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Pertes de paquets et connexion instable
Bonsoir, je suis client depuis peu chez voo. je rencontre des soucis au niveau de ma connexion internet, perte de paquets et montée de ping sur différents jeux ainsi qu'une variation de la vitesse de téléchargement (film, jeux etc). J'ai redémarré plusieurs fois le modem rien ne change. Je précise q
Problème
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Ma connexion Internet
roylion15 : Il faut regarder le delta par groupe de 4 (de 1 à 4, de 5 à 8 et de 9 à 12). Le delta, dans un même groupe, ne doit pas dépasser une variation de 5. Et entre groupe différents, il ne doit pas dépasser une variation de 10. Ce sont les tolé
Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème
Solution acceptée
Lenteurs internet : débit anormalement bas dans la région d'Ottignies (1340)
Bonsoir , Je suis client chez voo depuis décembre 2016 , Depuis quelques jours j'ai des variations importantes de mon flux internet ! Avant toute chose voici ma configuration : 2 ordinateur (branchés par CPL 1gb ) , 1 smart tv cablé sur le routeur directement , un NAS câblé lui aussi au routeur )
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour MarcDej, Je remarque une grosse variation de signal sur le réseau externe (cela impacte également vos voisins). J'ai remonté l'information au service concerné pour qu'une intervention sur le réseau ait lieu. Cependant, vos voisins ont tout
Panne à 4802 Heusy
Internet ne fonctionne depuis hier soir 22 h à mon domicile. Ce n'est toujours pas rétabli ce matin, malgré des tentatives d'extinction et allumage de mon modem. Y aurait il un souci sur Heusy ? Merci pour votre aide. J'ai posté une demande sur Messenger hier soir également. Bonne journée.
Problème
Hello, Alors d'après vos niveaux vous avez un tilt sur votre snr et vos signaux sont pas top mais cela devrait fonctionner.Plusieurs choses peuvent être en cause : - Votre installation intérieur - Votre Raccordement - Des variation
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Bonjour cts, Je viens à nouveau de vérifier les relevés du signal à votre domicile, et je constate effectivement une légère variation de celui-ci ces derniers temps. Il serait préférable que je vous envoie un technicien afin qu’il vérifie ce qu’il s
Test de débit en Wi-Fi : ma vitesse internet change
Salut tlm, J'ai posté récemment un sujet, car ma vitesse Download était lors d'un Speed test Voo (en wifi) d'environ 48 ou 49 Mo et ce lorsque mon abonnement était en 50Mo. Lorsque la vitesse de l'abonnement est passée à 75Mo, le résultat du Speed test Voo était tjs de 48/49 Mo. Après avoir conta
Problème
Bonjour à tous !@mikL il y a tout de même périodiquement (pas tous les jours) des variation de 13 dB sur les TX depuis début du mois. Un simple échange de modem ne me semble pas suffisant.@Alexandre Lannoye je vais vous appeler pour planifier un dépa
pertes de connexion - Changement de Modem ?
Bonjour,Je perds régulièrement ma connexion internet. Pour y remédier, j’aimerais changer de modem.Comment dois-je procéder?Merci
Question
Je ne constate aucun souci sur votre ligne avant ce matin 8 h. Il y a eu d’abord une perte de signal et ensuite une légère dégradation de celui-ci (dégradation qui est toujours présente en ce moment). Par contre, avant cela, votre modem est resté
Connexion internet très ralenti en fin d'après midi et à d'autres moment de journée
Bonjour, J'écris ce message pour faire part de ma situation chez voo. J'ai un abonnement internet, le max avec une vitesse en téléchargement de 400 mbits/s en théorie, en pratique, quand cela fonctionne, aux alentours de 320 mbits/s soit 40 mo/s. Depuis le mois de
Problème
Bonjour, Il y a une variation de 20 dB au niveau des TX sur une journée. Le souci vient de là, c'est quasiment certain. Il vous faut un dépannage, on ne peut pas régler cela à distance. Pouvez-vous m
Lag dans BF1 avec un bon ping
Bonjour, Je viens de quitter Proximus pour Voo ... Niveau speedtest, je suis bon ... j'atteins les 300mbps en download et les 15mbps en upload ... Au niveau de la latence, je suis à moins de 30ms donc la vitesse a augmenté mais sinon, rien de plus par rapport à Proximus et pourt
Problème
Solution acceptée
Le technicien VOO vient à l'instant de passer chez moi et il a procédé à un test en remplaçant ma VOO Box par un VOO Corder avec pour résultat : * Pas de variation dans le BER (BER reste à 0.00) * Niveau du signal : 100 % * Qualité du signal : 100 %
Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème
Bonjour marvin, Votre signal parait excellent. Je n'ai pas la moindre variation de signal depuis plus de 3 mois. Serait-il possible pour vous d'effectuer un speedtest lorsque vous ressentez ces lenteurs ? L'idéal serait également de vérifier vos ni
Lenteur voir déconnexion d'internet par intermittence en ethernet
Bonjour , J'ai remarqué dans ma connexion internet certaines variations voir parfois une coupure . Est ce qu'un responsable voo pourrait regarder si ma connexion a des soucis ou si tout va bien ? Merci d'avance :) ps : je mets les informations complémentaire en pièce jointe
Problème
Panne internet et tv
Bonjour, J'ai un gros problème d'instabilité et de variation internet depuis mon abonnement à 1gb/s il y a bientôt 2 mois. Aujourd'hui, c'est le pire : internet et Tv COMPLETEMENT HS ! Venir de venir checker le problème à l'extérieur. Dans la maison, j'ai un nouveau décodeur et un nouveau modem. Plu
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Michael, Je viens d’analyser plus en détail les relevés de votre signal que j’ai à ma disposition, et je constate quand même une légère variation de celui-ci ces derniers jours. Je préfère tout de même vous envoyer un technicien afin qu’il v
Plus de connexion LEDs vertes nécessité de redémarrer le modem - causes possibles ?
