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Bonjour @Khinan, Il s'agit effectivement d'une intervention sur le réseau. Celle-ci devrait être terminée vers 14h30. C'est le délai théorique annoncé. Celui-ci peut évoluer en fonction de la situation. Navré pour les désagréments.
Image qui saccade + pixelisation ( CP 5080 )
Bonjour, Suite à des soit disant travaux le 21/04, pour "optimiser le réseau dans mon quartier", j'ai depuis sur mes chaînes TV des soucis d'images. Pixelisation et saccade, qui fait qu'il n'est pas possible de regarder la TV de manière optimale. Tout a été redémarrer, cablage dans la maison v
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Mr1420 , Je vous confirme qu'il y a bien une nouvelle intervention qui est en cours. Celle-ci devrait être terminée pour 14 h 30. Navré pour la gêne occasionnée.
Connexion internet Braine-l’Alleud
Bonjour, qqu’un rencontre actuellement des problèmes de connexion sur Braine-l’Alleud ?
Question
Bonjour @Lodanum, Je vois que la maintenance est bien terminée depuis hier début de soirée. Afin d'être certaine que les relevés soient les plus précis possibles, pourriez-vous redémarrer votre modem svp ? Merci d'avance,
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Solution acceptée
Bonjour colthi, La promotion à laquelle vous avez eu droit sera terminée au 20/12. C'est pour cela que la réduction du mois de décembre s'élève à 13,16 €, celle-ci reprend la période du 1/12 au 20/12. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions
Diminution de la promotion habituelle
Bonjour, Ma facture de ce mois ci à changer, j'ai une réduction de 13,13€ au lieu de 20 €. Pourriez-vous m'expliquer ? Merci
Question
Solution officielle
Merci :) Une intervention sur le réseau est bien cours. Celle-ci devrait être terminée pour demain après-midi. Si vous rencontrez encore de soucis fin de semaine, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne soirée.
Images pixelisées
Bonjour, La semaine dernière c’est-à-dire le 20 janvier 2023, un technicien VOO est venu chez moi car j’avais un problème avec les images de mes deux TV. Après avoir effectué toutes les vérifications utiles, il m’a signalé que le problème était dû à un dérèglement du signal dans la rue. Une équipe
Problème
Solution acceptée
Est-il possible de désactiver l'option VOOsport par Le Forum ?
Bonjour à tous. La saison de foot est terminée et sur Voo Sport, je ne regarde généralement que la D1, donc inutile que je paye lors de cette "pause". La prochaine saison débute fin juillet. Je peux passer via le forum pour désactiver VOO sport ou je dois contacter le service client ? Bien entendu,
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @Alzarion Une intervention est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée le 12 février, en milieu d'après-midi. Navré pour les désagréments.
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Hello Vous arrivez presque avec 1 mois et demi de retard … cette offre est terminée depuis longtemps vu que le nombre de cadeaux était limité à x milliers de clients et il fallait donc être au taquet 🤔
Cadeau pour personnes déjà clientes
Bonjour, Qu'en est-il des cadeaux pour les clients actuels? Est-ce encore possible? Si oui, comment procéder? Merci de votre réponse Bien cordialement, Serge
Question
Solution acceptée
Bonjour @duf666,Une intervention est en cours dans votre zone de raccordement. Cela n'impacte pas forcément tout Arlon. J'ai ajouté votre code postal dans le titre, si cela peut aider des voisins qui se posent la même question que vous.Celle-ci devra
Grosses perturbations... (Bonnert CP 6700)
Bonjour, En ce moment TMC est irregardable sur Arlon... C'est comme ça toutes les 30 secondes... Pénible !
Problème
Bonjour @Jerem_M Une intervention est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments. Le geste commercial n'est possible que lorsque la situation est rétablie et stable.
