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Merci pour le numéro de client. J'ai bien accès à votre dossier maintenant. Une intervention est en cours dans votre zone.Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi.Navré pour les désagréments.
Déconnexions régulières depuis 1 semaine sur Estinnes. Vous aussi ?
Bonjour à tous, Depuis vendredi 28 janvier, ma connexion internet coupe régulièrement durant plusieurs secondes. C'est très dérangeant pour le télé-travail. J'ai essayé des joindre le service technique mais une voix robotisée m'indique que des travaux sont en cours et que je recevrai un SM
Problème
Bonjour, La panne générale semble terminée depuis un moment, et vos voisins semblent à nouveau connectés. Est-ce que votre amplificateur VOO est toujours correctement alimenté ? Tenez-moi informé :)
Plus internet
Depuis 9h du matin plus de connections internet. On m à annoncé une reprise à 14h mais il est 18h. Qu en est il de la fin des travaux ? Peut être serait il possible d envoyer un mail quand des travaux sont organisés ou même d excuses pour le dérangement. Le télétravail est toujours présent. Et dans
Problème
Bonjour,Une intervention est bien en cours dans votre zone.Celle-ci devrait être terminée en milieu d'après-midi.Navré pour les désagréments. Je reste disponible par la suite si le souci est toujours présent.
coupures incessantes
bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j
Problème
Bonsoir @jca, Je vous confirme qu'une intervention est en cours actuellement. Elle devrait être terminée en fin de soirée. Navré pour les désagréments.
Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle
Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …
Problème
Bonjour @slade15 , Une coupure électrique est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée pour 13h30. Merci de votre compréhension.
Plus d'internet sur Ronquieres
Bonjour, plus d'internet depuis plusieurs heures ce matin , suis obligé de teletravailler en 4G qui est aussi tres lente, cela deviens insurportable et innaceptable ce probleme arrive regulierement, depuis des mois j'ai deja essayé a plusieurs fois de tout ettendre, et re allumer mais le mode
Problème
Bonjour @suptermauve, Une intervention bien est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée en début de soirée. Navré pour les désagréments.
Panne internet, box tv, etc.
Bonjour à tous depuis 12h00 voir peut-être déjà après 9h30 ce matin nous n’avons plus de réseaux modem box tv clignote rouge plusieurs redémarrages mais rien ni fait … donc je suppose que cela vient de chez vous ? Avez vous une réponse à ce sujet svp ? Bien à vous Région de Mons Lez Li
Problème
Bonjour, Merci pour le numéro de client. C'est tout de suite plus clair. Il y a en fait une intervention dans la zone pour le moment. Celle-ci doit être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments.
Presque toutes les chaînes sont inaccessibles
Bonjour, Depuis qq jours, ma mère (84 ans) n’a plus accès à la plupart des chaînes de TV. Il y a un écran rouge reprenant le message suivant : « Pour vous abonnez à cette chaîne, appelez le0800/43930. Plus d’info sur www.voo.be. » Cette écran est quasi toutes les chaînes comme la RTBF, TF1, etc. Par
Problème
Bonjour jcv,La différence de facturation était apparemment liée à une réduction qui s’est terminée le mois passé (et n’était donc plus appliquée sur votre dernière facture). Tout est-il bien en ordre pour vous ?
Problème d'augmentation du montant de ma facture
Bonjour,je souhaite qu'une personne du DECK (non pas de la plateforme clients) m'appelle au plus vite avant que je m'énerve et que non seulement je mette TEST ACHAT sur le coup et qu'en plus je passe chez Scarlet par exemple, après des années comme client chez VOO !!!!!bien à vousmr vidalchangt mont
Question
Solution acceptée
Bonjour @Claudy Votre modem n'est pas un modèle ancien, en tout cas. Une intervention est en cours dans votre zone.Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi.Navré pour les désagréments.
Instabilité connexion internet
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je perds régulièrement (plusieurs fois par semaine) tant la connexion câblée que WIFI. La seule solution est chaque fois de redémarrer le modem pour que tout rentre dans l'ordre. Mon modem serait-il en cause ? Merci Claude
Problème
Bonjour @balm , En effet, une panne générale impacte actuellement la région d'Uccle et sera terminée vers 14h30 selon nos techniciens. Excusez-nous pour le désagrément
Panne internet sur Uccle?
Bonjour nous avons encore perdu notre connexion internet. Y’a t’il encore un souci sur le réseau? Les led du modem clignotent. bien a vous, B.
