela ne fonctionne pas mais lorsque je me connecte via mon réseau 4G, cela fonctionne. Dois-je activer quelque chose dans le modem ?
Question
ha Oui c’est vrai , échange UPS , pas grave mais pas de vérification donc . enfin j’espère que remplacer le modem va résoudre son souci alors .
Souci modem : est-ce que le technicolor arrangera ce probleme ?
Bonjour, Je suis cliente depuis mercredi et je suis un peu déçue de mon passage de Proximus à voo tout ce que j aime c'est le service client qui est ultra sympa... Ils vont m envoyer un modem Technicolor car on m a installé un netgear… Les seuls trucs qui roulent cest l abonnement mobile et la tv…
Problème
Solution acceptée
Demenagement
Bonjour, Je déménage à Rhode-St-Genese dans quelques jours. J'aimerais déménager mon internet et TV car je suis satisfait de vos services. Malheureusement, après vérification de la disponibilité de vos services, cela n'est pas possible. Y a-t-il une solution à cela?
Question
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Discussion dédié au déménagement
Pour ce qui est de la vérification de l'adresse IP, c'est fait, et elle est bien en privée. Je ne sais juste pas où mettre ce message pour etre aidé
Adresse IP privée
Bonjour, je viens d'apprendre que mon réseau wifi a une adresse IP privée ( elle commence par 10.xxx ) et je pense donc que c'est pour cela que depuis que je joue à la ps4, je me fais quitter des parties en ligne dans différents jeux...Serait-il possible de passer mon adresse IP en Publique ? Merci
Problème
Que voulez-vous dire par "roman international" ? Avez-vous fait la vérification de la région dans l'application de la carte SIM (SimToolKit) ou les paramètres de la carte SIM ?
Roaming issues when crossing the border
Sempre que passo a fronteira da Bélgica com a Holanda eu fico sem rede. Com o telefone esta tudo bem.
Question
Justin Je viens de perdre Internet. Depuis 5min.... Pourriez vous planifier une vérification de la ligne dans la rue svp? Merci d avance, Maxime
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Propriétaires d'ordinateurs ASUS : attention à un malware
Si vous possédez un ordinateur ASUS, une vérification s'impose probablement.... Vers le site de SciencePost (FR)
Question
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Ma sécurité sur le web
@louana : Merci pour votre retour . C'est en règle concernant voosport mais Eleven et VoosportWorld ne fonctionnent pas . Vérification faite à l'instant. Pourriez vous revérifier ? Merci.
Perte des droits VOO Sport
Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci
Question
Solution acceptée
Pas d'internet depuis cette nuit
Coupure d'Internet. La TV fonctionne normalement. Rien n'est solutionné après avoir éteint puis rallumé le modem. Une vérification par RJ45 avec le PC montre que tout semble normal et que le WiFi est coché comme actif. Merci de m'aider svp. Pierre
Problème
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Ma connexion Internet
La vérification est en cours de notre côté également afin de s'assurer qu'aucun blocage n'est présent sur l'IP.Nous n'avons pas encore eu de retour mais le ticket est ouvert par nos experts.
Apps Vootv+ et site Vootv+
Bonjour, impossible de me connecter sur vootv+ via PC navigateur Chrome ou Edge (Nous n'avons pas pu contacter notre serveur. Veuillez vous assurer que les cookies peuvent être utilisés, ensuite, vérifiez votre connexion internet et réessayez.), ainsi qu'avec l'application (OUPS ! un problème est ap
Problème
je ferais un speedtest a 6h du matin comme ça uniquement mon pc tournera SVP, faites la vérification demandée ci-dessus sinon vous risquer de “tourner en rond” …...
solo max
bonjour j’ai fait la demande pour le solo max j’ai reçu confirmation que a partir du 1er ce serais fait j’ai fait un speedtest mais je suis encore a 125 mbits est-ce normale peut-être que vous vouliez dire le 1er jours ouvrable ? mais en tous cas sur myvoo il est bien mis que je suis en solo max m
Question
Bonjour bastiencom, Il est normal de ne pas atteindre la vitesse maximum en wifi. Pour une vérification exacte du débit, un test par câble ethernet est indispensable https://forum.voo.be/mon-reseau-17/les-bonnes-conditions-pour-realiser-un-speedtest
Vitesses de connexion pas atteintes en Wi-Fi après installation
Bonjour, voila j'ai une petite question. j'ai un technicien voo qui est venu hier refaire ma connexion car j'avais des petit souci. j'ai une nouvelle installation. Je me connecte e wifi et je voulais savoir si la vitesse de 40mb/s était normal, alors que je devrais faire 50mb/s. j'ai fait le teste
Problème
@Alchap , Pour vérification si bonnes données utilisées : quel est votre code postal et quel ID réseau avez-vous utilisé ?
