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on avait bien dit qu'il y a un souci sur l'installation chez le voisin sans avoir besoin d'aller voir sur place. On se demande finalement ce que foutent les techniciens par là-bas, ils changent des trucs à l'aveuglette et ç&agrav
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
@MaXiMiLiEn47201 L'information comme quoi il y a des problèmes au niveau du réseau vient des 3 techniciens qui se sont déplacés chez moi. Ils ont rédigé des rapports et le dernier a même téléphoné au service réseau devant moi. Réponse suffisamme
Voocorder et intervention réseau
Je n'ai plus de télé depuis de très nombreuses semaines. J'ai déjà eu 3 techniciens qui me disent tous les 3 qu'ils ne savent rien faire car c'est un problème réseau. N'ayant toujours pas de télé, je téléphone et... on me renvoie à nouveau un technicien samedi prochain. Comb
Problème
Solution acceptée
Bonjour Isabelle Sneessens, Une panne a impacté votre région hier. Nos techniciens ont fait le nécessaire et cela a été résolu vers 14h. Avez-vous bien vos services maintenant ? :) PS : j'ai regroupé vos demandes ici afin de centraliser le tout :)
Panne à 5520 Anthée
Bonjour, nous n'avons plus de tv depuis 24h. Les voisins non plus. Un message apparaît que nous n'avons pas de signal (E52). Avons éteint, débranché et rebranché les décodeurs mais rien ne va. Que pouvons-nous faire svp. De plus, impossible de téléphoner car nous n'avons que gsm et pas réseau ici...
Problème
Bonsoir Henenea, Une panne a en effet impacté votre secteur, nos équipes de techniciens ont fait tout leur possible pour résoudre celle-ci au plus vite. Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre à présent ? Toutes nos excuses pour
Plus d'internet ni de télévision à 5640 Saint Gérard
Comme annonce dans le titre, depuis ce matin je rencontre des deconnections frequentes et maintenant plus de tele. Y aurait il une maintenance en cours dans la region?
Problème
Bah on sait que les officiels font ce qu’ils peuvent et malheureusement ils sont en premières lignes pour les problèmes et les plaintes. Malgré cela, je ne leur tiens pas rigueur. c’est plutôt leur infra et la sélection de leurs techniciens …&
[Résolu] Et hop, c'est reparti... VR en QPSK.
Bonjour,À peine 1 jour après avoir reçu un geste commercial suite à la résolution de mes soucis, voilà qu'un nouveau problème surgit aujourd'hui. Toute la VR est perturbée avec du QPSK au lieu du 32-QAM. Qu'est-ce qu'il se passe sur votre infrastructure et pourquoi n'est-il pas possible d'avoir une
Problème
Après en avoir discuté avec l'équipe modem, il semble que certains des ingénieurs modem sont bien "au courant", cependant les techniciens de terrain, les officiels et le HD aussi apparemment n'en savent rien. C'est certes "technique" mais important d
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Parfaits, pour les gens du HD VOO peut être, car ils appliquent des tolérances “super larges” qu’on leur a appris en formation, ce ne sont pas des techniciens mais pour les habitués du métier et du r&eacut
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Solution acceptée
Bonjour Mrchl515, En effet, il y a une panne sur le réseau actuellement. Nos techniciens sont sur place depuis ce matin pour effectuer les réparations nécessaires pour que vous récupériez vos services, ces réparations seront terminées en début d'apr
Acces limité sur Banneux (4141)
Bonjour, Depuis hier soir 20h environ, nous n'avons plus d'accès à internet sur Banneux malgré plusieurs reboot du modem. Pouvez vous me dire si la panne est connue et si quelque chose est mis en place ? Merci
Problème
Bonjour @lcor1979, Si un amplificateur de signal a été installé, pouvez-vous resserrer les câbles ?La prise TV/FM à laquelle est branché le câble coaxial de votre TV dans laquelle se trouve la carte, a été installée par un de nos techni
Carte TV Numérique - TF1 HD saccadé
Bonjour, Depuis quelques semaines, TF1 HD est complètement saccadé lorsque je regarde cette chaine avec la carte TV numérique. Par contre aucun problème si je regarde avec la box .évasion. Quelqu'un d'autre confronté au même problème ? Merci
Problème
Bonjour ZAMUROVIC, XENA a presque tout dit, la panne a bien été détectée de notre côté. Nos techniciens vont faire le nécessaire pour rétablir le signal sur votre zone, vous devriez de nouveau pouvoir utiliser nos services en fin de matinée. Toutes
Panne internet sur Chaumont-Gistoux
Bonjour, nous avons une panne interner suite suite à un orage . Pouvez-vous nous dépanner ?
