facturation intervention technicien pour changement de pack trio fix vers trio mobile

Bonjour,

J'ai changé de pack trio wahoo vers relax et alors que le service client au telephonne au moment du changement me confirme que l'intervention du technicien est gratuite car c'est une modification d'abonnement, je viens de recevoir la facture du déplacement. Y a t il des personnes à qui le même problème est arrivé et comment avez vous obtenu remboursement?

Merci d'avance,