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Ahaha j’avoue pire qu’une série à suspens. Certains techniciens m’ont clairement affirmé que le giga est déployé trop rapidement pour couvrir plus de zone, pour gonfler les chiffres et dire fièrement « 50% de la Wallonie et de Bruxelles » sont passé
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Solution acceptée
Bonjour Arieldarkmoon86, Il y a effectivement un souci sur le réseau ou vous vous trouvez. nos techniciens sont au courant et travaillent actuellement pour que les désagréments cessent. Une résolution est attendu au début du mois de décembre. Mer
Soucis avec internet
Bonjour, nous commençons a saturer avec Voo !! J'ai déjà eu 5 techniciens à la maison pour nos soucis de connexion et ils ne trouvent jamais rien. Nous perdons constamment internet. Tous les dimanches du matin jusqu'au soir c'est impossible de jouer en réseau!!! Coupure totale de plus d'1h vendredi
Problème
Bonjour @cruzario, J'ai effectivement remarqué des instabilités de signal dans votre rue. J'ai remonté ces informations auprès de nos techniciens de réseau pour qu'ils trouvent une solution rapidement. Je suis navrée pour la gêne occasionnée
Freezes et pixels sur Liège
Bonjour. Depuis aujourd'hui, j'ai des freezes et de la pixelisation sur toutes les chaînes sur le box évasion. Je suis sur Liège 4020). J'ai tout redémarré mais ça n'a rien changé. J'ai appelé Voo qui voulait envoyer 1 technicien mais j'ai refusé car d'autres personnes ont le même problème.
Problème
Bonjour @lcor1979, Si un amplificateur de signal a été installé, pouvez-vous resserrer les câbles ?La prise TV/FM à laquelle est branché le câble coaxial de votre TV dans laquelle se trouve la carte, a été installée par un de nos techni
Carte TV Numérique - TF1 HD saccadé
Bonjour, Depuis quelques semaines, TF1 HD est complètement saccadé lorsque je regarde cette chaine avec la carte TV numérique. Par contre aucun problème si je regarde avec la box .évasion. Quelqu'un d'autre confronté au même problème ? Merci
Problème
Bonjour Nathan, Malgré deux essais sans coupures, les suivants ne sont pas concluants. Les coupures sont toujours là, et parfois de plusieurs secondes. Pourriez-vous faire en sorte de mettre à jour le dossier pour que les techniciens se remettent à
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Bonjour @Patrick3341, Je vois en effet qu'il s'agissait d'une panne dans votre région, mais que nos techniciens de réseau ont pu rétablir vos services entre-temps. Navrée pour la gêne occasionnée !
Coupure Internet depuis hier soir
Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet 6717 Attert Y a t'il une coupure ? (Docsis: pas de signal --> les câbles sont bien branchés / le voisin a le même problème) Bien à vous, Patrick
Question
Solution acceptée
Bonjour @Bovy, Navré pour les désagréments. Même si je ne doute pas que notre collaboratrice fût fort sympathique, une intervention était déjà en cours. Son ouverture de dossier a été clôturée rapidement car les techniciens étaient déj
Plus de connexion internet depuis 8h du matin
Depuis 8h ce matin je n'ai plus de connexion internet, ce n'est que la 3e fois en moins d'un mois (7mars,21 mars et aujourd'hui) et c'est la 10e en un peu moins d'un an. Lorsque j'ai tenté de joindre le service technique, je n'ai pas eu la chance d'avoir un interlocuteur au bout du fil alors j'ai du
Problème
Bonjour,ah bon ?! Serait-ce peut-être un problème lié à l'installation par les techniciens (câblage) ?Ok je vous remercie.. Je veux bien qu'il soit envoyé à ce point UPS s'il vous plait:MELO DECO (CENTRE COMMERCIAL DU BAY BONNE, 4620 FLERON)Je vous t
Débit internet trop faible
Bonjour,je remarque après un Speedtest que mon débit internet n'est pas conforme à ce qui est proposé par le service.. Nous devrions atteindre les 400 mégas mais nous avons à peine 150 mégas, malgré les divers essais. Et nous ne savons pas profiter non plus de la 5G avec nos appareils.Je possède un
Question
2 techniciens sont venus et ne voient rien avec leur appareil ! C'est quand le 2eme technicien est venu et qu'il a téléphoné je ne sais pas à qui, qu'ils ont vus que ma box était défectueuse et qu'elle ne prenait pas les mises à jour. Quand moi j'ava
Mon imprimante Canon n'est pas reconnue sur mon réseau Wifi
Bonjour à toutes et tous. J'ai acheté une imprimante Canon MG5750 vers la fin août. Elle fonctionnait à merveille avec ma B-BOX3 de proximus....mais plus avec la Box de voo (technicolor). J'ai passé mon temps hier à assigner une ip à chacun de mes appareils en réseau mais ça n' a rien changé. L'appl
Question
.......estimant la fin des problèmes vers 16h30, ce qui est inacceptable. D'abord et avant tout Bonjour, Les techniciens font tout ce qu'ils peuvent, ils ne leur suffit pas de "claquer des doigts" pour résoudre les problèmes ......