Bonjour, Hier au bureau durant la journée j'ai remarqué que je ne parvenais plus à communiquer avec les devices présents chez moi. Une fois rentré, je n'avais plus de connexion internet (filaire) mais les LEDs du modem étaient bien vertes. J'avais la télévision, mais la box évasion indiquait aussi
Problème
Bonjour jeromevde, D’après les relevés de signal que j’ai à ma disposition, je ne constate aucune variation du signal sur votre ligne ces derniers jours, juste un léger décrochage de votre modem tôt ce matin. Par ailleurs, je remarque que vous ave
Nombreuses déconnexions de mon modem Netgear CG3100
Bonjour Cela fait 5 ans maintenant que j'ai une connexion Voo ici à Waterloo. Apres des débuts difficiles mais généralisés à la region j'avais une connexion ultra stable jusqu'à il y a peu de temps . Depuis debut Mai je dois eteindre et rallumer mon modem netgear au moins 1 a 2 fois par semaine . C
Problème
Pas nécessairement. J’ai constaté que vos voisins certains jours (environ 3 ou 4 fois par mois) avaient une variation du signal (la partie RX) identique à la vôtre. Mais si vos lenteurs n’étaient dues qu’à ce souci-là, elles ne devraient être présent
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Par contre, vu que ce n'est toujours pas résolu, il faudrait retirer le fait que mon message soit la meilleure réponse :-) Il s'agit probablement d'une fausse manipulation de la part de Dasilva. Je l'ai corrigée :) Je constate une variation énorme d
Plus de connexion internet
Bonjour, nous avons installé le pack évasion depuis 1 semaine et après quelque plantages celui ci ne va plus c-a-d plus de connexion internet le voyant lumineux online est éteint et le US clignote sans arret... Nous avons tout essayé débrancher rebrancher, reinitialiser... rien ne va.. pouvez vous n
Problème
Bonjour @JeanMarcL, On peut voir la coupure de signal d'un peu moins d'une heure chez vous et vos voisins, mais je ne vois pas d'intervention sur la région et il n'y a pas eu de variation sur le signal. Tout semble être revenu de lui-mêm
Plus d'internet depuis 13h - 4432 Alleur
Depuis 13h, tous les niveaux sont de nouveau à 0db. Panne ou travaux ? Depuis les grand travaux d'optimisation du réseau début de l'été, il y a de plus en plus de coupures...
Question
Bonjour @Michel Gilbert Dumont, Le signal jusqu'à votre modem est toujours très bon. On ne voit pas de retour en erreur du modem ou de variation sur le signal et il n'y a plus d'intervention sur la région. Vous indiquiez être en câblé su
Avis sur mes niveaux modem
Bonjour, Je viens vers vous avec mes copies d'écran DOCSIS. J'aimerais votre avis, surtout sur le signal "upload", car je rencontre des problèmes de latence qui joue au ping pong, de +-40 à (mon record) + de 1200. Le canal 4 m'intrigue mais bon, je n'y connais vraiment pas grand chose (pour ne pa
Question
Bonjour,je vous remercie pour votre réponse.Je viens à l'instatnt de contacter le service technique.La personne voulait que je fasse un reset de ma box évasion.J'ai bien expliqué que cela ne servait à rien puisque vous m'avez bien indi
Code erreur 2020 sur LN24, C8 et TMC et et pixelisation aléatoire sur les autres chaines
Bonjour à tous,depuis quelques jours j'ai un code erreur 2020 sur les chaines LN24, C8 et TMC.Pour celles-ci, quand je regarde dans le diagnostic, les signaux sont mauvais.Pour les autres chaines, parfois j'ai une pixelisation, des arrêt de l'image et su son, de manière complétement a
Problème
Bonjour Tracycr Il y a en effet eu pas mal de variation de signal sur votre ligne et la plupart des modems de la rue ont également perdu le signal entre 1 h et 3 h ce matin. Depuis, tout à l’air rentré dans l’ordre, est-ce bien le cas chez vous. Ce
Thibault
commenté
il y a 6 ans
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Plus de signal sur 7110 La Louvière
Bonjour à tous je n’ai plus d’interner region 7110 la louviere l’es lumière clignote ... que faire j’ai déjà redémarrer le modem
Problème