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Bonjour florian.grégoire, Je vois que votre modem est resté allumé depuis l'intervention, n'hésitez pas à effectuer un redémarrage de celui-ci pour relancer les connexions du modem. Si vous constatez toujours un souci, l'intervention étant terminée
Ping instable depuis quelques jours
bonjour, voila depuis quelques jours ma connexion est affreusement instable, alternant de 12 jusqu'a 150 ms, sans perturbé la vitesse de dl et d'upload. voici quelques screenshot qui pourraient vous aidé à la résolution du problème :
Problème
Solution acceptée
Achat nouveau smartphone jumelé avec abonnement
Bonsoir la communauté voo, ? je je viens vers vous car l’option smartphone que j’avais avec mon abonnement est terminée et j’ai besoin d’un nouveau téléphone. quel sont les offres actuelles pour profiter d’un nouveau smartphone sans changer d’abonnement ? Dois je payer un supplément à mon abonneme
Question
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Mon abonnement VOO
C'est possible qu'il faille rester un certain temps sur une chaine pour que le timeshift fonctionne, mais le fonctionnement de ce timeshift c'est un peu la bouteille à encre. Pour revoir une émission il y a la fonction redémarrer qui est bien pratiqu
Problème retour arrière d'un programme en directe
Bonjour, J'ai ma box évasion depuis une semaine, et j'ai le problème suivant : Je suis en directe sur une chaine quelconque, disons 5 minutes, puis je zappe et reste encore un peu sur une autre chaine. Jusque là pas de problème (heureusement); lorsque je vais faire un retour en arrière (timeshift)
Problème
Solution acceptée
Bonjour john vantighem, J'ai supprimé le numéro de client que vous avez indiqué, car il était visible publiquement, mais j'en ai bien pris note. La panne est terminée depuis hier après-midi, je vois que votre modem est en ligne. Est-ce que tout es
Plus de connexion internet et plus de tv
Depuis dimanche je n'ai plus de TV et de connexion internet. J essaye par tel, je tombe sur la messagerie. Je vaudrais savoir combien de temps ça va durer. Mon numéro client est [supprimé]
Problème
Bonjour Bennychou et Dallas, Il semblerait que l'intervention se soit terminée il y a peu et que la situation soit rétablie. Je vous invite à relancer électriquement vos équipements et à me confirmer que cela fonctionne bien. :relaxed: Bonne après
Soucis de NET à Rulles - 6724
Bonjour, Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir de gros problèmes de lenteur et de déconnexions depuis quelques jours (4 ou 5 voir plus). Que ce soit en wifi ou direct par cable, modem redémarré, rien n'y fait. Après un release de l'ip, il a du mal à en récupérer une. Par contre pas de problème
Problème
Bonjour Nathan, Je ne sais pas si la maintenance de la semaine est totalement terminée ou non (je n'ai pas de suivi sur ce dossier) mais j'ai encore eu une coupure hier (vendredi) et aujourd'hui (samedi). Il semblerait donc que ce ne soit pas totale
Déconnexions - Freezes - Ping élevé dans la région de Acoz
Bonjour,Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la c
Problème
Bonjour, Une anomalie sur le réseau dans votre zone a été détectée entre temps. Voilà pourquoi le dépannage a été annulé. Une intervention est en cours à ce propos et devrait être terminée vers 14h. Navré pour les désagréments.
Perte de signal depuis 3 jours, Pixelisation sur tv et Voobox ne fonctionne plus (erreur E0)
Bonjour, Depuis trois jours , alors que tout fonctionnait parfaitement, perte de signal, la tv branchée sur l'évasion pixelise sans arrêt, ma voobox à l'étage ne fonctionne plus (Erreur E0 ). J'ai vérifié tous les câbles et les RJ45...tout semble parfait.....la seule chose que je ne sais pas contrô
Problème
impossible de contracter un abonnement mobile sur le site Voo
Bonjour, J'ai par deux fois essayé de contracter un abonnement Voo mobile toudoo mais à chaque fois la procédure s'est terminée dans la dernière étape par une erreur (erreur ND024). J'ai déjà un numéro de portable après d'un autre fournisseur et je souhaite le garder. Est-ce lié à l'erreur ? Com
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, @JuDep La recherche doit se faire SANS la carte numérique. C'est seulement après que la recherche soit terminée qu'il faut insérer la carte numérique. Vous trouverez toutes les informations ici.
Carte CI+ ne fonctionne pas/plus ?
Bonjour, Nous avions une TV Sony avec une carte numérique VOO qui est tombée en panne, nous avons repris une TV Sony dernière génération mais la TV ne semble pas reconnaitre la carte numérique.J'ai suivi le tuto VOO mais ça ne fonctionne plus comme avant. J'ai une une liste de chaines mais elles son
Problème
Solution acceptée
Bonjour coby, Ne vous en faites pas, votre demande est bien prise en charge. Concernant la désactivation de Disney CINÉMA, c'est fait :) Pour l'activation d'un mois de Be tv gratuitement, la promotion est terminée depuis fin novembre. Très bonn
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Désactivation de Disney CINÉMA et activation de Be tv gratuitement
Bonjour J'aimerais désactiver l'option Disney Cinema. Deplus depuis hier j'ai activé mon abo à BETV suite à la promo de 1 mois, mais l'activation reste en cours... y-a-t-il un souci? Bien à vous
Problème