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Vous pouvez inscrire ce que vous voulez dans le champ du numéro de client du forum adresse , téléphone … les officiels voo ne vous téléphoneront pas mais peuvent transmettre aux équipes en charge vos coordonnées. il peut être utile aussi de pos
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
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Bonjour @Chris_lej En n'étant pas client, il vous suffit d'inscrire vos coordonnées postale dans votre profil à la place réservée pour le n° client, seuls ls officiels ont accès en lecture à cette case. Ils pourront transmettre l'info au service c
Câble détaché
Câble qui pend au sol depuis la tempête.... Problème de connection internet et TV entre le 89 et le 85 de la rue Calamine à stembert
Question
Bonjour gtr, Je vais transmettre votre demande au service concerné. Ceux-ci reviendront vers vous dans les plus brefs délais :) Bonne fin de journée ! Merci Romina, suite a votre demande en interne, votre collegue GIlles vient de s'en occuper, m
Suppression de l'Option RTL à l'infini
Bonjour, Je souhaiterais supprimer l'option rtl a l'infini de mon Duo Tatoo, j'ai appele le helpdesk, malheureusement apres trois mises en attente, 3 interlocuteurs differents et 60 minutes d'attente, je n'ai toujours pu avoir personne en ligne pour regler cette simple demande, de plus la communicat
Question
Solution acceptée
Mes Chaînes Radio DAB+
Bonjour à tous.Quelques radios FM sont retransmises par VOO.A plus ou moins long terme, ces chaînes seront remplacées par une transmission en DAB+.Actuellement, de nombreuses chaînes sont déjà transmises par ce canal, y compris des chaînes non transmises en FM.Ce canal digital permet, pour la même b
Question
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Mes chaînes TV
tv offerte en panne
En 08/2022, nous avons bénéficié d'une TC Philips offerte (50PU57506/12). Elle ne fonctionne plus et est encore sous garantie. Je ne suis pas en possession de la facture. Pourriez-vous me la transmettre par courriel? Qui contacter pour faire valoir la garantie? Merci pour votre retour. Bonne soirée.
Problème
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VOO TV +
@Lilash_ : suite à la remontée, le service mentionne une possibilité de problème sur la voie retour. Cela a été transféré vers le service réseau pour une analyse plus détaillée. Si cela devient plus impactant pour vous dans votre utilisation quotidi
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Solution acceptée
Re bonjour, je n'ai pas la possibilité de vous transmettre mon compte client (Papa qui s'en occupe) Par contre, tout vient de rentrer dans l'ordre. Après avoir téléphoné au 078/50.50.50, il y avait bien un problème dans ma région, résolu à 17h30. Enc
WiFi autorisation requise
Bonjour, mon wifi est en panne depuis plus de 2h... Il me demande une autorisation. J'ai débranché et rebranché et mon DS clignote toujours. La petit lumière verte est allumée au niveau du boîtier blanc. Je me connecte via VOO-014266... Auriez-vous une solution ? Merci et bonne fin de journée
Problème
Bonjour fionafelice, Bonne nouvelle, le matériel qui vous était réclamé vous a été crédité. L'huissier a été prévenu. :) Il reste cependant un montant impayé, qui concerne une facture de 2016. Celle-ci est bien due. Si vous le souhaitez, je peux v
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
Solution acceptée
Bonjour colshine, Ces informations concernent la connexion de votre modem avec vos différents appareils domestique reliés par Wifi ou par câble à votre modem. De mon côté, je viens de transmettre votre dossier au service concerné afin qu'un de nos
Ma connexion internet est instable depuis l'installation de mon nouveau modem
Bonjour, Hier , j'ai changé de routeur chez voo (upgrade vers un technicolore) . J'avais déjà quelques coupures auparavant mais depuis que j'ai le nouveau routeur , c'est devenu infernal (coupure toutes les 5-10 minutes). J'ai des messages d'erreur sur mon routeur : Tue Aug 30 21:42:44 2016 C
Problème
Solution acceptée
Arrêt d'abonnement suite à un décès
Bonjour, Est-il possible d'annuler l'abonnement de ma gd mère (veuve). Celui-ci est tj au nom de son époux décédé il y a 5 ans malgré les différents contact et preuve de décès. Ma grand mère est cliente chez un de vos concurrents depuis 2 mois et continue à payer votre abonnement, le contact client
Problème
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Mon abonnement VOO
Hello, Elle a le WAHOO donc 100 mégas non atteignables avec son vieux modem (40/45 maxi) et pas de routeur wifi ... Voo doit le changer gratis, hein ! Fabrice /Nicolas, j'espère qu'elle pourra compter sur votre intervention pour transmettre sa dema
Compatibilité entre internet filiaire Voo et Wi-fi Nokia 830 ?
