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connexion internet tres lente après passage d’un technicien

Hello tout le monde! Il y a quelques jours un technicien VOO est passé vérifier ma connexion internet suite à ma demande parce que mon modem Netgear redémarrait tout seul et deconnais pas mal... Depuis son passage, m’a connexion est encore plus lente qu’avant! (il a changé ma prise murale qui a et e

Problème

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Le technicien ne s'est pas rendu chez moi a la date et a l'heure convenu

Le technicien devait venir aujourd'hui entre 12 et 17h , il n'est pas venu, je ne peut rien faire sur MyVoo puisque mon numéro client n'apparait nulle part, meme pas sur le récapitulatif contractuel

Problème

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facturation intervention technicien pour changement de pack trio fix vers trio mobile

Bonjour, J'ai changé de pack trio wahoo vers relax et alors que le service client au telephonne au moment du changement me confirme que l'intervention du technicien est gratuite car c'est une modification d'abonnement, je viens de recevoir la facture du déplacement. Y a t il des personnes à qui le m

Problème

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Valeur Speedtest Vs Technicien .. Qui a raison ?

Bonjour à tous Alors Voila, j’ai le pack One (maintenant Quatro Max) avec 400 mbps et un Pc très récent, je suis connecté par cable au modem Technicolor. Au début j’avais aucun problème à ateindre cette vitesse, mais maintenant avec un speedtest Voo, j’arrive rarement au desssus de 200 mbps. Donc j’

Problème

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Apres le passage d'un technicien VOO dans mon immeuble mon modem ne marche plus

Bonjour, Apres le passage d'un technicien Voo aujourd'hui dans mon immeuble, mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Cordialement

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Solution acceptée

Niveaux toujours aussi mauvais après le passage d'un technicien

Bonjour, il y a maintenant quelques semaines un technicien VOO est passé chez moi car ma ligne était mauvaise (problème de déconnexion etc) Après son passage (et l'installation d'un ampli dans mon appartement) les niveaux de mon modem sont un peu remontés mais vraiment rien de probant. Je subis touj

Problème

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Solution acceptée

Internet giga pro & technicien passé, mais pas de vitesse plus élevée

Fin septembre, j'ai appelé le service clientèle pour faire changer mon abonnement Solo Pro vers un Giga Pro, avec des vitesses de 1000mbps/50mpbs. Lundi dernier, un technicien est venu à cette fin pour modifier notre modem existant afin d'atteindre ces vitesses. Ce qui est bizarre, c'est qu'après le

Question

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Technicien VOO ne trouve pas le câblage dans un immeuble à appartements

Je tente de faire installer VOO dans mon appartement, situé dans un immeuble au centre-ville. Un technicien est venu mais ne trouvait pas les câbles nécessaires dans l'immeuble, et nous a communiqué que nous devions les trouver nous-mêmes. Problème: ni nous, ni le syndic' ne savons où cela se trouve

Question

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Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?

pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi)dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HSMes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondesJe suis dans le 7070, mais votre forum est re

Question

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Demande de passage d'un technicien de chez VOO afin de réparer ma box évasion

Ayant une box évasion depuis le 07/07/2016 et voici mon numéro de client ******** depuis ce jour je n'ai plus de TV numérique HD car je n'ai plus d'accès à la face avant de cette box évasion car je ne vois plus qu'un rond et une barre et ce sur la face avant. D'où j'aimerais bien le passage d'un tec

Problème

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Changement de Box .Evasion & la venue du technicien (in)compétent

Bonjour à tous, je voulais vous raconter une mésaventure qui m'est arrivé ainsi que d'un coup de gueule! (Cela va être long mais je préfère tout expliquer). Tout commence le mercredi 02/12, où on a eu un problème à l'allumage de la box avec un message "microDRA". Je reboot le décodeur (ne sachant ri

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Solution acceptée

Fermé

Problème de lenteur - Problème de communications entre techniciens

Suite à un problème depuis plus de 2 semaines de lenteur d'internet, un technicien est venu lundi. Après avoir vérifié l'état du wifi et des câbles, celui-ci a dit qu'il n'y avait aucun problème dans la maison. Il est allé voir le raccordement sur un poteau extérieur et a conclu à une perte de signa

Problème

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Solution acceptée

Connexion internet impossible malgré le passage d'un technicien

Bonjour j ai encore des soucis avec mon modem. Perte de connexion.

Question

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Incompetence techniciens........

J ai commandé l internet, pour me raccorder il faut mettre un câble qui est raccordé sur le trottoir en face. 1 er technicien dit qu il faut une nacelle et remets un rendez vous. Jour j pas de nacelle .....remise d un rendez vous ..... Et cette fois ci une fois de plus le technicien n a pas de nacel

Problème

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Plus de connexion internet - problème avec le technicien

Modem allumé mais aucune connexion internet sans fil possible région de li

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Intervention à mon domicile : technicien VOO ou démarcheur ?

Un démarcheur vient de se présenter à mon domicile afin de "vérifier" notre décodeur. Est-ce un escroc ou Voo envoie-t-il parfois des démarcheurs de ce type?

Question

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Micro coupures toujours présentes malgré le passage d'un technicien

Bonjour, Il y a une semaine un dépanneur est venu car notre connexion avait des micro coupures et elle était lente. Depuis qu'il est venu les micro coupures sont moins fréquentes mais sont toujours la et la connexion est encore plus lente qu'avant. Par moment il est même impossible de regarder des f

Problème

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Solution acceptée

Le passage du technicien est-il nécessaire pour installer la box .évasion ?

Bonjour, est il possible d'installer soi même la box évasion en remplacement de la boxe normal qui elle sera placée sur une autre télévision. Merci de me répondre.

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Réduction de la vitesse en Wifi : l'expérience suite au passage d'un technicien

Bonjour, j'ai modifié mon abonnement Voo afin de profiter de la vitesse internet du pack One. (400Mbps en cablé)ma vitesse descendante n'avait pas augmenté du tout et même au contraire (je parle ici de vitesse en Wffi) 40 à50 Mbps au maximum. Je téléphone donc au Service technique de Voo, lequel me

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Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?

Bonjour à tous et à toutes , comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps. Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation ré

Problème

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