Problème
Bonjour @Mzthc, Je viens de répondre sur un autre de vos commentaires. Une panne est toujours en cours et devrait être terminée durant cet après-midi. Thibault
Connexion internet
Bonjour, je n’ai plus de connexion Internet depuis 3h du matin. Ce matin j’ai éteins et rallumer plusieurs fois mais toujours pas récupérer. Il y a t-il des problèmes de réseau sur Sclayn ? merci et bonne journee
Problème
Bonsoir. Je ne sais pas si l'intervention est terminée mais ca ne fonctionne toujours pas. Merci de remonter le problème car ca devient ennuyant.
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Bonjour @Zaim, Une intervention est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments.
Déconnexion uniquement matin
Bonjour Est-ce possible de vérifier ma ligne de votre coter? J'ai encore eux une déconnexion ce matin de 6h jusqu'à 8h. Ça m'est arrivé 2 fois la semaine passer aussi toujours dans les mêmes horaires. (Plus d'internet, de tv et lumiére rouge sur le modem). À part ça tout fonctionne correctemen
Question
Solution acceptée
Rappel automatique lorsque la ligne est occupée
Bonjour, Existe-t-il chez VOO un moyen de mettre une communication en rappel automatique lorsque le n° de mon correspondant est occupé ? Chez Proximus, je faisais R5 puis raccrocher et les 2 correspondants étaient automatiquement rappelés lorsque la communication occupée était terminée chez la pers
Question
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mes options fixes
Solution acceptée
Bonjour Jasonking, Il s'agit d'une promotion datant de 2016, celle-ci est terminée depuis le 30/09/16. Vous ne pourrez donc pas en profiter pour vos nouveaux abonnements. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions :) Bonne journée
Réductions permanentes avec pack wahoo et abonnements voomobile
Bonjour , pouvez vous me dire si on fait 3 ou 4 abonnements avec un pack wahoo , on bénéficie de 2€ supplémentaires par abonnement sur le pack comme c est le cas pour mes ,2 premiers merci d avance
Question
Bah oui pas raccordé apparemment ce serait çà ... faut même voir si les prises elles mêmes sont effectivement "raccordées"... installation non terminée ? il devrait être marqué CAT 5E ou CAT 6 sur ces câbles, je ne vois pas sur l'image.
Câble Ethernet
Bonjour, Je suis actuellement dans un nouveau bâtiment et dans les murs on peut y brancher un câble Ethernet pour relier son pc. J'ai brancher un câble sur le Modem et ensuite un dans le mur et dans ma pièces de PC j'ai mit un câble au mur brancher à mon PC mais le réseau passe pas. Je s
Problème
Bonjour @Khinan, Il s'agit effectivement d'une intervention sur le réseau. Celle-ci devrait être terminée vers 14h30. C'est le délai théorique annoncé. Celui-ci peut évoluer en fonction de la situation. Navré pour les désagréments.
Image qui saccade + pixelisation ( CP 5080 )
Bonjour, Suite à des soit disant travaux le 21/04, pour "optimiser le réseau dans mon quartier", j'ai depuis sur mes chaînes TV des soucis d'images. Pixelisation et saccade, qui fait qu'il n'est pas possible de regarder la TV de manière optimale. Tout a été redémarrer, cablage dans la maison v
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Mr1420 , Je vous confirme qu'il y a bien une nouvelle intervention qui est en cours. Celle-ci devrait être terminée pour 14 h 30. Navré pour la gêne occasionnée.
Connexion internet Braine-l’Alleud
Bonjour, qqu’un rencontre actuellement des problèmes de connexion sur Braine-l’Alleud ?
Question
Bonjour Isaj, Pas de panique :) Je viens de vérifier dans votre dossier et ces options ne sont pas actives. Il peut donc s'agir de la période de gratuité qui n'est pas encore terminée ! :) Bonne fin de journée
Chaînes Betv et Ciné+ disponibles sans abonnement
Bonjour à tout le monde. Depuis quelques jours, je sais regarder les chaînes Betv et Ciné+, par contre, je n'ai me suis pas abonné. J'ai regardé sur mon compte, et il n'y a rien activé non plus. Je précise que j'ai une petite fille de 16 mois qui aime bien prendre la télécommande et jouer avec qua
Problème
Bonjour, Il y avait une intervention lorsque vous avez écrit votre message. Celle-ci était en rapport avec les précédentes et s'est terminée le jour-même. Normalement, tout est à présent en ordre. Bonne journée ! :slight_smile:
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Plus d'internet à mon domicile
Pouvez-vous me dire s'il y eu une panne internet ce jour à Chaumont-Gistoux ?
Problème