Bonjour à tous, Je ne suis pas "tombée" dans l'informatique étant petite étant donné que cela n'existait pratiquement pas ! Aussi, je galère et essaie de trouver des solutions valables sur des forums comme celui-ci. Voici ma question : Je suis connectée à Internet par un modem VOO et des appareils
Question
Merci Xena pour l'information. Eperlan : comme XENA l'indique, VOOsport World et Be tv ne sont pas désactivables via myVOO, contrairement aux autres options. Mais nous pouvons nous occuper de la désactivation. Souhaitez-vous que je transmette votre
Attention à la promo voosportworld si vous êtes un ancien abonné !
Bonjour, suite à la mésaventure qui m'est arrivée, voir lien suivant : https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/desactiver-family-fun-a-partir-de-l-application-19988 j'attire votre attention sur la promo voosportworld (réduction de 5 euros sur 5 mois). J'ai sur l'application iOS eu la promo proposé
Question
Solution acceptée
Bonjour Jona666, Ne vous en faites pas, je viens de transmettre votre dossier à qui de droit. Et tout est en ordre pour le pack. Nous avons bien reçu votre paiement pour le pack vous ne devez pas vous tracasser. Pour ce qui est du mobile, je vais
Mauvaise communication structurée émise
Bonjour à l' équipe , Je me tourne vers vous , ce jour , car j' ai effectué le paiement de mes abonnements avant hier et pour mon abonnement voo mobile , je me suis trompé de communication structurée en envoyant le paiement . Est ce que le paiement sera pris en compte malgré cette erreur de ma pa
Question
Je pense que le programme fait juste temporairement partie du catalogue VOD : Cela peut se voir en faisant une recherche sur le nom d'un programme en cours. Il me semble qu'une fréquence TV +/ classique est réservée pendant la durée du visionnage, e
Redémarrage d'un film erreur 8080
Bonjour, à tousJe peste depuis pas mal de temps sur des erreurs 80.. lors du redémarrage d'un film.Le démarrage s'effectue normalement, pause ok, avance dans le film, lecture et d'un coup ca fige et le code apparaitDiverses réponses sont disponibles au codes d'erreur. (suppression car programme an
Problème
Bonjour Railsavoie, Voilà une bonne question ! Je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs reprenne contact avec vous au plus vite. Bonne journée :) Vos collègues ont déjà pris contact; à ce stade, j'a
Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour,J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adres
Problème
Bonjour DRAPPA MARIA, Ne vous en faites pas, nous allons regarder ce qu'il se passe avec votre connexion ? Avez-vous déjà redémarré votre modem et votre décodeur ? De mon côté, je viens de transmettre votre demande à qui de droit. Un de nos coll
Plus de signal de télédistribution
Bonjour , je ne reçois plus de signal de télédistribution comment je dois faire ?
Problème
Hello En effet, j'ai la même chose et ce n'est à mon avis pas normal du tout, vu que la saison 1 est complète, elle. C'est pareil sur les apps et aussi sur BETV GO. On va leur remonter le souci. @Lionel S tu peux transmettre ?
Épisode manquant
Bonjour, j’ai regardé à la demande la première saison de His Dark Materials : À la croisée des mondes et j’ai voulus regardé la deuxième saison mais je n’ai accès qu’aux épisodes 5, 6, 7 ou sont passé les q
Question
Bonjour @prisscott, @baguettoune Rencontrez-vous ce problème sur une VOObox, un VOOcorder ou une box-évasion ? @prisscott Pourriez-vous me préciser si ce sont les mêmes chaînes ( RTBF, C8 ?) Nous allons transmettre l'informa
VooBox Sous-titre
Bonjour,Depuis ce soir, ma VooBox affiche sur la RTBF des sous-titres …Je ne vois absolument pas comment ils sont apparus.Avez-vous une piste pour les faire disparaître?Merci
Question
Merci de nous avoir communiqué votre numéro de client. Comme précisé dans mon EDIT, nous préférons que vous le renseigniez directement dans votre profil. Seule vous et les modérateurs de ce Forum y auront accès. Par ailleurs, je viens de transmettre
Je ne comprends pas ma note de crédit
Bonjour, Petite question ; j'ai reçu des e-mails disant que je serai créditée dune telle somme qui sera deduite de ma prochaine facture. Or je ne dois plus recevoir de facture de la part de voo étant donné que ma resiliation à été faite pour la date du 31 juillet. C'est un remboursement qui va
Question
bonjour fabrice pourriez vous transmettre mes sincère condoléance a la famille de votre thecnitien décéder depuis 28 jour fabrice a écrit Par mesure de précaution, j'ai transmis votre situation au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs
dom
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il y a 7 ans
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Les vitesses avec mon Technicolor ne sont pas satisfaisantes
Bonjour, voici mon problème suite à des problème d cet au moden de mon netgear 3100 on ma mis un technicolor ma connexion était parfaite avant horrible maintenant a part le moden rient na changer et les niveau son bon bizarre NET 3100 TECN NIVEAUX
Question