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pas d'appels entrants ni sortans
Depuis hier, notre téléphone ne donne plus de tonalité, il n'est plus possible d'appeler ou d'être appelé.Croyant que le problème venait du téléphone assez ancien, nous en avons acheté un nouveau mais toujours rien.Le modem est un technicolor.Le cable est bien branché sur la ligne 1,
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Bonjour @Dino42, Pourriez-vous m'indiquez les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone pour lequel il faut vous renvoyer une carte SIM ?
Besoin d'une nouvelle carte sim
Bonjour, J'aimerais une nouvelle carte sim car j'ai perdue celle que j'ai actuellement.Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Iphone 7 avec abonement VOOmobile
Bonjour je suis actuellement chez orange et comme je dois changer de téléphone j'ai commencé à chercher une offre avec abonnement + smartphone. J'ai alors trouvé l'offre de voo qui propose l'iphone 7 à 249 euros + 16 euros x 24 mois et j'ai 2 questions. Est ce un crédit ? Quel abonnement dois-je pr
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Problème de connexion avec jeu vidéo
Bonjour, Voila, je vous explique mon problème, il m'est impossible de me connecter aux serveurs de jeu Destiny 2 même si ceux ci n'ont aucun soucis. J'ai déja tout essayer, déja tout redémarrer et ça ne va pas. J'ai ensuite essayé en connexion 4G via mon téléphone et la je n'ai rencontré aucun so
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Panne sur Nivelles
Panne ce matin vers 8:30 sur Nivelles dans mon quartier. Je téléphone au support et reçois une réponse automatique me disant qu'une maintenance est en court et que tout devrait revenir d'ici 12:30. Une maintenance se planifie non? Si j'avais été prévenu je me serai rendu au bureau et ne serai pas r
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mon tél ne sonne pas occupé
Lorsque je sonne à quelqu'un et qu'il est en ligne, mon téléphone sonne normalement. Lorsque cette personne est libre (ma belle sœur par ex), elle me dit qu'elle n'a pas répondu car elle était déjà en ligne. Pourquoi est ce que alors je n'ai pas de sonnerie "occupé"? Et ce n'est pas une erreur, c
Question
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Mon téléphone fixe
Bonjour @salimlamri05, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone entre-temps et que c'est en ordre.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Panne à 5621 Hanzinelle
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai absolument aucune connexion, même pas le téléphone (tout allait bien hier soir). La led DS clignote sans passer à l'étape suivante. Je suis obligé de passer par la 4G pour venir ici. Ça tombe justement un jour où je travaille de chez moi... Une idée de quand ce ser
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Plus d'internet sur Arlon ?
Bonjour Depuis 3 jours plus d'internet sur Arlon, après contact avec le service technique il semble y avoir un problème sur mon modem, mais par la suite on m'a dit qu'il s'agit d'un probleme général qui aurait dû être résolu hier...Des nouvelles ? Parce que 3 jours sans TV, téléphone et internet ça
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
L'Option fixe à mobile est-elle comprise dans l'abonnement TRIO wahoo + mobile tatoo ?
Bonjour,J'ai un abonnement pack trio WAHOO + un abonnement mobile TATOO.Lorsque je joins un n° de mobile avec mon téléphone fixe, les communications vers ces n° mobiles sont payantes...Je pensais qu'avec l'abonnement mobile TATOO le forfait communications vers mobile de 15 eur du pack trio était com
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Impossible de se connecter à Internet
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à Internet avec mon téléphone et mon ordinateur, seul l’ordinateur de ma mère me permet d'y accéder. Il m'est constamment demandé de redémarrer mon modem (ce qui ne change rien), j'ai le même problème depuis des mois et il n'y a qu'avec ce modem que j'ai
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Disque 500GB ko
Bonjour, Mon disque de 500 GB est mort. Même pas de démarrage de la box quand il est enfiché) Probleme: il n’y en a plus en boutique et au téléphone on me propose d’envoyer un technicien qui n’a que des 250GB avec lui … quid ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Gecobla, Même type de politique chez Proximus, soit en téléboutique, soit par poste .. mais aucune possibilité de commander par téléphone à la centrale et ensuite d’aller en téléboutique … Comme de quoi, c’est partout pareil. Ah oui .. merci
Mettez-VOO d'accord.