Problème
@Alexia L , Pas de souci, c'est le jeu du commerce, les stratégies commerciales sont parfois compliquées à cerner. Lundi 21, entre 8h et 13h, c'est parfait.Merci ! En espérant que les techniciens sur Aubange nous remette internet avant lundi.&n
Passage GiGa - Offre
Bonjour,Je viens de contrôler si ma ligne était éligible au passage sur l'offre GiGa.J'aimerais en profiter, mais ma connexion s'établit via le Netgear CG3700. Pourriez vous me dire si tout cela est possible ? Quand je vois la différence entre mon ancien abonnement et le prix de cette nouvelle
Question
Bonjour @cruzario, J'ai effectivement remarqué des instabilités de signal dans votre rue. J'ai remonté ces informations auprès de nos techniciens de réseau pour qu'ils trouvent une solution rapidement. Je suis navrée pour la gêne occasionnée
Freezes et pixels sur Liège
Bonjour. Depuis aujourd'hui, j'ai des freezes et de la pixelisation sur toutes les chaînes sur le box évasion. Je suis sur Liège 4020). J'ai tout redémarré mais ça n'a rien changé. J'ai appelé Voo qui voulait envoyer 1 technicien mais j'ai refusé car d'autres personnes ont le même problème.
Problème
J’ai appelé vos services qui me disent qu’une panne générale est en cours et bien sûr, j’ai vérifié mes branchements avant d’entreprendre quoi que ce soit. Même la tv analogique disparaît régulièrement. Des techniciens étaient occupés dans le village
Panne à 6672 Beho
Bonjour Apparemment vous connaissez une panne générale sur ma commune ( Gouvy). Pouvez-vous me dire si cela va durer ? Ceci est récurrent et vu le prix demandé pour un service médiocre et non complet par rapport à l’offre, cela devient plus qu’ennuyeux. La dernière panne a duré près de deux semaines
Problème
Solution acceptée
Bonjour jeromef, En effet, depuis hier 15 h, je constate que votre modem n’est pas en ligne. Nos techniciens se sont déjà rendus sur place hier, mais n’ont pas pu terminer les réparations. Tout devrait rentrer dans l’ordre en début d’après-midi. M
Plus de connexion internet sur 5140
Bonjour, Depuis les orages de cette après-midi je n'ai plus internet ni la télé, via l'interface du modem il est simplement indiqué que l'internet est déconnecté. J'habite à Sombreffe (5140), je souhaiterais savoir si je suis le seul dans le cas et combien de temps cela va durer? Merci de vos ré
Problème
Bonjour MICHEL312, Je vais devoir vous faire patienter encore, j'attends la réponse du service concerné. Malheureusement tous nos services ne sont pas ouverts le weekend, et je dois m'informer auprès de nos techniciens pour savoir exactement ce qui
sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul
comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ? on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a
Question
Bonjour @Bovy, Navré pour les désagréments. Même si je ne doute pas que notre collaboratrice fût fort sympathique, une intervention était déjà en cours. Son ouverture de dossier a été clôturée rapidement car les techniciens étaient déj
Plus de connexion internet depuis 8h du matin
Depuis 8h ce matin je n'ai plus de connexion internet, ce n'est que la 3e fois en moins d'un mois (7mars,21 mars et aujourd'hui) et c'est la 10e en un peu moins d'un an. Lorsque j'ai tenté de joindre le service technique, je n'ai pas eu la chance d'avoir un interlocuteur au bout du fil alors j'ai du
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Bedouille69, Je vois en effet que le signal a été rétabli. Nos techniciens peuvent encore travailler jusqu'en fin d'après-midi, s'ils détectent encore quelque chose d'anormal sur le réseau, mais il est probable que le signal soit revenu
Plus de signal ce matin
Bonjour, Après des soucis hier matin, voici que ça recommence encore plus fort depuis 10h et plus de signal du tout. Pour le télétravail, c'est très pratique 😭 Merci.
Problème
Solution acceptée
Perte de vitesse (+-320 à 8 mbps en DL)
Bonjour à tous,Voila 3 semaines que mon problème persiste :- Pertes de connexion intempestives- D'énorme "lags" en surfant sur une page internet- Quand je fait le test sur Voo ma vitesse descendante est souvent à 8, tandis que l'Upload est stable à +- 182 techniciens sont déjà v
Question
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Ma connexion Internet
Je ne sais pas si ces modèles sont toujours disponibles (certains experts devraient pouvoir le confirmer).Hello,Ici dans la région de Charleroi, les techniciens ont toujours les GVR-2440C dans leur camionnette.Les NIU 6 sorties sont également toujour
Question sur ampli VOO
Bonjour à tous, J'ai un ampli VOO à 4 sorties . Il fonctionne très bien (signal impeccable, etc.) , mais j'aimerais y ajouter deux connexions pour me donner plus de possibilités de déplacer le Modem dans la maison. Existe-t-il un ampli VOO à 6 sorties ou plus? Ou bien une autre solution? Merci pour
Problème
Le support est optionnel, les techniciens en ont dans leur véhicule et les placent à la demande … mais il n’est donc pas inclus dans la boîte du modem s’ils vous ont envoyé le modem ou si vous ne l’avez pas demandé au départ.
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Support mural modem Technicolor CGA
Bonjour, Je voudrais avoir le support mural pour le modem technicolor CGA. J'ai lu sur le forum qu'il existe un support pour ce modem mais il n'est pas livré avec le modem. Comment puis-je l'avoir?
Problème