Samsung UE40N5300 et nouveau signal
Bonjour, Cet appareil n'est pas repris dans votre liste. J'ai pourtant fait la recherche avec le nouveau signal comme signalé dans votre formulaire d'aide. Il me retrouve les chaînes mais quand je fait fermer, je ne les trouves nulle part ? Je ne sais voir la télé qu'avec votr
Problème
En effet, idem pour ma part, images très instables, pixelisées, sur toutes les chaînes depuis hier soir. Malgré plusieurs reboots et vérification du câblage, rien ne s'améliore malheureusement
chaines tv instable
Bonjour J'ai aussi une image instable depuis hier. Ca continue encore aujourd'hui.
Question
Bonjour je me rend compte que j’ai le même problème que Pierre et après vérification je ne suis pas en publique. Serait-il possible de faire la même opération avec ma connexion. Merci
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Je ne vois aucun souci sur la ligne a part la forte sollicitation sur le modem. Pouvez-vous m'envoyer les niveaux de l'appareil pour vérification ? Merci d'avance :)
Mauvaise connexion - Ras le bol
Bonjour Dave123, Je peux vous assurer que VOO n'a pas créé d’algorithme pour partager la bande passante. Avec vos explications, je pense à un problème sur votre ligne. Je suppose qu'avec le passage de plusieurs techniciens, ceux-ci ont vérifié votre installation ainsi que votre câblage. Pourriez-vo
Problème
c’est marrant mais la dernière connexion est à 1km , pas de raccord possible mais il reinseigne que c’est possible , une demande avait déjà était établie et après vérification c’est abandonné
BLAUGIES
Bonjour, est-il prévu d’avoir un raccordement sur les alentours du 438 rue de la frontière, 7370 BLAUGIES , car le câble ne viens pas jusqu’à chez nous , bien à vous Cédric
Question
Après vérification sur les factures. L’annonce de l’augment Apparaît bien sur les factures. Donc ma conclusion. Prix attractif pour les nouveaux clients. Et pour les fidèles, on les augmente. Programme fidélité parfait ;)
Aide au consommateurs êtes vous bien vigilants aux tarifs?
Bonjour, Suite à mon expérience je vous invite à être vigilant à vos facture. Semble t’il nous avons étés informés, il y a eu des majorations sur différents plans tarifaires. Mais en plus de ca, d’autre nouvelles formules totalement identiques mis à part le nom sont moins chers. Si on ne fait pas at
Question
Bonjour @Italogrec, Après une vérification dans votre dossier, la voice mail est programmé sur 20 secondes. Souhaitez-vous la modifier ? 😊
Une à deux sonneries maximum puis passe sur boîte vocale
Bonjour à vous, Depuis que je suis en vacances à l'étranger je n'ai droit qu'à une ou deux sonneries, puis l'appel est directement dévié sur ma boîte vocale. Malgré le code VOO de 30 secondes qui a été accepté rien à faire. j'ai même changé de téléphone d'un iPhones 6s, un xiaomi T12 neuf rien à
Question
Bonsoir @Christophe_Lemoine, On peut voir quelques coupures sur votre signal et le redémarrage de votre modem. Le signal est bon, mais des variations visibles sur l'historique peuvent expliquer les coupures que vous rencontrez. Je ne vois rien c
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Déconnection/ plantage Modem-routeur VOO 3 à 4x par semaine
Bonjour, Je rencontre un problème de perte de connexion à Internet qui se produit 3 à 4 fois par semaine. La diode DS sur le routeur de VOO (modèle Technicolor) clignote au lieu de rester fixe et je perds internet. Il est également impossible de se connecter sur le routeur de VOO à ce moment là.
Problème