Bonjour, Je suis assez mécontent de la situation. J’ai été contacté ce matin par un employé de VOO pour mon futur pack chez Voo. Au fil de la discussion, je lui propose d’aller retirer ce jour la carte sim pour la partie Mobile en boutique. Ile me confirme que c’est possible. Arrivé en Bou
Problème
Il ne suffit pas de faire cela, il faut également renommer le wifi 5 Ghz avec l'extension -5G pour les différencier. Le mot de passe peut rester pareil. Ensuite vous devrez faire oublier l'ancien wifi à votre téléphone et reconnecter votre téléphon
Connexion Sonoff Modem VOO
Bonjour à tous J'essaie désespérément de connecter des modules sonoff mini R2 au Modem Voo Technicolor. J'ai déjà regardé tous les forums et j'ai rien trouvé qui m'apportait une réponse si ce n'est mettre en bridge et les connecter via un autre router Wifi. https://forum.voo.be/conversation
Problème
Bonjour SebastienJ, Ne vous en faites pas, nous allons rapidement trouver une solution :) Avez-vous déjà redémarré électriquement vos appareils (le téléphone fixe et le modem) ? Auriez-vous la possibilité de brancher un autre téléphone sur votre i
Impossible de recevoir les appels de certaines lignes sur téléphone fixe, que faire ?
Bonjour, Je vous contacte par ce forum car le formulaire de contact direct ne fonctionne pas. Ces derniers jours nous avons realise que notre telephone ne sonnait pas pour ls appels venant de certaines personnes. (Nous avons l'impression que le problème vient des lignes fixes proximus.) Les perso
Problème
Superlukk : la couverture réseau à cet endroit est optimale pour la 2G mais en 3G et en 4G vous risquez d'avoir des perturbations. Il est possible que le téléphone utilise la 3G pour appeler. Et donc cela fonctionnerait des fois et pas d'autres. Pour
Transfert d'appel conditionnel activé et impossible de passer des appels sur certains numéros
Hello, J'ai de temps à autre le message "Transfert d'appel conditionnel activé" qui apparait et puis la tentative d'appel s'interrompt. Plusieurs tentative n'y change rien. A d'autre moment, avec le même numéro appelé je n'ai pas de problème. J'ai essayé de redémarrer mon tel mais ça ne change rie
Problème
Solution acceptée
Bonjour Nolchy, Comme l'ont indiqué DDA et cosmos1999, le signal est très mauvais. J'ai essayé de vous joindre par téléphone (j'ai contacté le numéro que j'ai retrouvé dans votre dossier), mais je suis tombé directement sur le répondeur. Je vous in
Connexion extrèmement faible et latence
Bonjour, alors voilà, ma connexion est lente depuis quelques jours déjà.. Je l'avais constater déjà au niveau des jeux, monter de ping sans aucune raison. Ensuite, au niveau du vidéo streaming, parfois ça bloquait. J'ai voulu faire un speedtest & voilà le résultat... https://voo.speedtestcustom.co
Problème
Salut Je ne comprend pas très bien Mais tu peux désactivé les donnée à l étranger sur ton téléphone ( si j ai bien compris )
itinérance - désactiver les données
Bonsoir , avec un gsm zopo android , depuis le passage chez voo , je dois être en itinérance pour les données , si pas , il n'y a pas de connexion internet.Le tel est réglé pour ne plus avoir l’avertissement à chaque appel . Donc ce n'est pas trop dérangeant , mis à part , que le fait d'être en roa
Problème
Bonjour mbweb, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone et votre IP est passé en public.Est-ce que ça a débloqué la situation ?
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, J'ai découvert avec joie (grâce à ce forum) que je pouvais profiter dans le technologie VOWifi (abonnement chez Orange et smartphone compatible). Malheureusement, ma joie est vite retombée car cela fonctionne partout excepté sur le Wifi à mon domicile (connection Internet via VOO). Pour l
Question
Bonjour, un technicien était passé et avait dit que tout fonctionnait bien chez nous et que le problème était dans la rue. Après avoir reçu un message d’une intervention dans notre rue le 05 mai, il nous est toujours impossible d’utiliser internet et
Philca
commenté
il y a 1 an
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Coupures internet Walhain
Depuis hier, nous rencontrons de nombreuses coupures internet vers 20h à Walhain, mais de courte durée. Par contre, heureusement rien en journée. Des travaux sont-elles en cours à ce moment ?
Problème