Panne internet, téléphone et TV - 7141
Une nouvelle fois panne en cours depuis plusieurs heures. Aucune autre information à part un répondeur automatique qui met grossièrement fin à toute conversation en estimant la fin des problèmes vers 16h30, ce qui est inacceptable. Pas moyen de contacter un quelconque support technique. Y-a-t-il
Problème
Marrant, mais même les techniciens voo qui sont venus chez le client disent que le signal est trop fort... Et chez Orange, les tolérances sont entre -7 et +7 dB pour une installation... Au delà il disent que voo doit intervenir po
Connexion Steam - lol
Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' rou
Problème
Bonsoir,Ce qui me dérange le plus, c'est que les techniciens disent que le problème est résolu ! " Voilà ,c'était une mise à jour" , "c'est réglé, c'était un réglage au poteau" .C'est pour ça que je viens
Perte de vitesse (+-320 à 8 mbps en DL)
Bonjour à tous,Voila 3 semaines que mon problème persiste :- Pertes de connexion intempestives- D'énorme "lags" en surfant sur une page internet- Quand je fait le test sur Voo ma vitesse descendante est souvent à 8, tandis que l'Upload est stable à +- 182 techniciens sont déjà v
Question
Bonjour @roylion15 , je ne sais pas plus moi. Les techniciens m'ont dit problème de pièce saturé dans la boîte dans la rue je n'en sais pas plus. Mais cela fait un très bon moment maintenant donc sa devient grave ennuyant de ouf !...
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Hello, Je dirai plutôt un Fake venant de la bouche d’un technicien qui voulait se rendre intéressant … et vous vendre la box Evasion, sans l’avis de sa hiérarchie. Cela est de plus en plus courant, hélas, les techniciens voulant en faire plus que ce
Voo Box bientôt désactivées ????
J’ai appris de la bouche d’un technicien Voo que les voo box allaient être désactivées . Est-ce une fiction ou une réalité ? Voo va t’il remboursé le prix d’achat de ces box ? Où serons-nous encore les dindons de la farce ?
Problème
Si les niveaux sont similaires entre la prise TV, et la sortie du NIU, le problème se situe entre la sortie NIU, et l'infra... comme d'habitude... mais à chaque fois, les techniciens viennent mesurer les prises TV, pour me faire croire que le problèm
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Votre problème n'est en rien lié à la carte CI+. Les seuls à blamer sont le niveau du signal et/ou le tuner du téléviseur. Vraiment ? Etrange. Ce n'est ABSOLUMENT pas l'avis des techniciens de Voo. Vous seriez technicien du Voo et vous nous l
Reset électriques intempestifs du VOOcorder
Bonjour.La vie avec voo n'est pas un long fleuve tranquille. Un jour on va allumer la télé avec...le zappeur de la télé.Eh oui.Un seul zappeur pour les deux serait trop facile.Quelqu'un a poussé un mauvais bouton et on retombe dans l'analogique J'entends d'ici le commentaire del'expert-voo.Aaah ...i
Problème
Ce n'est pas un problème de wifi alors vu qu'il dit que son téléphone voo ne va plus non plus donc modem "planté" ou problème de signal trop faible qui cause des déconnexions. Les techniciens de voo, regardez un peu ses niveaux du modem par exemple e
Encore le wifi qui foire , ca devient une habitude !!!
Et voilà , c'est reparti pour un tour. Les 2 wifi sont activés dans le modem mais ni mon smartphone , ni ma tablette , ni ma smart TV , ni ma console ne voit le modem... Résultat , me voilà encore sans téléphone pour appeler les secours en cas de nouvel incident cardiaque... Merci à VOO et à son ser
Problème
Salut Mike, J'ai eu exactement le même souci, et après avoir eu le passage de sept techniciens en deux mois (afin de vérifier mon installation interne) ils ont fini par remplacer "le point de distribution" l’espèce de switch au nive
Petites déconnexions intempestives - Analyse des niveaux
Bonjour,Venant de Proximus, j'ai opté pour le solo MAX de VOO à 400 Mbps. La connexion est bonne mais celle-ci saute de temps en temps, quelques fois par jour... parfois quelques secondes, parfois quelques minutes (réseau câblé Cat 6 et wifi HS). Je coupe l'alimentation du modem, le rebran
Problème
Il faut comprendre une chose, les techniciens installateurs sont des sous-traitants et ont un nombre assez élevé de clients à faire par jour, donc un remplacement complet du raccordement aérien doit normalement être planifié dans l'installation, ce q
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
Le gros problème chez VOO c'est que certains techniciens ne cherchent pas plus loin que le bout de leur nez pour résoudre les problèmes alors que d'autres sont très compétents, j'en ai fait malheureusement les frais ces dernières 3 semaines d'où une
Jean-michel
commenté
il y a 8 ans
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Premiers pas et perturbation secteur sur les chaines HD avec la box .évasion
Bonjour a tous, C'est apres 13 ans de fidélité a mon fournisseur d'accès historique que je decide de faire le grant saut chez VOO. Pas nécessairement mécontent des services et prestations, meme au contraire, mais je souhaitais découvrir autre chose... C'est donc ce jeudi matin que l'installation a
Problème